Нарушение Закона о защите прав потребителей

Контроль исполнения ФЗ "защита прав потребителей" в регионах

Раньше, по закон-ву контроль исполнения норм ФЗ " О защите прав потребителей" вменялся городской администрации и Роспотребнадзору и заключался в постоянном мониторинге торговых точек. Теперь, специалисты Роспотребназора ссылаются на новые нормы закон-ва, согласно которым, они якобы не имеют право самостоятельно по собственной инициативе проводить проверки (мониторинг), а только по заявлению потребителей услуг, да ещё и непременно письменному. Телефонная (идентификационная) жалоба также в расчёт не принимается.

Районные подразделения по защите прав потребителей в администрациях города были упразднены. Остался только центральный отдел, до которого не каждому, так просто добраться.

Благодаря таком положению, в нашем городе, созданы все условия, способствующие всяческому нарушению норм ФЗ " ЗПП". Чем и пользуются многие недобросовестные предприниматели. Как то можно привлечь их к ответственности вместе с чиновниками города, способствующему этому?

Вопрос: насколько законны действия администрации города, по оптимизации (упразднению) районных отеделений по защите прав потребителей, в данном случае? Разве и сейчас, по нормам закон-ва, в функцию администрации города. Не входит контроль за реализацией прав граждан рф на местах, в том числе и в сфере Защиты прав потребителей?

Можно, как то, привлечь к ответ-ти представителей Роспотребнадзора и представителей Местного Самоуправления за ненадлежащее исполнение своих функций? Или же они всё делают согласно нормам закона, а я не права?

Хотя в договоре прописано: " срок поставки товара исчесляется со дня следующего за днём внесения окончательного платежа по договору"

Клиент отказывается оплачивать окончательный платёж за мебель на заказ по индивидуальным размерам. Ссылаясь на несвоевременное выполнение обязательств по договору. А конкретно на Пунктом 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Хотя в договоре прописано: " срок поставки товара исчесляется со дня следующего за днём внесения окончательного платежа по договору"

Клиент считает это нарушением его прав и оплачивать отказывается платёж и пеню тем более. Мебелью пользуется и претензий к качеству не имеет, о чем подписал акт приёмки.

Договор подряда. Физ лицо как предприниматель

Я – заказчик. У меня заключен договор подряда с физическим лицом на ремонт квартиры. Срок выполнения работ истек (просрочка 50 дней). Почти вся сумма оплачена (переводы Сбера по номеру телефона, указанному в договоре как телефон для оплаты).

Хочу предъявить подрядчику претензию о возврате денежных средств в течение 10 дней и далее обратиться в суд с требованиями по Закону "О защите прав потребителей" на основании следующего положения:

«Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.» (п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Из доказательств для суда, что он осуществляет именно предпринимательскую деятельность у меня есть

1. Его голосовое сообщение в Viber, где он говорит: «Скинул тебе формат договора, который сейчас заключил в «Название Жилищного комплекса», почитай… типичный договор, я по нему работаю. Не у кого нет к договору вопросов.». Также есть этот его «типичный договор» на электронной почте, куда он его и отправил (адреса эл. почты с которой он отправлял и на которую отправлял в итоге были указаны как контактные данные сторон в действующем договоре).

2. Там же в переписке Viber он пишет, что «Cейчас один объект заканчиваем. Там обшивка балкона вагонкой. Есть второй объект, он у нас строится не спеша».

3. В переписке в Viber есть фото/видео его работ по укладке плитки.

4. На его странице в инстаграме (запрещен в РФ), где он мне и дал свой телефон, есть перечень ремонтных работ, которые он выполняет. Вероятно, теперь инстаграм (запрещен в РФ) нельзя использовать как доказательство в суде?

Планирую заверить эти доказательства у нотариуса.

Уверен, что данный человек имеет доход только от ремонтов квартир.

На словах он мне заявлял, что является самозанятым и платит налоги. Но по сервису налоговой «Узнать ИНН» - номер по его данным не пробивается.

Как считаете, достаточно ли будет этих доказательств? Стоит ли писать жалобу в Налоговую, Роспотребнадзор? Как лучше поступить, чтобы судится по Закону "О защите прав потребителей"?

Выбор пал на Закон "О защите прав потребителей" поскольку в таком случае, видимо, не придется доказывать объем не сделанных работ и проводить экспертизу качества и тп.

Договор строительного

Вопрос - если заключён договор строительного подряда между ИП (подрядчик) и физлицом (заказчик), то может ли Заказчик-физлицо, в случае нарушения сроков выполнения работ, подать иск к Подрядчику на основании статьи №28 Закона о защите прав потребителей? Важное уточнение - договор именно строительного подряда, а не бытового подряда.

Как вы считаете, есть ли нарушения каких либо законов в данном договоре с МДОУ?

Как вы считаете, есть ли нарушения каких либо законов в данном договоре с МДОУ?

Мне кажется, что есть нарушения в том плане, что нигде не указана сумма оплаты за сад, а также в том, что требуют предоплату за весь текущий месяц авансом до 15 го числа текущего месяца, т.к. услуги ещё фактически не были оказаны за весь период и это противоречит закону о защите прав потребителей.

Получается, что можно вообще не платить, раз стоимость услуг не прописана?

В договоре с детским садом не указана сумма оплаты за сад. Ни за месяц, ни за день. То есть а графе сумма стоит прочерк. Получается, что можно вообще не платить, раз стоимость услуг не прописана?

Также в договоре указана оплата авансом до 15 го текущего месяца за весь месяц, хотя услуги ещё не были оказаны за весь полный месяц. В некоторых городах прокуратура признала это нарушением закона о защите прав потребителей, т.к. оплата должна производиться в конце месяца, когда услуги уже оказаны фактически, а не авансом. Даже если ребенок на больничном, требуют всё равно оплачивать за месяц вперёд и это ненормально. Может ребёнок будет больше трёх месяцев болеть, или ещё больше, почему родители должны кредитовать детский сад заранее. Куда обращаться чтоб переделали договор и изменили срок оплаты на конец месяца? И признать этот договор вообще недействительным, т.к. там куча нарушений. И написано, что группа оздоровительная, но никаких оздоровительных мероприятий у детей нету. Бассейн есть, но работать в нем некому и у детей бассейна нет почти год. Значит уже группа не оздоровительная.

Как вернуть деньги за кухню под заказ?

Возможно ли добиться исправления работ либо возмещения стоимости кухни (вернуть кухню), сделанную под заказ? Написали такую претензию.

ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)

Между мной и Поповым А.В., в лице Дудаевой Светланы 24.07.2022 г. был заключен договор №АВ 00-004971 купли-продажи кухонного гарнитура.

Согласно условиям заключенного договора, мной в счет покупной цены кухни была уплачена денежная сумма в размере 340309 руб. 00 коп.

В процессе сборки кухонного гарнитура проводимой сотрудниками вашей организации, был выявлен факт того, что поставленный комплект кухни не помещается в пространство, размеры которого были переданы вашим специалистам по следующим причинам:

- длина каждой из столешниц на 2 мм больше проектной длины;

- в процессе проектирования не учтена толщина поставляемого фартука;

- в процессе проектирования не предусмотрен отступ для поставляемых в комплекте крепежных элементов верхних ящиков (шин, навесов для шин).

Также, обращаю ваше внимание на следующие недостатки:

- не поставлены шины крепления верхних ящиков;

- выявлен дефект (механическое повреждение, отслоение декоративной пленки) правой стенки бутылочницы. Фото повреждений направлены по whatsapp вашему специалисту Дудаевой Светланы.

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

На основании изложенного и в связи с обнаружением в приобретенной кухне недостатков, я требую:

- незамедлительно предоставить решение по устранению недостатков кухни, связанные с неверными проектными расчетами для согласования;

- незамедлительно безвозмездно устранить недостатки кухни, связанные с неверными проектными расчетами;

- незамедлительно безвозмездно заменить поврежденный элементы кухни;

- осуществить поставку недостающих элементов кухни;

В случае, если указанные требования не будут удовлетворены вами в добровольном порядке, то я буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав с иском в суд с требованиями о взыскании уплаченной по договору денежной суммы, убытков, неустойки за нарушение сроков удовлетворения моего требования в добровольном порядке, денежной компенсации причиненного мне морального вреда и штрафа 50% от присужденной судом денежной суммы в мою пользу (п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

Отсутствие в апелляц. Опр срока на кассацию

В апелляцион опр. по закону о защите прав потребителей, нанесение морального вреда действиями ответчика (только это) отсутствует сроки кассационного обжалования. Место кассационного обжалования. Является ли это нарушением закона? Какой срок установлен по закону?

Могу ли я сама подать на срок давности на водоканал

Я постоянно оплачивала по показаниям водяного счётчика. Но Водоканал за год спустя одним днём прислал мне виртуальный долг (за просроченную поверку счётчика) Если €бы Водоканал прислал сразу начисления за просроченную поверку, то я бы не допустила такой большой суммы. В суд Водоканал на меня на эту большую сумму не подаёт. Похоже нет оснований, так как есть нарушения со стороны Водоканала. Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», п. 13 ст. 155 ЖК РФ, ст. 36 Закона РФ «О защите прав потребителей» Прошло 4 года. Могу ли я подать на Водоканал в суд по этой статье и так же подать по статье о сроке давности?

Вопрос юристу по недвижимос

Нахожусь в творческом тупике. Помогайте.

Вопрос из старой темы. Год судебных тяжб по расторжению дду и выплате всего и вся по причине повышенного шума встроенных в дом тп. О наличии тп под окнами дольщику не довели. Судебная экспертиза показала превышение нормативных значений шума от тп.

Как следует из мануалов судебной обзоров фз-214 является специальным над ЗоЗПП, который в свою очередь является специальным над ГК РФ. Т.е. порядок применения норм: ищём в фз-214, не нашли - ищем в ЗоЗПП, не нашли - ищем в ГК РФ.

С другой стороны есть требования п.2 ст.3 ГК РФ, согласно которым нормы гражданского права, содержащиеся в других законах, должны соответствовать настоящему Кодексу.

Поскольку вопрос касается судебного расторжения дду обращаемся к п.1.1 ст.9 фз-214, регламентирующей порядок расторжения дду по требованию дольщика в судебном порядке. В силу его скудности ничего полезного там не находим и вынуждены обратиться к ЗоЗПП. По данному вопросу ничего там не находим и переходим к ГК РФ.

Согласно п.2 ст.450 ГК РФ: "По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора."

В переводе на человеческий: существенным является такое нарушение, которое влечёт для другой стороны невозможность достижения цели договора. Здесь уже проще. Цель по дду: комфортное проживание в своей квартире без вредных воздействий тп и иного инженерно-технологического оборудования. В итоге цель не достигнута. Если бы дольщик знал об этом, то договор бы он не заключил. Фз-214 о существенности недостатков не в курсе.

Однако, есть ещё ЗоЗПП, который имеет иной взгляд на существенность нарушений благодаря "пролившему свет" на данный вопрос Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей":

13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать: а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями...; б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги)..."

Естественно зачем дольщику, который 2 года не мог нормально спать по ночам из-за шума тп и которому про тп под окнами не сообщили при заключении дду (иначе бы он его не заключил), нужно устранение каких-то там недостатков в течение ещё неизвестно какого времени и без каких-либо гарантий.

Как всё перечисленное (фз-214, ЗоЗПП и ГК РФ) взаимоувязывается понять не удаётся.

Застройщик по понятным причинам захочет поустранять шумы по тп. Подопытными не ему быть в этом случае. Скорее всего заявит ходатайство о назначении строит-техн. Экспертизы, которая должна в итоге подтвердить, что указанное нарушение устранить можно.

Ирония данного вопроса заключается в том, что встраивание/пристраивание тп к жилым домам запрещено обязательным требованием п.4.10 СП 54.13330.2011. Но застройщик мужественно данный запрет преодолел и превозмог путём разработки самопальных СТУ. Надзорные органы конечно же никаких нарушений не усмотрели и выдали все разрешения. Отступление от обязательных требований п.4.10 СП 54.13330.2011 в СТУ прописана и в качестве формальных компенсирующих мероприятиях в том числе значится: выполнение требований санитарного законодательства.

Вопрос. Как в этих условиях направить суд в правильном направлении (применении п.2 ст.450 ГК РФ), а именно расторгнуть дду и исключить попытки застройщика проводить эксперименты по устранению недостатков тп?

Просьба в ответах указывать ссылки на нормы.

Можно ли отказаться от товара до отправки

Можно ли отказаться от товара, который полностью оплачен, но не отправлен если в договоре на изготовление есть такие пункты:

Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора в случаях:

- Поставки изделия ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для заказчика срок

- неоднократное нарушение исполнителем сроков поставки изделия

Могу ли я в этом случае ссылаться на статью 26.1 Закона «О защите прав потребителей»?

Есть ли смысл привлекать Роспотребнадзор в суд

Идет процесс о нарушении закона о зашите прав потребителей. Проведена судебная экспертиза, которая подтверждает факт наличия недостатков. Ответчик всячески затягивает процесс: допрашивает экспертов, подает ходатайства, просит повторную экспертизу. Имеет ли практический смысл мне ходатайствовать о привлечении Роспотребнадзора согласно части 5 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» для укрепления своей правовой позиции.

Можно ли обжаловать решение суда второй инстанции по 20.6.1 коап.?

Можно ли обжаловать решение суда второй инстанции по 20.6.1 коап.?

Если распоряжение субьекта РФ противоречит действующим федеральным законам, но тем не менее это распоряжение действует, и уже второй инцидент в магазине, написано заявление сразу же, в полицию, по нарушению 16 ст закона о защите прав потребителей и нарушении 426 гк РФ. Возможное нарушение законов в распоряжении администрации ко вниманию судом не принимаются, И вновь, выписывают протокол, за отсутствие маски, с камер видео наблюдения видно что я без маски на кассе. В отмене решения суда отказано, файлы прилагаются.

Если же действительно присутствует нарушение закона, куда обратиться? Прокуратура? С заявлением на администрацию?

На кробке стоит цена 2999 рублей, а когда пришла домой, то увидела, что на кроссовке написана цена 2699.

Купила кроссовки в магазине. На кробке стоит цена 2999 рублей, а когда пришла домой, то увидела, что на кроссовке написана цена 2699. Что делать если директор магазина сказала "ЛИБО ВОЗВРАЩАЙТЕ, ЛИБО УХОДИТЕ". Ведь это явное нарушение закона о защите прав потребителей.

Межкомнатные двери

31 января осуществлена доставка 5 межкомнатных дверей (из массива ольхи). Доставку и подъем дверей производил продавец в будний день в рабочее время, сам лично не мог принять и осмотреть двери, поэтому приемку осуществил рабочий на квартире, он же подписал акт приемки. Двери были упакованы в обычную картонку, хотя должны были использовать хотя бы пенопласт (ведь это массив дерева), что уже говорит о нарушении условии хранения и транпортировки. 3 февраля пришел установщик из их фирмы и после вскрытия упаковки обнаружил, что 3 межкомнатные двери из 5 оказались с грубыми механическими повреждениями. В этот же день скинул им в ВАТСАПЕ фото всех повреждений, они сказали, чтобы я пришел и написал претензию. Претензию написал и отдал 5 февраля. 14 февраля поступил ответ, что они не будут производить обмен дверей, т.к. акт приемки подписан.

Уважаемые юристы скажите, есть ли шанс добиться возмещение ущерба законными методами, использую Закон о защите прав потребителей? Нужно ли писать в Роспотребнадзор, прокуратуру перед подачей иска в суд?

Расторжение договора с фитнес-клубом

Законна ли следующая формулировка договора:

"Если клиент по каким-либо причинам решит расторгнуть контракт до истечения срока действия, он обязан в письменной форме уведомить клуб. В этом случае клуб обязуется в течение 30 рабочих дней со дня получения уведомления от клиента вернуть клиенту полученную от него стоимость комплекса услуг за вычетом стоимости фактически использованных услуг членства, а также всех расходов, которые понёс клуб на момент расторжения контракта. При этом стоимость одного месяца использованного клиентов членства любой длительности принимается стоимость одного месяца из наиболее краткосрочного членства по прейскуранту (1 (один) месяц)."

Интересует именно момент стоимости - не является ли это нарушением закона о защите прав потребителей? Можно ли трактовать это как ухудшение моего положения как потребителя по сравнению с законом?

Я купила абонемент на год за 24900 рублей безналичным расчётом, перевела деньги с карты. Дальше мне прислали фото первой страницы договора, причём половина закрыта рукой. На договоре нет моей подписи. Копии или оригинала договора на руках у меня нет, не выдали, есть только фото.

Абонемент действовал с 1 октября 2021 года, я посетила клуб ровно 3 раза. В декабре 2021 года написала заявление на юридический адрес, письмо не забрали (10 дней давно истекли), оно вернулось ко мне, все подтверждения есть.

В итоге мне рассчитали сумму возврата:

10900 за первый месяц (это из пункта договора), и 2 месяца по 2075 рублей, то есть клуб удерживает из суммы абонемента 15050 рублей, возвращает мне всего 9850.

Правомерен ли такой расчёт возврата? Или первый месяц должен рассчитываться также в 2075 рублей?

Зашита прав потребителей

Согласно п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю

НО в Статья 13. 5 говориться, требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

Вопрос:

Верно ли я понимаю, что получить неустойку - нереально, так как логично что продавец по собственному желанию выплачивать неустойку не будет, а выше описанные стать не позволяют обратиться в суд? Вроде как имеешь право на неустойку, но точно ее не получишь...

Правильно ли я составила претензию?

Правильно ли я составила претензию?

Никулину Кириллу Руслановичу

Калуга улица Суворова 119 А

89208844449;

От: Грачевой Юлии Николаевны

Адрес: г. Калуга улица Грабцевское шоссе дом 78 кв 39

ПРЕТЕНЗИЯ

17 октября 2021 года между мной и Вами был заключен договор купли-продажи модели "Стол" с доставкой и сборкой (Договор купли-продажи №498 (от 17.10.2021)

Я внесла предоплату в размере 10.000 руб. (тысяч рублей). Факт оплаты подтвержден внесением суммы Вашем подчерком в договоре№498 от 17.10.21 г. Полная стоимость мебели в соответствии по Договору купли-продажи составляет 23.000 руб. (Двадцать три тысячи рублей).

Договор, заключенный между мной и Вашей организацией, является договором купли-продажи. Поэтому наши правоотношения регулируются нормами Закона РФ “О защите прав потребителей” и нормативными актами, принятыми в соответствии с этим Законом.

По Договору срок исполнения обязательства по предоставлению мебели составляет 30 дней, что отражено на первом бланке договора. Однако на 10.01 2022 г. Договор не был исполнен, мебель мне не привезли. В результате я вынужден подать претензию с требованием расторгнуть договор и потребовать возврата денег, уплаченных по Договору.

В соответствии со ст.ст.309, 310 Гражданского кодекса РФ и ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец обязан исполнить Договор в соответствии с его условиями. Однако со стороны Вашей организации имеет место односторонний отказ от исполнения обязательства по предоставлению мебели. Также Ваша организация удерживает принадлежащие мне денежные средства, не имея на то законных оснований.

Закон "О защите прав потребителей" устанавливает ответственность за просрочку предоставления товара. В соответствии со ст. 23.1. Закона РФ договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В этом случае продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Расчет неустойки

С 6 декабря 2021 года по 10 января 2022 года – 36 дней

36 дней х 0,5% =50 рублей в день

50 рублей*на 36 дней=1800 рублей (тысяча восемьсот рублей).

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 4,15,23.1. Закона РФ “О защите прав потребителей”

ТРЕБУЮ:

Выплатить мне неустойку в размере 1800 руб. (Тысячу восемьсот рублей).

Отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи №498 на оказание дополнительных услуг и требую возвратить сумму, внесенную по Договору №498 в размере 10. 000 руб. (Десяти тысяч рублей).

Всего требую выплатить 11.800 руб. (Одиннадцати тысяч восемьсот рублей).

В случае отказа удовлетворить мои законные требования в 10-дневный срок с момента получения настоящей претензии, я буду вынужден обратиться в суд и потребовать помимо вышеизложенного также компенсации морального вреда.

Дата 10.01.2022

Подпись.

Претензия по возврату денежных средств

Правильно ли написана претензия для выполнения за 10 дней? И действительна ли она при отправке на электронный адрес?

Прошу вернуть мне денежные средства, оплаченные за обучение 23.10.2021 г. на факультете «3D художник в играх и кино»; и 16.12.2021 разницу в переплате за переход на факультет «c++». Всего примерная сумма оплаты двух курсов — 120000 рублей. Мне предоставлено 2 кредита, и оба они оплачены в вашу платформу за курс и переплату для переход на другой курс. На первом факультете я посмотрел три урока, понеся вам фактические затраты, если переводить количество просмотренных уроков в проценты от полной суммы факультета. На втором факультете, на который был произведен перевод с доплатой, я ни посмотрел ни одного урока. Общая сумма к возврату отображается у вас на сайте, она составляет примерно 120000 рублей, не меньше 20000 тысяч рублей, ни больше 20000 рублей по моим сведениям.

Советую пойти действиями по закону, иначе дело будет решаться через суд, вероятно с возмещением морального ущерба.

Прошу ознакомиться с текстом и ссылками на действующие законы, либо будет подан иск в суд, добавочно с компенсацией морального вреда.

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей и пункту 1 статьи 782

Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктами 2 и 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской.

Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В этой связи, после фактического отказа Заказчика от Договора об оказании услуг, договор считается расторгнутым, а у Исполнителя возникло обязательство по возврату денежных средств за часть неоказанных услуг. Расходы Исполнителя на содержание платформы являются обычными расходами в рамках осуществления предпринимательской деятельности и не должны быть компенсированы за счет средств потребителя.

Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны (п. 5 ст. 426 ГК РФ).

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Как разъяснено в п.76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской.

Федерации от дата N 25 "О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст.3, п.п. 4 и 5 ст.426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу п.1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Возврат средств с платформы обучения geek brains

Я отправил претензию, с указаниями на законы, но на электронные указанные адреса. Будет ли выигран суд, если деньги по требованию не вернут в течении 10 дней, мне вернули только половину, фактические затраты были только 2000 рублей.

Вот текст претензии:

Прошу вернуть мне денежные средства, оплаченные за обучение 23.10.2021 г. на факультете «3D художник в играх и кино»; и 16.12.2021 разницу в переплате за переход на факультет «c++». Всего примерная сумма оплаты двух курсов — 120000 рублей. Мне предоставлено 2 кредита, и оба они оплачены в вашу платформу за курс и переплату для переход на другой курс. На первом факультете я посмотрел три урока, понеся вам фактические затраты, если переводить количество просмотренных уроков в проценты от полной суммы факультета. На втором факультете, на который был произведен перевод с доплатой, я ни посмотрел ни одного урока. Общая сумма к возврату отображается у вас на сайте, она составляет примерно 120000 рублей, не меньше 20000 тысяч рублей, ни больше 20000 рублей по моим сведениям.

Советую пойти действиями по закону, иначе дело будет решаться через суд, вероятно с возмещением морального ущерба.

Прошу ознакомиться с текстом и ссылками на действующие законы, либо будет подан иск в суд, добавочно с компенсацией морального вреда.

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей и пункту 1 статьи 782

Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктами 2 и 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской.

Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В этой связи, после фактического отказа Заказчика от Договора об оказании услуг, договор считается расторгнутым, а у Исполнителя возникло обязательство по возврату денежных средств за часть неоказанных услуг. Расходы Исполнителя на содержание платформы являются обычными расходами в рамках осуществления предпринимательской деятельности и не должны быть компенсированы за счет средств потребителя.

Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны (п. 5 ст. 426 ГК РФ).

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Как разъяснено в п.76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской.

Федерации от дата N 25 "О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст.3, п.п. 4 и 5 ст.426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу п.1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан...

Хочу сделать возврат мягкой игрушки, в возврате отказывают.

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные.

Товар не был использован.

Товарный вид и упаковка сохранены.

Отсутствует нарушение ярлыков и пломб.

Наличие кассовых или товарных чеков.

Все условия соблюдены.

Не вернули деньги по претензии с обучения

Что делать если прошло 10 дней и были только слова, что вернуть деньги не можем? Платформа онлайн обучения geek brains. Вот такую претензию я отправил на юридические адреса:

Прошу вернуть мне денежные средства, оплаченные за обучение 23.10.2021 г. на факультете «3D художник в играх и кино»; и 16.12.2021 разницу в переплате за переход на факультет «c++». Всего примерная сумма оплаты двух курсов — 120000 рублей. Мне предоставлено 2 кредита, и оба они оплачены в вашу платформу за курс и переплату для переход на другой курс. На первом факультете я посмотрел три урока, понеся вам фактические затраты, если переводить количество просмотренных уроков в проценты от полной суммы факультета. На втором факультете, на который был произведен перевод с доплатой, я ни посмотрел ни одного урока. Общая сумма к возврату отображается у вас на сайте, она составляет примерно 120000 рублей, не меньше 20000 тысяч рублей, ни больше 20000 рублей по моим сведениям.

Советую пойти действиями по закону, иначе дело будет решаться через суд, вероятно с возмещением морального ущерба.

Прошу ознакомиться с текстом и ссылками на действующие законы, либо будет подан иск в суд, добавочно с компенсацией морального вреда.

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей и пункту 1 статьи 782

Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктами 2 и 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской.

Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В этой связи, после фактического отказа Заказчика от Договора об оказании услуг, договор считается расторгнутым, а у Исполнителя возникло обязательство по возврату денежных средств за часть неоказанных услуг. Расходы Исполнителя на содержание платформы являются обычными расходами в рамках осуществления предпринимательской деятельности и не должны быть компенсированы за счет средств потребителя.

Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны (п. 5 ст. 426 ГК РФ).

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Как разъяснено в п.76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской.

Федерации от дата N 25 "О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст.3, п.п. 4 и 5 ст.426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу п.1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Права потребителя закон о защите прав потребителя

Комитет рекламы и информации Мэрии Новосибирска выдал ИПшнику предписание о прекращении нарушения порядка установки и (или) эксплуатации информационных конструкций ссылаясь исключительно на п. 3.2 Правил распространения наружной рекламы и информации в г.Н-ске, принятых городским Советом, что они имеют право нам выписать это предписание.

У нас исключительно вывеска площадью 1 кв.м. перед входом в цоколь, где располагается наше предприятие, а не баннер рекламного характера.

По сути у нас вывеска хозяйствующего субъекта площадью не более 2 кв. м, содержащая информацию согласно статье 9 Федерального закона "О защите прав потребителей". В ней не хватает только Организационно правовой формы (ИП...), а только фирменное название.

Можем ли мы обратится в этот комитет с несогласностью этого предписания, или обязательно идти в арбитраж?

Спасибо! С ув. Сергей.

Правильно ли оформлена досудебная претензия? geek brains

Возврат денежных средств, юридические адреса.

Прошу вернуть мне денежные средства, оплаченные за обучение 23.10.2021 г. на факультете «3D художник в играх и кино»; и 16.12.2021 разницу в переплате за переход на факультет «c++». Всего примерная сумма оплаты двух курсов — 120000 рублей. Мне предоставлено 2 кредита, и оба они оплачены в вашу платформу за курс и переплату для переход на другой курс. На первом факультете я посмотрел три урока, понеся вам фактические затраты, если переводить количество просмотренных уроков в проценты от полной суммы факультета. На втором факультете, на который был произведен перевод с доплатой, я ни посмотрел ни одного урока. Общая сумма к возврату отображается у вас на сайте, она составляет примерно 120000 рублей, не меньше 20000 тысяч рублей, ни больше 20000 рублей по моим сведениям.

Советую пойти действиями по закону, иначе дело будет решаться через суд, вероятно с возмещением морального ущерба.

Прошу ознакомиться с текстом и ссылками на действующие законы, либо будет подан иск в суд, добавочно с компенсацией морального вреда.

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей и пункту 1 статьи 782

Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктами 2 и 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской.

Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В этой связи, после фактического отказа Заказчика от Договора об оказании услуг, договор считается расторгнутым, а у Исполнителя возникло обязательство по возврату денежных средств за часть неоказанных услуг. Расходы Исполнителя на содержание платформы являются обычными расходами в рамках осуществления предпринимательской деятельности и не должны быть компенсированы за счет средств потребителя.

Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны (п. 5 ст. 426 ГК РФ).

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Как разъяснено в п.76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской.

Федерации от дата N 25 "О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст.3, п.п. 4 и 5 ст.426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу п.1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Голосование многоквартирного дома по консьержу

У нас в 2011 году было ОСС по ряду вопросов, в том числе по необходимости использования услуг консьержа. Собрание набрало кворум, т.к. из 19000 кв.м. (эквивалентных голосов), приняло участие 11500 кв.м.. Причем по консьержу голосование устроили по подъездам. Это и понятно, всем домом не навяжешь консьержа в какой-нибудь подъезд. Результаты записали в протокол процентами, т.е. 1 подъезд - 53% "за", 2-39% - решение не прошло, 3 - 45%, 4-58%. При этом сколько кв. метров голосовало по подъездам не указали. Т.е. в 1 подъезде, например, могло по этому вопросу проголосовать 10 человек, а по второму 60 человек (квартир имеется ввиду, т.е. кв. метров). Считаю, что это уже нарушение. Я купил квартиру 4 года назад и через год понял, что консьерж не нужен. И работу не выполняет свою и на месте не сидит, но следить за ней, заставлять и т.п.. я не собираюсь. Предложил всем отказаться от консьержа, а деньги собирать на нужды подъезда, больше пользы было бы. Однако многие против. Раз по хорошему не хотят, хочу через суд. Отсюда вопросы. Во-первых, решение по второму подъезду не прошло, я как раз из него. Значит то, что в течение полугода можно обжаловать решение, а прошло гораздо больше - здесь не проходит. Решение то вовсе не было принято, значит это навязанная услуга по Закону о защите прав потребителей, верно? Во-вторых, раз не указаны кв. метры при голосовании по-подъездно, то голосование вообще не законно. Откуда я знаю сколько человек в моем подъезде принимало решение, может быть человек 5 всего... Как грамотно "раздолбать" это "решение"? Хочу написать в управляющую компанию заявление, чтобы убрали из моей квитанции об оплате позицию консьерж, и вернули мне уплаченные мной деньги за предыдущие годы. Потом подать в Суд по Закону о защите прав потребителей.

Магазин отказывается возвращать деньги за независимую экспертизу

23.11.2021 года в магазине «ЭККО-Метрополис» по адресу Ленинградское шоссе, д.16 А стр.4 мной были приобретены Ботинки артикул 770073, цвет черный, размер 37 за 12591 руб. 00 коп. через 9 дней носки на одном ботинке, оторвалась окантовка. Связалась с интернет магазином спросила, какие правила возврата оператор мне сказала хорошо вымыть, просушить с чеком, бракованной обувью и паспортом подойти в магазин деньги либо вернут сразу, либо предложат экспертизу. Т.к. я неоднократно возвращала обувь в данный магазин я шла с полным спокойствием, что все решиться в положительном ключе, но не тут то было, при явном дефекте администратор и продавцы стали придираться, что ни чего плохого не видят, а если мне что-то не нравится только должна решать экспертиза. Администратор магазина даже не знает нормы Закона о защите прав потребителей и даже имел наглость мне доказывать, что сапоги технически сложный товар, который требует обязательной экспертизы. Ни какие устные переговоры с администратором не привели к желаемому мной результату по возврату им бракованных ботинок и денежных средств мне, вся ситуация дошла до того что мне пришлось вызвать наряд полиции и написать заявление. Даже сотрудник полиции сказал мне, что в этом году нарывался два раза на бракованную обувь в данной сети и ему приходилось за собственный счет оплачивать экспертизу, потому что экспертизе данной сети доверять, нельзя. Потом каким то волшебным образом появился директор магазина и тоже начала пудрить мне мозги, что ни каких дефектов она не видит и даже умудрилась сказать, такую компроментирующую вещь что если вы сдадите в наше экспертизу все равно не каких денег не добьетесь, а через пару минут правда отказалась от своих слов с угрозами, что если мы сейчас не уйдет она сама вызовет наряд полиции и натравит на нас охрану ТЦ Метрополис.

Я являюсь постоянным покупателем данной сети с 2006 года и как минимум не заслуживаю такого хамского обращения с которым я столкнулась за этот месяц 2 раза 22 ноября 2021 года в Экко Дисконт на Ленинградском шоссе, купила сапоги а они оказались с тремя дырками, еле вернула на следующий день даже не носила и еще в добавок нашла чек на другого покупателя который уже вернул их им до меня, они должны были забраковать или списать а они продали их мне, а 23 ноября купила другие сапоги за 12591 руб. 00 коп. и через 9 дней оторвалась окантовка мне не хотят возвращать деньги. Стыд позор такой компании, была отличная обувь, а теперь гнилье и продавцы хамы. Сдала в независимую экспертизу в результате оказалось все еще хуже, чем я думала 1) нарушение технологии пошива изделия в использовании одноименных конструктивных элементов (один ботинок оказался больше чем другой), 2) нарушена технология шовных соединений в непосредственном контакте с поверхностью стопы, что я вилось причиной моих кровавых мозолей.

Похоже данная сеть решила продолжать нарушать мои потребительские права и дальше, за экспертизу деньги не возвращают ссылаются, что ее нужно проверять, что дескать часто приносят подделки хотя в Роспотребнадзоре мне объяснили, что деньги должны были вернуть сразу в этот же день, когда вернули деньги за ботики. Директор и администратор абсолютно не знаю законы и нарушают их на право и на лево директор уверяет, что возврат денег 10 рабочих дней, а администратор 10 дней с момента подачи заявления и еще такую наглость втирают, что им нужно проверить мою экспертизу, а то много подделок приносят. А в Роспотребнадзоре говорят, что обязаны были отдать в этот же день, когда отдали за обувь, но, а если настаивают 10 дней, то это календарные дни, а не какие не рабочие и через 10 дней я должна им нести очередную претензию, за каждый день просрочки они должны мне плюс к этой сумме выплатить +1% за каждый день, а в случае обращения в суд я имею право на 50% моральной компенсации + потраченная сумма на экспертизу.

Правомерно ли данное определение Мосгорсуда?

Сейчас обнаружила, что Мосгорсуд вынес определение о оставлении решения суда без измеления, жалобы без удовлетворения по иску к ТОП Эксперту автономному акционерному обществу В.В. Чернышева по Закону "О защите прав потребителей" по нарушения возмездного договора по оказанию юридических услуг тогда как в договоре указано ответить юристу на 7 вопросов, а он ответил на 6 вопросов и то ответы не соответствуют действующему законодательству.

Правомерно ли данное определение Мосгорсуда?

Обращение в Роспотребнадзор и Суд

Оказана услуга не качественная и не возвращают деньги. По ст 29 Закона о защите прав потребителей.

Планирую обратиться в Суд и Роспотребнадзор.

Обращение буду оформлять через сайт. Может сразу в Суд, или нужно сначала в Роспотребнадзор. Зачем Роспотребнадзор будет делать внеплановую проверку? Если будет результат положительный. Если Роспотребнадзор увидет нарушение, то что будет фирме?

Можно ли эту неустойку прописать двумя пунктами?

1. Какую сумму в исковом обозначить общую, если по сути она в процессе будет меняться в большую сторону?

А именно: Штраф за невыполнение требований в добровольном порядке (п. 6 ст. 13 закона о защите прав потребителей) в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу Истца (потребителя). Я же не знаю сейчас итоговую сумму, которую присудит суд по иску...

2. Исходя из положений ст. 26.1, 23, 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, если денежные средства за товар, приобретенный потребителем дистанционным способом, не возвращены продавцом в десятидневный срок, то покупатель в праве требовать неустойку за нарушение своих прав потребителя. Можно ли эту неустойку прописать двумя пунктами? Первое 1% за каждый день просрочки с того дня, когда претензия моя должна была быть удовлетворена продавцом по день подачи иска. А второй пункт: 1 % со дня следующего после подачи иска до момента фактического исполнения обязательств.

Можно ли расторгнуть Договор займа, если дело уже передано коллекторам?

10.01.2020 при покупке ортопедической обуви, работники магазина предложили мне оформить рассрочку на 3 месяца, по 5 тыс. в месяц. Сами через интернет всё оформили, при этом Договоров никаких в письменном виде мне не выдали. Когда дело дошло до платежей, оказалось, что это рассрочка вообще не от магазина, а от какой-то микро кредитной организации. Я внесла первые 2 платежа, с первым сразу же возникли проблемы, которые еле разрешились, со 2-м вроде проблем не возникло, а вот с третьим вообще вышел казус. Платёж выпадал на 8 января 2021 г., т.е. в праздничный день. Т.к. все банки были закрыты, я позвонила в эту организацию и уточнила, не будет ли у меня просрочки, если я заплачу 11 января. Меня убедительно заверили, что просрочки не будет. Я внесла платёж 11 января и успокоилась, поскольку для досрочного погашения заявления писать не надо было. В феврале я получила смс-сообщение с предложением и дальше совершать покупки с этой системой, что дало мне основания полагать. Что все платежи внесены, долг полностью погашен. Однако с июня 2021 г. мне начали приходить смс-сообщения о том, что у меня имеется задолженность и её необходимо оплатить, на тот момент уже около 7 тысяч рублей. Я сразу позвонила в эту организацию, начала разбираться, и мне сказали, что из-за того, что я внесла деньги не 8-го, а 11-го января, я вышла из льготного периода, и у меня деньги списывались в соответствии с графиком платежей. Я написала им кучу писем по электронке и отправила Заявление о расторжении Договора по соглашению сторон в связи с тем, что они не уведомили меня в январе о выходе из льготного периода, следовательно, нарушили ФЗ "О защите прав потребителей", указывала также, что в соответствии со ст. 193 ГК РФ если действие, в данном случае внесение платежа, выпадает на праздничный или нерабочий день, то датой платежа считается первый рабочий день, просила, чтобы выслали мне все телефонные разговоры, т.к. разговоры у них записываются. Однако микрокредитная организация отказалась расторгать Договор, отказалась выдавать записи разговоров, выслали только разговор от 09.11.2020, когда я разбиралась с ними по первому платежу, Договор в письменном виде мне также предоставлен не был, сказали, что они имеют право составлять Договора в цифровом виде, написали, что ст. 193 ГК РФ регулирует только процессуальные сроки, а закон "О защите прав потребителей" на них вообще не распространяется, хотя есть прямое указание Пленума Верховного суда, что на банки и иные кредитные организации данный закон действует. Более того, 4 октября они передали дело коллекторам, которые теперь меня достают. Следует также ещё обратить внимание, что мной была подана Жалоба в Прокуратуру г. Москвы, с просьбой провести в отношении этой организации проверку о нарушении законодательства при составлении Договора. Однако результаты проверки мне до сих пор неизвестны. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в такой ситуации? Могу ли я сейчас в судебном порядке расторгнуть Договор или это уже не имеется смысла, поскольку делом занимаются коллекторы?