Как выбрать стиральную машину в магазине и не попасть на обман

Наверное, имеет смысл действовать поэтапно, не сваливая ВСЕ проблемы в одну кучу. Я бы предложил сначала получить деньги за старую машину, потом купить новую, а потом предъявить требование о компенсации убытков (разницы между старой и новой ценой).

Здравствуйте. Можете попробовать обратиться в Роспотребнадзор, но не факт что Вам помогут. Вы ведь расписались в кредитном договоре, значит приняли условия банка.

сначала напишите претензию в магазин с требованием поменять машинку;

указывайте, что если ваши требования не будут выполнены, вы обратитесь в суд;

для суд надо провести экспертизу о техническом состоянии машинки;

далее подаете иск в суд (имеете право на взыскание неустойки, моральный вред, на мгазин будет наложен штраф)

стиралка является технически сложным товаром а потому возвратить или обменять вы ее не сможете

Здравствуйте, в таком случае есть смысл обратиться с претензией непосредственно к производителю товара.

Удачи вам и всего наилучшего.

Если есть гарантия, следует обратиться в сервисный центр данного производителя, они ремонтируют гарантийные машины, так как это оплачивается призводетем техники, гарантия.

Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением, просить суд признать недействительными отдельные положения кредитного договора и применить последствия недействительности ничтожной сделки.

А причем тут поставщики? Ответственность перед Вами несет продавец, можете требовать возврата денег у него. Отказывается, в суд - выигрыш почти 100%.

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Да, подавать претензию обязательно.

Соглашусь с коллегой.

С уважением.

Вячеслав, необязательно писать претензию, но написать ее юридически грамотно все же рекомендуется - это на практике "расшевелит" продавца поменять стиральную машину быстрее.

Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” (далее – Закон о защите прав потребителей) не предусмотрен обязательный досудебный претензионный порядок рассмотрения споров между потребителем и исполнителем услуг, а договорное условие об этом должно рассматриваться как ограничивающее право потребителя на доступ к правосудию.

Претензия на основе норм ГК подавать нужно срочно, пока не истек срок обращения.

Здравствуйте, Вячеслав!

Нужно готовить письменную претензию согласно Закону РФ "О защите прав потребителей". Обращайтесь за помощью к избранному Вами на данном сайте юристу лично (ст. 779 ГК РФ)

Уважаемая Анастасия, советую вам обратиться в магазин с письменной претензией и указанием на факт нарушения продавцом ст.10 (информация о товарах) ФЗ "О защите прав потребителей". В соответсвии со ст.12 продавец несет ответственность за непредоставление покупателю полной и достоверной информации о товаре. Ответственность продавца предусмотрена п.п.1-4 ст.18 названного закона.

На основании изложенного вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной денежной суммы.

Здравствуйте! Это незаконно. Вы имеете право написать жалобу в сэс на нарушение нормативов по шуму.