Претензия удовлетворена? Опыт покупки в сетевом магазине

02.09.2020, 22:42

• г. Тверь

Удовлетворена ли претензия?

В июле приобрел в сетевом магазине товар, цена на ценнике была ниже на 30%, чем на кассе. Устную просьбу вернуть не удовлетворили, ценник сняли, новый, верный не вешали месяц (!). Я написал на электронную почту претензию с просьбой вернуть 80 руб и 300 руб морального вреда, перечислив все проблемы в этом магазине.

Через 12 дней приходит ответ, что они разобрались с ситуацией, благодарят и "просят подойти в наш магазин для возврата денежных средств".

Сегодня на второй день после ответа обратился в магазин, где старший (по-моему, товаровед) сказал, что деньги мне уже вернули ни карту, а ей вообще ничего не говорили...

Подскажите, пожалуйста, моя претензия "удовлетворена" или нет, и нарушен ли срок (по-моему, 10 дней). Выходит, что я должен за 80 рублями бегать пять раз (сразу на маршрутку и просил 300 рублей) и даже не представлять, сколько мне "удовлетворили на горячей линии"

Заранее благодарю за помощь!

Читать ответы (3)

Просьба вернуть
Возврат денежных средств
Электронные претензии

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Малых А.А. 4.5

03.09.2020, 06:16,

г. Долгопрудный

По тому, как изложено - определенного ответа дать нельзя. Если действительно деньги на карту перечислены - удовлетворена, в противном случае - нет.

Спросить

Автор вопроса

Николай

03.09.2020, 13:58,

г. Тверь

Прошу прощения за эмоции в вопросе. Ответ пришёл на электронную почту с текстом "приходите в магазин за деньгами". Пришёл в магазин, где мне ответили "мне ничего не говорили, вам же всё перечислили на карту".

На карту никто ничего не переводил, поэтому я вопрос и задал. Реакция на мою претензию выглядит насмешкой: "мы вам что-нибудь вернем (в ответе же нет суммы, которую они хотят вернуть из запрашиваемых мной денег), но вы еще несколько раз побегайте"

Спросить

Юрист

Малых А.А. 4.5

03.09.2020, 14:56,

г. Долгопрудный

Дело не в эмоциях, дело в том, были ли действительно совершены указанные действия, соответственно и ответ таков.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 431 Поиск Регистрация