Проблемы с пополнением карты ДС в банке - потеря денег и отсутствие ответственности клиента

27.08.2020, 19:29

• г. Санкт-Петербург

Пополнила карту ДС,денежные средства не поступили! Незамедлительно обратилась в банк, рассказав всю ситуацию, ответ пришёл через 5 дней, что была не завершённая сессия и дс ушли другому клиенту, который был перед мной! Банк вышел на клиента и тот сказал что положил деньги он!Чек банк не выдаёт,камеры у банка не работают! Какие мои действия?! И можно ли выиграть суд.

Читать ответы (1)

Камера не работает
Денежные средства
Через 5 дней

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Сергеева О. А. 5.0

27.08.2020, 19:52,

г. Воронеж

Здравствуйте, ситуация сложная...

Можно выйти с иском к получателю денежных средств и банку о взыскании неосновательного обогащения: банк информацию о предыдущем клиенте может не дать, сославшись на банковскую тайну (поэтому для начала обращаться с иском к банку, а потом уточнить требования к физ. лицу, когда станут известны его данные по судебному запросу); я думаю, что у предыдущего клиента отсутствует чек на сумму, которую вы хотели положить к себе на карту, а также он не обращался в службу поддержки банка в отличие от Вас (транзакции, проводимые через терминал, банкомат должны быть отражены в истории за определенную дату и время). По судебному запросу можно прослушать аудиозапись и стенограмму разговора вашего и сотрудников банка, посмотреть документы служебного расследования по вашей ситуации и тогда понять в конечном итоге: кого оставлять ответчиком (банк или физ. лицо, а может и не было никакого физ. лица, а банк просто не хочет решать вашу проблему). В общем мое мнение такое, что только в судебном споре можно установить истину по делу: был ли клиент до вас с равной суммой, имеется ли вина банка в неоказании надлежащих банковских услуг, налицо ли неосновательное обогащение физического лица без вины банка...

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 124 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59