Необходимо ли в данной ситуации регистрировать ЧП?

Добрый день! Работаю в организации, работа связана с клиентами (консультация, заключение договоров, выдача кредитов). Разговариваю с клиентами по регламенту. Несколько дней назад приходит клиент, я как и всем клиентам задаю вопрос "чем могу помочь?", клиенту показалось, что я потребовала с него деньги на оплату, хотя такого не было. Через час я узнаю, что на меня подана жалоба от клиента (клиент позвонил на гор. линию). Центральный офис сделал рассылку данной жалобы на все наши офисы в городе (что считаю неправильным, так как данный факт касается только меня). Могу ли я затребовать аудиозапись, запись с камер видеонаблюдения?

Я работаю в рекламном агентстве, хотела бы попробовать работать напрямую с клиентом-возможно ли оказание физическим лицом услуг рекламного характера физическим и юридическим лицам, а также необходимо ли регистрировать для этого ип или можно обойтись договором оказания услуг?

Я управляющий массажного салона. У нас появились случаи когда клиенты получают услугу, от чека отмахиваются а потом на следующий день звонят с визгом - верните деньги мне не понравилось качество услуг! На сайте компании было повешено объявление для клиентов что претензии по качеству и возврат денег производиться день оказания услуги. Ну допустим Клиент пришел на массаж и качество оказания услуги его не устроило и Клиент попросил прекратить сеанс и вернуть деньги.. мы возвращаем деньги извиняемся перед клиентом и предлагаем пройти услугу у другого мастера. Либо клиенту не понравился салон тоже возвращаем деньги. Имеем ли мы право отказать в возврате денежных средств клиенту так как услуга была оказана, клиент чек не взял и ушел? Как быть в таких ситуациях? Спасибо Вопрос второй - по поводу тайского массажа. Участились случаи когда на массаж приходят клиенты с проблемными спинами т.е патологии. Мы требуем справку от врача-хирурга что клиенту разрешен этот массаж. Как донести это до клиента? Начинается скандал что тайки им делают, в ТайРай делают а мы вот гады такие не берем без справок. Я объясняю клиентам что при патологии такой массаж проводить нельзя так как идет работа с позвоночником. Что есть правило Не навреди! Спасибо.

Я планирую начать собственное дело. 1.Какие необходимы лицензии (сертификаты) по оказанию услуг населению (дома, в оффисе) по ремонту компьютеров, настройке програмного обеспечения, монтаже локальной сети? 2.Для получения лицензии по выше указанной услуге, необходима ли регистрация предпринимателя как юридического лица? Если да, возможна ли деятельность без оффиса, при работе исключительно у клиента? 3.При наличном расчете у клиента (при данной услуге) законно ли использование бланков строгой отчетности? При настройке програмного обеспечения, подразумевается установка програмного обеспечения клиента. 4.Возможна ли законная установка програмного обеспечения клиенту, если он берет на себя ответсвенность за предоставление не лицензированного софта? Возможны ли альтернативные пути решения данного вопроса? (предоставление демо версий)

Если я ИП и у меня есть сайт с предложением услуг, эти услуги будут оказывать другие ИП (парикмахеры), т.е. моя задача найти заказ и отдать его этим ИПшникам, с этого я имею только комиссию. К клиентам будут ходить они, я уже при непосредственном взаимодействии с клиентом нигде не фигурирую. Какой договор с этими ИП я должна заключить? Как я уже догадываюсь это скорее всего договор оказания услуг, но мне не совсем понятно, кто исполнитель, кто заказчик. Может ли быть предметом договора - оказание мной рекламных услуг, для иного ИП - заказчика? В случае, если у клиента будет претензия по выполнению услуги, к какому ИП он ее будет предъявлять? Моему или тому, кто услугу оказывал?

Если я ИП и у меня есть сайт с предложением услуг, эти услуги будут оказывать другие ИП (актеры), т.е. моя задача найти заказ и отдать его этим ИПшникам, с этого я имею только комиссию. К клиентам будут ходить они, я уже при непосредственном взаимодействии с клиентом нигде не фигурирую. Какой договор с этими ИП я должна заключить? Как я уже догадываюсь это скорее всего договор оказания услуг, но мне не совсем понятно, кто исполнитель, кто заказчик. Может ли быть предметом договора - оказание мной рекламных услуг, для иного ИП - заказчика? В случае, если у клиента будет претензия по выполнению услуги, к какому ИП он ее будет предъявлять? Моему или тому, кто услугу оказывал?

Как быть в данной ситуации. Являюсь ИП, оказываю консультационные и сопроводительные услуги. Был заключен договор с клиентом на оказание услуг, клиент договор не подписал. Работа была выполнена в полном объеме по договоренности с клиентом. Клиент некорректно предоставил информацию, в договоре прописано что услуги осуществляются на основании заявок, переданных от заказчика исполнителю, ни одной заявки составлено не было. Очень мало было предоставлено информации для работы. Оплата на р. счет была от другой компании. Переделала бухгалтерские документы на ту организацию, с которой прошла оплата, чтобы по закрывающим все было нормально. (возможно совершила ошибку), счет, акт, договор отправила клиенту, и на этом думала все ок. Опять же договор и акт не подписал клиент. Сейчас клиент хочет подать в суд, или просит вернуть всю сумму. Но все услуги выполнены, весь пакет документов у клиента, он может ими пользоваться. Как поступить в данной ситуации? Клиент неадекватный (Все это на электронную почту пишет и шлет уведомления. Трубку кидает, не отвечает на звонки. Договорится обсудить не получается ситуацию, на контакт не идет получается, только шлет угрозы что в суд или возврат полный делайте.

Добрый день. Я работаю переводчиком. Впервые столкнулась с довольно неприятной ситуацией. 3 недели назад со мной связался потенциальный заграничный клиент с просьбой оказать услуги перевода и трансфера для группы. Долго обсуждались различные детали и пожелания клиента, среди которых была договоренность о том, что до начала оказания услуг мною будет получена предоплата 50% (оставшаяся сумма оплачивается в течение 30 дней после оказания услуг). Был выставлен счет, который не оплачивался до последнего дня. Однако после оплаты клиент выслал мне платежный документ, еще не подтвержденный банком, а за несколько часов до оказания услуг - договор, в котором ничего не сказано про обязательства сторон. Я посчитала такой подход со стороны клиента не серьёзным и предложила 3 варианта: срочный перевод WU, полная организация трансфера клиентом или отказ от моих услуг. При этом клиент во 2 и 3 случае компенсирует мои потери/ затраты. За 3 часа до оказания услуг клиент отказывается от моих услуг и просит полностью вернуть еще не полученную мной предоплату. Средства поступили на мой счет на 2 день. И вот мой вопрос: имею ли я право удержать предоплату? Ведь дни оказания услуг данному клиенту планировались заранее, за это время я отказала в оказании услуг другим клиентам, а также понесу расходы по оплате сбора за отмену транспорта.

Я занимаюсь продвижением сайта клиента, с ним заключён договор о возмездном оказании услуг. Но я хочу поручить это дело сторонней фирме. Подскажите какой договор мне необходимо с этой фирмой заключить чтобы было всё юридически соблюдено. Спасибо!

Нужна помощь в составлении ответа на претензию клиента. Суть заключается в том, что клиент утверждает, что не был проинформирован о подключении услуги страхования, хотя письменное заявление на страхование подписывал. На данный момент клиент оплатил 1 платеж со страховкой, есть возможность отключить эту услугу чтобы последующие платежи были без страховки. Необходимо ответить клиенту по какой причине его экобы не проинформировали.