Ошиблась с выбором - купила фитнес-браслет вместо смарт-часов для ребенка. Можно ли вернуть или обменять?
Хотела купить смарт-часы ребёнку, а в итоге перепутала их с фитнес-браслетом. Консультацией продавца не воспользовалась. Домой приехала и поняла, что к чему. Могу ли я из вернуть или обменять на что-то другое?
Лишь по договоренности с продавцом. Сложный технический товар можно вернуть лишь при наличии существенных недостатков.
С уважением.
Спросить
Здравствуйте! Продажа технически сложных товаров дистанционным способом – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления потребителя с предложенным интернет-магазином описанием товара и представленным на фотоснимках, размещённых на интернет-сайтах, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Покупка товара через интернет-магазин позволяет покупателю, не выходя из дома, приобрести товар по цене более низкой, чем в обычном магазине, осуществляющем торговлю традиционным способом.
Отношения по договору купли-продажи технически сложных товаров, приобретённых гражданами-потребителями дистанционным способом, порядок продажи товаров дистанционным способом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612, Перечень технически сложных товаров, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 г. № 924. Потребитель вправе отказаться от товара:
- в любое время до его передачи;
- после передачи товара - в течение 7 дней;
- в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены:
- его товарный вид;
- потребительские свойства;
- документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Потребитель не вправе отказаться от технически сложного товара надлежащего качества, если указанный товар относится к пункту 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, а именно: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями). Свяжитесь со службой поддрежки интернет-магазина. Удачи Вам!.
СпроситьО как? Я думала такое может быть только с покупкой в интернет-магазине. Распаковка была?
Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
Если вы нашли умные часы в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.
Спросить
Я купила фитнес браслет. Уже дома поняла, что он не мониторит работу сердца. В магазине есть другой фитнес браслет, который полностью подходит по характеристикам. Могу ли я вернуть браслет на следующий день или обменять на другой с доплатой?
Здравствуйте купили золотые сережки приехали домой и увидели что нет камня могут нам вернуть деньги или обменять на другие?
Купила планшет ребёнку, при выборе обратилась к продавцу за консультацией по выбору модели, объяснив при этом, каким требованиям он должен соответствовать, в итоге он совершенно не соответствует заявленным требованиям. В магазине пояснили, что вернуть я его не могу, так как он не попадает в категорию товаров, подлежащих возврату, о чём меня не предупреждали, могу ли я вернуть планшет или обменять на нужную мне модель?
Вчера купили автомобиль в кредит, в автосалоне, приехали домой и поняли что он нам не подходит. Возможно ли вернуть его обратно или обменять на другой? Сейчас в салоне это делать отказываются.
Здравствуйте! Могу ли я вернуть смарт часы, купила 24.05, сегодня приехала вернуть, не закрывается крышка, в магазине меня культурно послали, не принимая претензию. Что делать? Спасибо.
Купила новый мобильный телефон, в магазине понравился, а придя домой поняла, что мне он не очень подходит. Могу ли я его обменять на другой или вернуть деньги?
Можно ли вернуть в магазин журнал по вязанию, перепутала взяла не тот номер, или обменять на другой номер (т.е. журнал выходит несколько номеров за год - издание периодическое, если я правильно поняла?)
Купили смарт-часы, дома обнаружили дефект, магазин отказываетса вернут денги и обменять товар. Подскажити что надо зделать.
