Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как не проверить накладную - опыт печальной закупки материалов для ремонта в магазине N

07.09.2020, 21:41
• г. Москва

Хотим поделиться своим печальным опытом по закупке материалов для ремонта. Закупались в строительном магазине "N". Среди прочего взяли стеновые панели белого цвета. Ну, как взяли... Мы их выбрали, показали на них продавцу-консультанту, он выписал накладную, мы оплатили и уехали. Покупки нам доставили домой дня через два. Потом пока очередь дошла до стеновых панелей... Когда вскрыли упаковку, то оказалось, что панели - не те! Не однотонные белые, а бежевые с вульгарными розово-золотыми цветочками. Кошмар!

Глянули в накладную - оказывается, именно эти - с цветочками - мы и купили. То есть наш промах в том, что не проверили накладную. Решили, что раз показали продавцу на тот товар, что нам нужен, то именного его нам и выпишут. Как бы не так! Нам подсунули совсем другой! Вернуть пошлые цветастые панели уже нельзя - срок возврата вышел. Пришлось потратить далеко не лишние при ремонте деньги и купить новую партию. В другом магазине. Как в этой ситуации вернуть деньги, есть такой закон?

Читать ответы (4)
Продавец консультант
Как вернуть деньги
Выписать накладную
Ответы на вопрос (4):

Дмитрий, вы не указали срок закупки.

Спросить

Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

вы имеете право:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

По закону продавец может отказать вам, попробуйте написать заявление в котором необходимо указать важную причину. Может быть есть дефекты, неровности, невозможность установки ранее не знали об этом, цветовая гамма не та и т.д..

Спросить

Около трёх недель со дня покупки.

Спросить

Дмитрий, получается, Вы действительно сами виноваты, что не увидели другой товар в накладной и подписали.

Так вопрос возврата можно было бы рассмотреть в 2-недельный срок, который Вы упустили.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России