Как услуга кредитный доктор в Совкомбанке привела к просрочкам и долгу в 10 000 рублей - что делать?
199₽ VIP
Ситуация такая, полтора года назад позвонили из Совкомбанка и сказали, у вас испортилась кредитная история и чтобы ее восстановить воспользуйтесь услугой кредитный доктор. Заключили договор, через неделю мы позвонили в банк и отказались от этой услуги, так как проверили кредитную историю, все было отлично. Прошло полтора года и сегодня узнали что по кредитным историям идет до сегодняшнего дня просрочка, оказывается эта услуга стоила 5000 руб и её оформили как займ. Другие кредиты, а у нас их пять действующих, платим исправно. Получилось что из-за этих 5000 руб, кредитная история испортилась и банк начислил проценты, сейчас долг 10 000 р. Не одного звонка не было и сообщения, хотя наши телефоны есть у них. Что можно сделать?
Здравствуйте, Федор! Давайте по порядку. Если заключили договор, а потом отказались от услуги, т.к. согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, то тот факт, что Ваше заявление не было принято к рассмотрению незаконен. Согласно ст.31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" в течение 10 дней должны были вернуть деньги по этому договору. Однако в суде чтобы это доказать, нужны будут доказательства (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".
Спросить
Напишите претензию в банк о возврате денежных средств. Далее если Вам откажут обращайтесь в суд с иском согласно ст.131,132 ГПК РФ. В суде нужно будет предоставить доказательства нарушения Ваших прав и введения в заблуждение в нарушение ст.8,10, 12 Закона О защите прав потребителей.
Кроме того, можно воспользоваться статьей 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" о том, что Вы как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В общем без суда на вряд ли здесь обойтись.
СпроситьА Вы подписывали договор займа? (Ст. 808 ГК РФ). Если нет, нужно оспаривать данные сведения из кредитной истории.
Просто так оформит услугу как договор займа невозможно. Подтверждением заключения договора займа является только договор займа, а кроме того, это договор реальный: считается заключённым с момента передачи денег.
Спросить
Здравствуйте Федор
Если Вы письменно заключили договор и не отказались от услуги и есть подтверждение тому, т.е. не расторгли договор, то обращение в суд как Вам советуют юристы ничего не даст (банк сошлется, что договор действующий)
Вам нужно договор расторгнуть письменно и с этим вопросом направить требование о расторжении со ссылкой на ст.450 ГК
А вот если письменно откажут тогда и обжалуйте отказ в суд как не законное действие банка.
Что касается суммы в 10 000 - сами решайте исходя из мной изложенного, т.е. обжаловать заключенный договор имеете право по основаниям его недействительности, но как вы это докажете? Нет оснований.
Спросить
Дело еще в том, что подписан был договор, из-за неграмотности, позвонили мы по телефону и отказались от услуги, а в офис не ездили, они больше не звонили и мы не знали что должны что-то. Даже если сейчас оплатить, то кредитная история всё равно испорчена, а восстановить её уйдут месяцы и годы, это самое важное.
СпроситьВ таком случае имеет место неисполнение обязательств с Вашей стороны. Ведь подписали договор в письменной форме и отказ согласно ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" либо расторжение договора согласно ст.450-453 ГК РФ нужно было оформлять также в письменной форме.
СпроситьУвы не грамотность суды во внимание не принимают.
Остается только требовать о расторжении договора и ссылаться на ст.450 ГК
Оплачивать или нет это ваше право.
Спросить
Ситуация следующая:
Дочка оформила онлайн кредит в ПАО "МТС-Банк" на покупку телефона в магазине "Эльдорадо".
Банк отправил деньги в Эльдорадо.
Однако, магазин не привёз мне телефон.
В результате банк прислал требование оплатить часть кредита, пени и штраф.
Но телефон и деньги от банка дочка не получила.
Долг по кредиту банк продал коллектору.
Кто-то погасил кредит, возможно, коллектор.
Кредитная история испорчена.
Хотим удалить запись из бюро кредитных историй и признать договор кредита недействительным.
На сайте читаю, что люди пытаются исправить свои кредитные истории.
Добрый день!
Как они получают эти истории?
В каких бюро кредитных историй?
Можно ли получить кредитную историю бесплатно?
В Сбере предлагают купить кредитную историю за 580 руб., а узнать, в каком бюро хранится истории - ещё 250 руб.
С уважением, Ирина Кехтер.
Юристам Лигостаевой и Криухину просьба не беспокоиться!
Здравствуйте!
Исправить кредитную историю не получится до тех пор пока договор признают недействительным либо по другим основаниям.
Спросить
Значит тогда только один выход:
после выигрыша по СИД, признать договор незаключенным через суд и потом только внести изменения в БКИ.Я правильно мыслю.
Основания о признании незаключенным есть.
Спросить
Здравствуйте
Банк даст информацию о кредитных бюро, кредитное бюро, один раз в год, бесплатно предоставит отчет.
Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях"СпроситьСтатья 6. Предоставление кредитного отчета
1. Бюро кредитных историй предоставляет кредитный отчет:
1) пользователю кредитной истории - по его запросу титульную, основную и информационную части кредитной истории;
2) субъекту кредитной истории - по его запросу титульную, основную, дополнительную (закрытую) и информационную части кредитной истории;
А по каким основаниям, кроме признания кредитного договора недействительным, могут исправить кредитную историю, удалить из неё нежелательные записи?
Спросить
Исправить кредитную историю не получится. Узнать в каких БКИ находится информация можно на госуслугах бесплатно раз в пол года. Даже если бы Вы самостоятельно закрыли просроченный кредит, информация в БКИ все равно будет храниться 10 лет и убрать ее оттуда не получится. Те, кто предлагает исправить КИ, попросту, разводят. Оспорить кредитный договор в судебном порядке, конечно можно, но шансы невелики. Тут проще добиться от магазина предоставить телефон. Ну, и если нужны еще кредиты, рассчитывать на то, что банк каким-то сказочным образом "закроет глаза" на испорченную историю. У меня есть прецеденты с отвратительной КИ брали новые кредиты люди.
СпроситьУ меня была просрочка по кредитной карте 2 месяца, сейчас моя кредитная история испортилась да? Как можно восстановить кредитную историю?
Возможно... Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Спросить
а можно сделать еще проще) при рассчете кредитной истории используются алгоритмы которые определяют вашу надежность ... берите больше кредитов и возвращайте их в срок - со временем ваша кредитная история будет выше звезд) вот только при этом вы можете потратится на процентах но история улучшится
СпроситьУказание Банка России от 1 декабря 2014 г. N 3465-У "О составе и порядке формирования информационной части кредитной истории"
П.1.4, подпункт г)
Задолженность только более 120 дней может быть внесена в кредитную историю.
СпроситьУ моего мужа плохая кредитная история, кредит, который он взял ещё до меня, он так и не выплатил, один знакомый сказал, что через три года банк аннулирует кредит, а через 5 лет кредитная история будет чистой, т. к у него был подобный случай, (банк подал на него в суд, за 3 года приставы его не нашли и кредит был аннулирован и в кредитной истории этот банк и данный кредит даже не значится), сейчас он успешно берёт кредиты и выплачивает их,но у моего мужа всё да наоборот, прошло уже 10 лет а в распечатке из БКИ (бюро кредитных историй) этот долг так и висит, кредит был взят в СИТИ банке (это иностранный банк), за все 10 лет ни от данного банка, ни от коллекторов не поступало ни единой весточки, можно ли как то аннулировать кредит, чтобы хотя бы кредитную историю очистить?
Здравствуйте.
Должник ни как не сможет очистить свою кредитную историю. Внести изменения может только лишь организация, предоставившая информацию.
Информация может обновиться если должником не совершалось ни каких действий.
Так же кредиты могут не одобрять если у должника есть долги за ЖКХ (они сейчас тоже отображаются в БКИ), слишком много попыток взять кредиты, займы.
Спросить
Здравствуйте!
Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ (ред. от 03.08.2018) "О кредитных историях"
Статья 7. Хранение и защита информации
1. Бюро кредитных историй обеспечивает хранение кредитной истории в течение 10 лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в кредитной истории. Кредитная история аннулируется (исключается из числа кредитных историй, хранящихся в соответствующем бюро кредитных историй):
1) по истечении 10 лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в кредитной истории;
2) на основании решения суда, вступившего в силу;
3) по результатам рассмотрения указанного в части 3 статьи 8 настоящего Федерального закона заявления субъекта кредитной истории в случае, если по результатам рассмотрения такого заявления принято решение о полном оспаривании информации, содержащейся в его кредитной истории.
Ваш знакомый не совсем прав. Скорее ему просто повезло. Кредит не может аннулироваться никаким образом.
Через 3 года истекает срок исковой давности. Но срок исковой давности носит заявительный характер. И чтобы ходатайствовать о его пропуске, кредитор должен обратиться в суд в порядке искового судопроизводства. И только после ходатайства, если сроки действительно прошли (по каждому кредитному продукту сроки исчисляются по-разному, в зависимости от срока действия кредитного договора).
Так как взыскания по вашему долгу не было, банк в суд не обращался, кредит будет числиться за вашим супругом.
Если решение суда вступило в законную силу и судебным приставом было возбуждено исполнительное производство и пристав окончил это производство по ст.46 за невозможностью взыскания, исполнительный лист возвращается к кредитору (в ситуации с вашим другом). Но и это не значит, что кредит аннулирован. В течении 3 лет банк снова может предъявить исполнительный лист к взысканию и судебный пристав вновь начинает принимать меры по взысканию задолженности. И только если банк упустит срок в 3 года для предъявления исполнительного листа, только тогда можно считать, что задолженность будет аннулирована. Правильнее сказать, не может быть взыскана в дальнейшем.
СпроситьЦБ УТВЕРЖДАЕТ.
Формируется ли кредитная история у поручителя по кредиту?
В соответствии со статьей 3 Федерального закона "О кредитных историях" субъект кредитной истории – физическое или юридическое лицо, которое является заемщиком по договору займа (кредита) и в отношении которого формируется кредитная история. Таким образом, поручитель по договору займа (кредита) не является субъектом кредитной историй и кредитная история по данному обязательству в отношении него не формируется.
ЮРИСТЫ ОТВЕЧАЮТ:
Поручитель, как и заемщик, становится субъектом кредитной истории с момента оформления договора поручительства, передачи и внесения сведений об этом в базу данных бюро кредитных историй (БКИ), с которыми у банка заключены договоры.
Источник: http://law03.ru/finance/article/kreditnaya-istoriya-poruchitelya
Кому доверять? Юристам или закону?
Соглашусь с тем, что поручитель по договору займа (кредита) не является субъектом кредитной историй и кредитная история по данному обязательству в отношении него не формируется.
Спросить
Субъект кредитной истории - физическое или юридическое лицо, которое является заемщиком по договору займа (кредита), поручителем, принципалом, в отношении которого выдана банковская гарантия или в пользу которого вынесено вступившее в силу и не исполненное в течение 10 дней решение суда о взыскании с должника денежных сумм в связи с неисполнением им обязательств по внесению платы за жилое помещение, коммунальные услуги и услуги связи либо алиментных обязательств и в отношении которого формируется кредитная история. Субъектом кредитной истории не является заемщик - участник накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих, которому предоставлен ипотечный кредит (заем) в соответствии с Федеральным законом от 20 августа 2004 года N 117-ФЗ "О накопительно-ипотечной системе жилищного обеспечения военнослужащих".
Пункт 5 ч.1 ст.3 ФЗ от 30.12.2004 N 218-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О кредитных историях". Вы прочли устаревшую информацию ЦБ РФ, так было в первой редакции закона, затем были внесены изменения.
СпроситьУ моего мужа плохая кредитная история, кредит, который он взял ещё до меня, он так и не выплатил, один знакомый сказал, что через три года банк аннулирует кредит, а через 5 лет кредитная история будет чистой, т. к у него был подобный случай, и банк списал долги через 5 лет, сейчас он успешно берёт кредиты и выплачивает их,но у моего мужа всё да наоборот, прошло уже 10 лет а в распечатке из БКИ (бюро кредитных историй) этот долг так и висит, кредит был взят в СИТИ банке, можно ли как то очистить хотя бы кредитную историю?
Здравствуйте.
Убрать информацию об имеющихся нарушениях или даже полностью удалить историю невозможно. Вся информация хранится в каталогах бюро под надежной многоступенчатой защитой. Доступ к архивам есть только у группы ответственных лиц, при этом каждое совершаемое действие обязательно фиксируется.
В соответствии с действующим законодательством информация о клиентах хранится в базе бюро на протяжении 15 лет после внесения последних правок.
Важно знать и тот факт, что внесение изменений в кредитную историю банком может быть выполнено исключительно по требованию или при наличии согласия клиента. У банка нет права даже подавать в бюро просьбу об изменении истории либо же предоставлении подобной информации без официального согласия проверяемого.
Поэтому представители организаций, утверждающих, что у них есть полномочия, позволяющие вносить изменения в кредитную историю, удалять из нее негативные сведения и т.д. по факту являются мошенниками.
На практике такие компании лишь выполняют функции посредника между клиентом, финансовой организацией и бюро кредитных историй. При наличии официального согласия клиента подобные специалисты могут изучить кредитную историю, проверить достоверность имеющихся в ней данных и отыскать «лазейки» для улучшения рейтинга. Однако на это требуется достаточно много времени и, конечно же, денег клиента – бесплатно никто не работает.
Рекомендации по улучшению кредитной истории:
Полностью избавиться от плохой кредитной истории, конечно же, невозможно. Однако внести в нее положительные правки клиент в состоянии.
Прежде всего, чтобы увеличить свои шансы на получение кредита в случае наличия просрочек по прошлым займам, клиент должен доказать банку, что он осознал все свои ошибки, исправился и впредь будет возвращать долги исправно. В качестве доказательств в большинстве случаев представляют разнообразные выписки о своевременной оплате кредитов и прочих долгов за последнее время. При этом счета можно приносить абсолютно разные, к примеру, за пользование кредитной картой или депозитом, коммунальные услуги, отчисления по разного рода исполнительным документам и т.д.
Дополнительным плюсом будет наличие у клиента документов, подтверждающих его высокую платежеспособность. После изучения представленной информации кредитор может пойти навстречу клиенту и выдать ему займ. Для улучшения истории в такой ситуации клиенту нужно своевременно вносить платежи по новой ссуде в срок, назначенный финансовой организацией.
Для улучшения взаимоотношений с банком клиент может попробовать представить факты, подтверждающие отсутствие возможности своевременного погашения прошлых долгов по уважительным обстоятельствам (задержка заработной платы, тяжелое заболевание и т.п.).
Также наладить отношения с кредитором можно, став его постоянным клиентом. К примеру, заемщик может открыть депозит в интересующей компании и примерно через 6-12 месяцев обратиться в организацию с запросом на получение ссуды. Наличие депозитного счета обычно расценивается финансовыми организациями как подтверждение дисциплинированности клиента.
Дальнейшая судьба кредитной истории в руках ее владельца. Своевременное внесение регулярных платежей и погашение займа в установленный срок – гарантия изменения рейтинга в лучшую сторону.
Спросить
Как мне ещё рассказали, что банк если не находит должника в течении 3-х лет, он списывает долг и потом вносит изменения в кредитную историю? Или я что то не поняла!
СпроситьЗдравствуйте.
Долг не списывается. Он остаётся. Банк может в любой момент подать в суд на взыскание. Так же может продать долг коллекторскому агентству. И коллекторское агентство так же может подать в суд.
Срок давности по кредиту не применяется автоматически, должник сам должен обратиться в суд для применения срока исковой давности.
Информация о кредитах может хранится в БКИ 3 года, а может и 5, 10 и более лет.
СпроситьЗдравствуйте. У меня очень непонятная ситуация по кредиту. Дело в том, что у меня есть действующие кредиты и я решила взять еще один для реферансирования. Пошла в банк, но мне отказали т.к у меня очень и очень плохая！? кредитная история（хотя просрочек нет） и посоветовали услугу кредитный доктор, но она платная. Решила пойти в другой банк и там посмотрев кредитную историю сказали, что все впорядке, КИ хорошая. Как это понять? Вытягивание денег за услугу?
Добрый день.
Решила пойти в другой банк и там посмотрев кредитную историю сказали, что все впорядке, КИ хорошая. Как это понять? Вытягивание денег за услугу?
Это не исключается. В каком банке такое предлагают?
СпроситьВ ноябре м це 2016 г я оформил в совкомбанке кредитный доктор 2 этап для исправление кредитной истории а кредитная история как была плохая так и осталась могу ли я сейчас отказаться от этого продукта и расторгнуть сними договор.
Алексей, не только можете, а это сделать просто необходимо. Не вы первые, кто сталкивается с подобной ситуацией, Банк только выманивает у вас д/средства.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть документы, которые вы подписали, они у вас на руках?
Спросить
Добрый день, да безусловно, конечно же, вы можете сейчас отказаться от этого продукта и расторгнуть сними договор. Удачи вам.
СпроситьУ меня плохая кредитная история (были ранее просрочки по кредитам более 30 дней и не один раз). Сейчас мне отказывают в предоставлении кредита почти все банки. Могу ли я удалить или аннулировать свою кредитную историю в Бюро кредитных историй? И как это сделать? Заранее, спасибо за ответ.
Нет, не можете если информация достоверная. Кредитная история по закону хранится 45 лет.
Спросить
Здравствуйте, Юлия!
Нет, не можете. Кредитную историю можно только исправить или улучшить.
Исправить данные, содержащиеся в Вашей кредитной истории- это процесс изменения информации не соответствующей действительности на достоверную.
Хочу обратить Ваше внимание, что просрочки по платежам отображаются в кредитной истории. Даже при том факте, что просрочка была погашена, запись в кредитной истории сохраняется и удалить её нельзя.
Банку без труда может проверить то, как заемщик платил кредиты в прошлом . Все дело в том, что для одних банков просрочка в 3 дня считается серьезным барьером для выдачи кредита, а для других банков просрочка в несколько месяцев не является препятствием. Всё зависит от кредитной политики банка.
Всего доброго!
СпроситьЕсли просрочка менее 120 дней, банк подавать ее в ЬКИ не имеет право!
Читайте Указание Банка России от 1 декабря 2014 г. N 3465-У "О составе и порядке формирования информационной части кредитной истории"
П.1.4
СпроситьПри попытке взять кредит мне сообщили о отрицательнои кридитнои истории ипредложили оформить кредитный доктор стоемость услуги 10.000. И есть ли горантии что после этои операчии кредитная история будет положительная.
Здравствуйте
Конечно нет никакой гарантии это скорее всего мошенники я не рекомендую вам с ним связываться, кредитная история положительной не станет
Спросить
Здравствуйте.
В вашей ситуации нет ни какой гарантии по поводу положительного решения вашего вопроса, поэтому я считаю не следует связываться с сомнительными услугами.
СпроситьЧерез интернет предлагают займы для исправления кредитной истории. Можно ли доверять таким сайтам? И правда ли,что кредитную историю можно исправить? У моего мужа кредитная история испорчена только в одном банке, в другом-платил исправно, без просрочек. Долгов давно уже нет, но кредит больше не дают нигде. Если он через интернет возьмёт займ и будет вовремя платить, сможет ли он исправить свою кредитную историю?
очень сомнительно. Испортить - вносятся негативные сведения о вас как о заемщике. Маловероятно. База кредитных историй общая для всех банков
СпроситьПро кредитную историю всё понятно ,а где же ответ на вопрос:можно ли доверять сайтам предлагающим займы?
Спросить
Здравствуйте! лично я бы не стала доверять - вам решать - доверять или нет . очень много мошенников оказываются после таких предложений
Спросить
