Как отказаться от навязанных услуг МГТС GPON и вернуть оборудование - права потребителя по закону
Подключился к МГТС GPON помимо роутера навязали IP TV и перевели городской номер в виртуальный. Хочу отказаться. Качество услуг не соответствует обещанному и постоянно, что то подключают без моего ведома (услуги). Кто должен возвращать оборудование? Я, или они должны сами забрать? Если можно, то со ссылкой на законы.
Оператор сотовой связи постоянно подключают без моего ведома различные подписки. Стоимость от 20 до 5 о руб деньги возвращать отказываться ссылаясь на то что они не подключают ничего. Я тоже не чего не подключаю. Хочу ехать в главный офис компании, что я могу им предъявить? И на какие законы я могу ссылаться?
Здравствуйте! Вам нужно выставить письменную претензию. Чтоб дали письменный ответ. А уже от полученного ответа будет видно как поступить лучше.
СпроситьОператор сотовой связи подключает платные услуги, объясняя это тем что я зашёл в интернете на сайт с вирусом, который автоматически подключают платные услуги, а они никак не контролируют баланс счёта телефона. Имеет ли оператор право подключать платные услуги без ведома оппонента и должен ли он хотя бы оповестить меня, что услуга подключена?
Здравствуйте, Кирилл!
Невозможно консультировать Вас по такому вопросу, не зная, что за оператор, какой тариф, какие условия для тарифа...
Самостоятельно оператор НЕ имеет права подключать Вам услуги.
СпроситьУ меня подключена услуга в триколор Единый Мульти стоимостью 2000 рублей. Я хочу подключить услугу за меньшую стоимость, но подключить мне ее отказываются и оператор объясняет, что изменение стартового тарифа не предусмотрено. Вам необходимо будет оплачивать услугу «Единый Мульти». И ещё: для изменения услуги Вам необходимо приобрести новое оборудование с другой стартовой услугой. Я что не имею права отказаться от одной услуги и принять другую услугу? При покупке оборудования триколор я мог любую подключить услугу, то есть это оборудование для всех услуг. Выбранная услуга становится стартовой и её нельзя изменить. Я с этим категорически не согласен. Объясните мне куда мне обратится и что можно сделать в данной ситуации.
Доброго времени суток, уважаемый посетитель
Разумеется в этой ситуации пишите жалобу в Роскомнадзор и Роспотребнадзор
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Спросить20.06.19 взяла потребительский кредит, мне оформили услугу банка финансовая защита и услуга СМС от банка все более чем на 15000 р. А самих договоров на эти услуги не выдали, хочу отказаться от этих услуг.
На финансовую защиту должен быть документ, для отказа и возврата навязанных услуг необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить
ВЫ можете в течении двух недель отказаться от договора страхования и потребовать возврата денежных средств.
СпроситьИндивидуальный предприниматель осуществляет деятельность в мастерской X. Я делала услугу в отделе где начальником является этот индивидуальный предприниматель. Кто является ответчиком по спору по этой услуге? Индивидуальный предприниматель или фирма X? Кто должен возвращать деньги если взяли больше денег за эту услугу если услуга некачественная? Какой договор я делала по Гражданскому кодексу если я делала услуги по взлому и замене замка на книге-сейфе?
Вы делали услугу по ст.779 ГК РФ. Претензия пишется на оснвоании ст.29 закона о защите прав потребителей. Надлежащим ответчиком будет лицо, оказавашее услугу, с которым заключен договор.
Спросить
ИП и является ответчиком.
Деньги возвращает ИП.
Вы заключили договор оказания услуг по ст. 779 ГК РФ.
Можно в суд обращаться только после претензии.
СпроситьЗдравствуйте.
В данном случае будет являться ответчиком тот, кто указан в договоре.
Статья 420. Понятие договораСпросить1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Доброго вам времени суток. А с кем у вас вообще-то был заключён договор услуг? Если с ИП, то ип ответчик.
ГК РФ Статья 779. Договор возмездного оказания услуг
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
Спросить
Ответчиком является тот, кто заключил с Вами договор. Факт заключения договора в отсутствие договора в письменном виде подтверждается чеком или иным документов, который выдало лицо, получившее у Вас денежные средства. Ответчик - тот, кому платили. Иск можете подавать по своему месту жительства (ст. 29 ГПК РФ)
Спросить
Здравствуйте!
В данном случае все зависит от условий договора (ст 421 ГК РФ). Ответчиком по делу будет тот, кто является стороной договора. И вернуть денежные средства должен ответчик.
Спросить
--- Здравствуйте АНЯ, ответчик фирма и соответчик ИП, претензии отправьте обеим, и в исковом заявление указывайте ответчик фирма и соответчик ИП и не ошибётесь. Ст. 131 ГПК РФ вам в помощь. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. 
В данном случае ответчик будет Заказчик указанный в договоре.
АПК РФ, Статья 27. Подведомственность дел арбитражному суду
1. Арбитражному суду подведомственны дела по экономическим спорам и другие дела, связанные с осуществлением предпринимательской и иной экономической деятельности.
2. Арбитражные суды разрешают экономические споры и рассматривают иные дела с участием организаций, являющихся юридическими лицами, граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица и имеющих статус индивидуального предпринимателя, приобретенный в установленном законом порядке (далее - индивидуальные предприниматели), а в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом и иными федеральными законами, с участием Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, государственных органов, органов местного самоуправления, иных органов, должностных лиц, образований, не имеющих статуса юридического лица, и граждан, не имеющих статуса индивидуального предпринимателя (далее - организации и граждане).
Таким образом Ваш спор подведомствен арбитражному суду.
Всего хорошего.
Спросить
С кем вы заключали договор на оказание этой услуги ст 779 ГК РФ Если с фирмой Х то ответчиком должна быть эта фирма
Если ни какого договора не заключали то ответчиком должно быть лицо, которому вы оплатили деньги за услугу.
СпроситьПри оформлении письменного договора, ответчик - сторона договора (во вводной части наименование указано), также можно посмотреть по платежным документам, кому оплачены услуги. При подаче иска в суд, если другая сторона предоставит доказательства, что ответчик иное лицо, сможете привлечь еще одного ответчика или заменить ответчика на надлежащего.
Услуги оказаны на основании Закона РФ О защите прав потребителей. В иске вправе ссылаться на ст. 29, 15, 13 п. 6 Закона.
До обращения в суд стоит подать ответчику письменную претензию.
Спросить
С кем у Вас заключен договор? И кто именно расписывался в документах? Надо смотреть их. Ответчиком может быть как этот индивидуальный предприниматель, так и другое лицо (ст. 131 ГПК РФ)
Спросить
Вы заключали договор возмездного оказания услуг. Ваши отношения с исполнителем регулируются Законом "О защите прав потребителей". Претензии Вы можете предъявлять претензии ИП, так как с ним Вы заключали договор, и он оказывал Вам услугу (а находится он по этому адресу, так как у него заключен договор аренды с этим юридическим лицом).
В Вашем договоре должна быть указана цена за услугу и измениться она может только по согласованию между сторонами.
Если услуга Вам оказана некачественно, Вы вправе обратиться к исполнителю с письменной претензией об этом и требовать возврат денег, устранение недостатков работы или возмещения расходов на устранение этих недостатков другим исполнителем. Одно из этих требований Вы вправе предъявить на Ваш выбор в соответствии со ст. 29 Закона.
ИП должен удовлетворить Ваши требования в течение 10 дней с момента получения претензии. В случае отказа или неответа Вы вправе обратиться с иском в суд и требовать также выплаты неустойки, компенсации морального вреда, возмещения убытков и взыскание штрафа.
СпроситьРостелеком просит выплатить стоимость оборудования которое было установлено при заключении договора на комплексные услуги интернет + телевидение, договор я расторгла через 1,5 месяца после подключения т к не устраиввввало качество, услуги, естественно само оборудование ростелекома мне без услуги не нужно да и никто не сообщил что необходимо будет выкупать в последствии данное оборудование в случае если я отказываюсь от услуг ростелекома.
Мне начисляется ежемесячно услуга Антенна в размере 61 руб.
О том что данная услуга подключена, и она платная меня управляющая компания не оповещала. Соответственно, лишила меня возможности отказаться от пользования этой услугой с начала подключения.
Имеет ли право управляющая компания начислять оплату без уведомления подключения данной услуги?
Вместе с тем моя квартира к кабелю от антенны не подключена.
При этом в МФЦ мне отказались исключить данную услугу при начислении коммунальных услуг.
Прошу со ссылкой на законодательные и/или нормативные акты предоставить информацию о законности (незаконности) включения данной услуги в квитанцию об оплате коммунальных услуг.
Порядок выключения коллективной телевизионной антенны по заявлениям физических лиц
Для того, чтобы отключить коллективную антенну нужно:
квартиросъемщику в ЕИРЦ взять справку об отсутствии задолженности по оплате за коллективную антенну;
позвонить по телефону 981-66-88 в Мостелеком и оставить заявку на отключение антенны;
когда придет мастер, показать ему справку из ЕИРЦ;
мастер отключает антенну и выдает справку о том, что антенна отключена;
со справкой об отключенной антенне в ЕИРЦ.
Примечание
Вопросами отключения от коллективной антенны занимается также НКС (национальная кабельная сеть)
Адрес: Москва, Дубнинская ул., д.11, стр.2. (м.Октябрьская)
Часы работы:
Пн. - Пт.: с 9-00 до 20-00
Сб.: с 9-00 до 15-00
Вскр. - выходной.
СпроситьЕсли оператор связи "Таттелеком" вместе с интересующими меня услугами, навязывает свое оборудование, которое для работы этой услуги не нужно, тоесть свое есть, просто заявляют, что без их устройства услугу не подключат, стоимость их оборудования для интересующий меня SIP-телефонии стоит 6000, У меня есть точно такое же. Как заставить "Таттелеком" подключить мне услугу, без покупки оборудования?
Здравствуйте, Николай.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
На второй пункт и ссылайтесь при разговоре с представителями Таттелекома. Сразу отстанут.
СпроситьЗаключил договор о предоставлении услуг Интернета от компании Билайн, техник подключил роутер от компании, через 2 месяца я хотел расторгнуть договор, но мне сказали что роутер я должен выкупить, в акте передачи оборудования не указана сумма Роутера ни количество месяцев рассрочки, могу я в этом случае оперировать данными критериями и вернуть оборудование без выплаты сославшись на некомпетентность сотрудника?
А помимо «АКТА приёма-передачи работ и (или) оборудования» еще заключенный договор между Вами есть? В Договоре какие условия? От условий договора нужно исходить, они имеют первостепенное отношение к Акту, акт это только производное. Если в договоре нет условий о покупке роутера, то требовать нет оснований.
СпроситьВ акте указанная ссылка на сайт где моно скачать договор указанный в акте "Абонент согласен с условиями договора-оферты продажи оборудования размещенной на сайте Оператора по адресу: www.beeline.ru/dogovor "
в скачанном договоре говорится, о продаже роутера, и о том что по их порядку я этот роутер единоразово оплачиваю при передаче, переводом на лицевой счет.
Оплачивал только абонентскую плату, указанную в договоре об оказании услуг.
СпроситьМой вопрос. Сейчас ведется много разговоров о телефонах с АОН за которые МГТС просят дополнительно оплачивать-как за услуги связи. Я никаких услуг по пользованию АОН на тел. узле не подключала, договора с МГТС у меня нет, мой телефон сам потдерживает эту функцию. Может ли наш тел. узел откючить мой номер не имея со мной никакого договора на доп. услуги по АОН. За что я должна платить? Если за эту услугу я уже заплатила при покупке телефона.
Действует Письмо Минсвязи РФ от 2 августа 1994 г. N 181-У "Об использовании абонентских оконечных устройств с определителем номера вызывающего абонента" которое действительно устанавливает подобные ограничения и тариф.
Спросить
