Мошеннеческий кредит - что делать, если украли деньги через онлайн-сбербанк?

С моей кредитной карты незаконно были списаны деньги в сумме 50000 руб. В сбербанке имею 2 карты: 1 дебетовую и кредитную (которую мне одобрил банк), мобильный банк был привязан к обеим картам. 28 июля мне должны были перевести деньги на дебетовую аарту (номер указанный на лицевой стороне карты, для перечисления денег, я озвучила мошенникам. Никаких других данных ни персональных, ни по карте никому не сообщала. Мошенники знали только мой номер телефона к которому привязан мобильный банк и номер дебетовой карты. В результате чего у меня через сбербанк онлайн были списаны все деньги с обеих карт без моего участия. Обратилась сразу же в офис сбербанка с заявлением о несанкционнированом списании денежных средств и в правоохранительные органы. Через неделю мне пришел ответ на мое заявление из сбербанка об отказе возвращения денег, т.к якобы вход в систему сбербанка онлайн был осуществлен с правильным логином и паролем, что никак не может быть. Во время кражи денег я находилась на работе и в систему сбербанка не входила (есть многочисленные свидетели на работе). Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть деньги?

По неосторожности и утраченной бдительности мошенники завладели номером карты сбербанка.

Войдя в доверие держателя карты по телефонным переговорам они зарегистрировали удаленно сбербанк онлайн на карту.

Далее попытались перевести средства но держателем карты не были переданы мошенникам коды подтверждения проведения операций и спустя несколько минут после мошеннических действий карты и счета держателя были заблокированы. Но денежные средства на которые требовался код подтверждения все же списаны.

В этот же день написаны заявления в банк на отмену и возврат денежных средств и заявление в полицию.

Полиция возбудила уголовное дело по факту мошенничества.

Сбербанк рассматривал и продолжает рассматривать обращения написанные 25.05.2015 (т.е. по закону не более 60 дней должны рассматривать) сейчас идет 106-й день рассмотрения обращения.

Сбербанк рассмотрел обращение написанное позже, от 05.06.2015 г и отказал в возврате средств (первое он еще рассматривает), ссылаясь на то что клиент сам передал третьим лицам код для сбербанк онлайн. И написали что для проведения операций в программе сбербанк онлайн коды подтверждения не требуются (но он точно был и есть, сохранен на телефоне привязанном к карте).

Так же имеются записи телефонных переговоров с мошенниками и с сотрудниками службы поддержки банка в день совершения мошеннических действий.

Как правильно составить иск в суд и на какие статьи ссылаться?

Спасибо.

Мне позвонили на телефон якобы сотрудники службы безопасности сбербанка и сказали, что с карты проводятся несанкционированные операции по переводу денег. Под давлением мошенников я сообщила данные по карте, в результате на мое имя был оформлен кредит на 88 000 с процентами. Средства были зачислены на мою банковскую карту, а затем списаны, в итоге с карты похитили моих 21000 рублей+ кредит. Имеет ли юридическую силу кредитный договор, если он оформлен через интернет, БЕЗ моего личного присутствия в отделении банка, БЕЗ подписанного договора с моей графической подписью, БЕЗ печатей.

Мошеннику была озвучена информация паспортных данных и номера карты сбербанка. В связи с перечислением задатка за продаваемое имущество был озвучен пароль смс-банка, далее сбербанк-онлайн был для меня заблокирован, вечером набрала единую службу сбербанка и попросила заблокировать быстро все карты, на тот момент денежные средства списаны не были... Утром пришли смс что карты и мобильный банк заблокированы. Как узнать не списаны ли денежные средства мошенниками сейчас? И если списаны, куда обращаться?

23.08.2014 года получил смс с номера 900 что с моей карты были списаны все денежные средства в размере 84150 руб через систему сбербанк-онлайн, в данную службу я никогда не обращался. Сразу позвонил в службу поддержки по данному вопросу где мне почему-то ответили что карта оформлена не на меня. Сразу пошел в отделение сбербанка где мне выдавали карту. В данном отделении проверили все мои данные, всё было в порядке. При звонке сотрудника банка в службу поддержки им был также получен ответ что у них в базе данных карта не на моё имя, хотя все остальные данные (включая данные паспорта и номер телефона совпадают). В понедельник 25 августа написал заявление-претензию о несогласии с данной операцией. В какие сроки мне должны дать ответ? Если мне не возвратят деньги, какие мои дальнейшие шаги?

С моей кредитной карты были списаны денежные средства в результате мошеннических действий, банк отказывается их вернуть, заявление в полицию подано, уголовное дело возбуждено.

У меня украли зарплатную банковскую карту и прежде, чем я успела ее заблокировать, с нее сняли через банкомат все денежные средства. Информацию о пин-коде никому не сообщала, также он не был записан на зарплатной карте. Обратилась с заявлением в УВД, по данному факту возбуждено уголовное дело. Направила претензию в банк, поскольку сохранность моих денежных средств не была обеспечена, зарплатная карта имеет низкую степень защиты, в результате чего денежные средства были сняты с нее в течение получаса после похищения карты. На претензию банк ответил отказом. Расследование уголовного дела также зашло в тупик, так как видео с камер видеонаблюдения банкомата, где были сняты денежные средства, не позволяет установить личность преступника (его лицо было закрыто маской). Обязан ли банк в данном случае возместить мне средства, снятые с украденной зарплатной карты? Какова судебная практика по данному вопросу? Могу ли я обязать банк возместить мне денежные средства в судебном порядке?

У меня появилась проблема, банк приписывает не законно штрафные пени по кредиту. Мною был взят потребительский кредит, для оплаты кредита имеется расчетный счет и к расчетному счету прилагается карта. Так как мне удобней переводить денежные средства на карту. У меня есть клиент банк в Сбербанке, именно через него я совершаю все операции по погашению кредитов, когда переводишь денежные средство с карты на карту то операция происходит моментально, но почему то с данным банком посходит все на оборот банк утверждает что не было поступлений денежных средств, ро при совершении операции мне поступаю на телефон эсм что была совершена операция в какое время и число, значит деньги поступили на карту банка но через несколько часов банк присылает что денег не поступало. До кризиса я оплачивал кредит тем же способом перевод с карты на карту и все деньги доходили. Прошлый месяц я оплатил 26 числа это последний день погашения кредита, есть эсм что 26 числа в 9 часов 05 минут по Москве была совершена операция по карте но сотрудник банк утверждает что денежные средства поступили 28 числа на расчетный счет кредита, по словам сотрудника получается что деньги с карты привязанной к расчетному счету кредитного договора шли целых два дня. Меня удивлять при получении кредита навязывают страховку а потом еще и не понятные штрафы. Посоветует что мне делать в этой ситуации, заранее спасибо.

Я являюсь держателем карт ОАО Сбербанк России (дебетовой и кредитной). С 23.08.2014 г. по 20.09.2014 г. с моих карт неоднократно были списаны денежные средства в размере 40.000 руб. Мною деньги не списывались, распоряжения банку о списании денежных средств я не давала, что дает мне основание говорить о том, что имело место хищение денежных средств. На моё неоднократное обращение в ОАО Сбербанк мне рекомендовали обратиться в правоохранительные органы. Правоохранительные органы, располагая полномочиями, десять раз отказали мне в возбуждении уголовного дела. С жалобами обращалась в Генеральную прокуратуру Российской Федерации, в Прокуратуры Пензенской области и Первомайского района г. Пензы.

11.02.2015 г. было возбуждено уголовное дело № 15040067 (по дебетовой карте) по признакам состава преступления, предусмотренного ч.1 ст.158 УК РФ.

20.04.2015 г в очередной раз был отказ в возбуждении уголовного дела (по кредитной карте), предусмотренного ч.1 ст.158 УК РФ, на основании п.1 ч.1 ст.24 УПК РФ, за отсутствием события преступления.

С обеих карт были похищены денежные средства. Так почему по одной карте было возбуждено уголовное дело, а по другой – отказ? Непонятно.

Что делать?

С моей кредитной карты были списаны мошенническим путём денежные средства. Банк отказывается признавать этот факт и начисляет мне проценты на украденную сумму. Полиция тоже отказалась возбуждать уголовное дело. Что делать, чтобы не платить эти украденные деньги.