Нарушение Закона о защите прав потребителей

Содержание:

  • Контроль исполнения ФЗ "защита прав потребителей" в регионах
  • Хотя в договоре прописано: " срок поставки товара исчесляется со дня следующего за днём внесения окончательного платежа по договору"
  • Договор подряда. Физ лицо как предприниматель
  • Договор строительного
  • Как вы считаете, есть ли нарушения каких либо законов в данном договоре с МДОУ?
  • Получается, что можно вообще не платить, раз стоимость услуг не прописана?
  • Как вернуть деньги за кухню под заказ?
  • Отсутствие в апелляц. Опр срока на кассацию
  • Могу ли я сама подать на срок давности на водоканал
  • Вопрос юристу по недвижимос
  • Можно ли отказаться от товара до отправки
  • Есть ли смысл привлекать Роспотребнадзор в суд
  • Можно ли обжаловать решение суда второй инстанции по 20.6.1 коап.?
  • На кробке стоит цена 2999 рублей, а когда пришла домой, то увидела, что на кроссовке написана цена 2699.
  • Межкомнатные двери
  • Расторжение договора с фитнес-клубом
  • Зашита прав потребителей
  • Правильно ли я составила претензию?
  • Претензия по возврату денежных средств
  • Возврат средств с платформы обучения geek brains
  • Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан...
  • Не вернули деньги по претензии с обучения
  • Права потребителя закон о защите прав потребителя
  • Правильно ли оформлена досудебная претензия? geek brains
  • Голосование многоквартирного дома по консьержу
  • Магазин отказывается возвращать деньги за независимую экспертизу
  • Правомерно ли данное определение Мосгорсуда?
  • Обращение в Роспотребнадзор и Суд
  • Можно ли эту неустойку прописать двумя пунктами?
  • Можно ли расторгнуть Договор займа, если дело уже передано коллекторам?
22.09.2022, 12:08
• г. Мелеуз

Контроль исполнения ФЗ "защита прав потребителей" в регионах

Раньше, по закон-ву контроль исполнения норм ФЗ " О защите прав потребителей" вменялся городской администрации и Роспотребнадзору и заключался в постоянном мониторинге торговых точек. Теперь, специалисты Роспотребназора ссылаются на новые нормы закон-ва, согласно которым, они якобы не имеют право самостоятельно по собственной инициативе проводить проверки (мониторинг), а только по заявлению потребителей услуг, да ещё и непременно письменному. Телефонная (идентификационная) жалоба также в расчёт не принимается.

Районные подразделения по защите прав потребителей в администрациях города были упразднены. Остался только центральный отдел, до которого не каждому, так просто добраться.

Благодаря таком положению, в нашем городе, созданы все условия, способствующие всяческому нарушению норм ФЗ " ЗПП". Чем и пользуются многие недобросовестные предприниматели. Как то можно привлечь их к ответственности вместе с чиновниками города, способствующему этому?

Вопрос: насколько законны действия администрации города, по оптимизации (упразднению) районных отеделений по защите прав потребителей, в данном случае? Разве и сейчас, по нормам закон-ва, в функцию администрации города. Не входит контроль за реализацией прав граждан рф на местах, в том числе и в сфере Защиты прав потребителей?

Можно, как то, привлечь к ответ-ти представителей Роспотребнадзора и представителей Местного Самоуправления за ненадлежащее исполнение своих функций? Или же они всё делают согласно нормам закона, а я не права?

Юрист г. Москва
22.09.2022, 12:24

Забыть и жить дальше. Просто все упростили. Таким образом убрали возможность брать взятки.

Вам помог ответ?ДаНет
19.09.2022, 22:38
• г. Хабаровск

Хотя в договоре прописано: " срок поставки товара исчесляется со дня следующего за днём внесения окончательного платежа по договору"

Клиент отказывается оплачивать окончательный платёж за мебель на заказ по индивидуальным размерам. Ссылаясь на несвоевременное выполнение обязательств по договору. А конкретно на Пунктом 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Хотя в договоре прописано: " срок поставки товара исчесляется со дня следующего за днём внесения окончательного платежа по договору"

Клиент считает это нарушением его прав и оплачивать отказывается платёж и пеню тем более. Мебелью пользуется и претензий к качеству не имеет, о чем подписал акт приёмки.

Юрист г. Красногорск
19.09.2022, 22:40

Тогда в суд с иском.

Вам лучше обратиться к любому юристу на сайте в личные сообщения, для получения консультации.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Саратов
19.09.2022, 22:41

Игорь, Вам следует подать иск в суд. Вопрос решаемый.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Дубна
19.09.2022, 22:41

Здравствуйте!

Необходимо писать претензию клиенту с требованием внести оплату, в случае игнора, либо отказа направлять иск в суд.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Москва
19.09.2022, 22:41

Теперь в суд. Есть такие хитрецы.

Вам помог ответ?ДаНет
19.09.2022, 21:44
• г. Тюмень

Договор подряда. Физ лицо как предприниматель

Я – заказчик. У меня заключен договор подряда с физическим лицом на ремонт квартиры. Срок выполнения работ истек (просрочка 50 дней). Почти вся сумма оплачена (переводы Сбера по номеру телефона, указанному в договоре как телефон для оплаты).

Хочу предъявить подрядчику претензию о возврате денежных средств в течение 10 дней и далее обратиться в суд с требованиями по Закону "О защите прав потребителей" на основании следующего положения:

«Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.» (п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Из доказательств для суда, что он осуществляет именно предпринимательскую деятельность у меня есть

1. Его голосовое сообщение в Viber, где он говорит: «Скинул тебе формат договора, который сейчас заключил в «Название Жилищного комплекса», почитай… типичный договор, я по нему работаю. Не у кого нет к договору вопросов.». Также есть этот его «типичный договор» на электронной почте, куда он его и отправил (адреса эл. почты с которой он отправлял и на которую отправлял в итоге были указаны как контактные данные сторон в действующем договоре).

2. Там же в переписке Viber он пишет, что «Cейчас один объект заканчиваем. Там обшивка балкона вагонкой. Есть второй объект, он у нас строится не спеша».

3. В переписке в Viber есть фото/видео его работ по укладке плитки.

4. На его странице в инстаграме (запрещен в РФ), где он мне и дал свой телефон, есть перечень ремонтных работ, которые он выполняет. Вероятно, теперь инстаграм (запрещен в РФ) нельзя использовать как доказательство в суде?

Планирую заверить эти доказательства у нотариуса.

Уверен, что данный человек имеет доход только от ремонтов квартир.

На словах он мне заявлял, что является самозанятым и платит налоги. Но по сервису налоговой «Узнать ИНН» - номер по его данным не пробивается.

Как считаете, достаточно ли будет этих доказательств? Стоит ли писать жалобу в Налоговую, Роспотребнадзор? Как лучше поступить, чтобы судится по Закону "О защите прав потребителей"?

Выбор пал на Закон "О защите прав потребителей" поскольку в таком случае, видимо, не придется доказывать объем не сделанных работ и проводить экспертизу качества и тп.

Юрист г. Красногорск
19.09.2022, 21:59

К сожалению, он физик, поэтому закон "О защите прав потребителей" не пройдет.

С уважением.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Москва
19.09.2022, 22:02

Указанный вами закон не регулирует отношений с физлицами, выбирайте другой способ.

Вам помог ответ?ДаНет
Студент г. Тула
19.09.2022, 22:12

Здравствуйте. Доказательств Вам хватает, но не для Закона о защите прав потребителей, если исполнитель не является юрлицом.

Вам помог ответ?ДаНет
15.09.2022, 11:43
• г. Санкт-Петербург

Договор строительного

Вопрос - если заключён договор строительного подряда между ИП (подрядчик) и физлицом (заказчик), то может ли Заказчик-физлицо, в случае нарушения сроков выполнения работ, подать иск к Подрядчику на основании статьи №28 Закона о защите прав потребителей? Важное уточнение - договор именно строительного подряда, а не бытового подряда.

Юрист г. Краснодар
15.09.2022, 11:45

Если заказ ыл сделан для личных нужд то конечно сможет.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Екатеринбург
15.09.2022, 11:52

[quote]может ли Заказчик-физлицо, в случае нарушения сроков выполнения работ, подать иск к Подрядчику на основании статьи №28 Закона о защите прав потребителей? [/quote]

Да, если договор заключен [b]исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;[/b]

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Дубна
15.09.2022, 12:16

Здравствуйте! Можно только в том случае, если договор заключался не для ИП, а для физического лица.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Санкт-Петербург
15.09.2022, 12:34

Здравствуйте.

Конечно, может. После направления подрядчику письменной претензии. Любое выполнение работ подпадает под действие Закона о защите прав потребителей, если заказ делался для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

С уважением.

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Москва
15.09.2022, 12:54

Не имеет значения, как вы там назвали договор. Если он в личных интересах, не связанных с предпринимательской деятельностью заказчика, то да.

Вам помог ответ?ДаНет
13.09.2022, 13:37
• г. Томск

Как вы считаете, есть ли нарушения каких либо законов в данном договоре с МДОУ?

Как вы считаете, есть ли нарушения каких либо законов в данном договоре с МДОУ?

Мне кажется, что есть нарушения в том плане, что нигде не указана сумма оплаты за сад, а также в том, что требуют предоплату за весь текущий месяц авансом до 15 го числа текущего месяца, т.к. услуги ещё фактически не были оказаны за весь период и это противоречит закону о защите прав потребителей.

Юрист г. Москва
13.09.2022, 17:07

1. Размер родительской платы в договоре не указан, поскольку он устанавливается не Исполнителем, а приказом Управления образования.

2. Условия внесения предоплаты не противоречат Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей", а наоборот, предусмотрены ст. 12, 23.1 и другими.

Удачи.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Ставрополь
13.09.2022, 17:47

Здесь нет бесплатных юристов, и ваших личных (и зарплату нам НИКТО НЕ ПЛАТИТ) юристы сайта добровольно оказывают услугу, отвечая на вопросы которые не требуют подготовки, и продвигая свои услуги. Данную консультацию нужно готовить, лично обращайтесь к юристу и вам её окажут на платной основе. Ст. 779 ГК РФ.

Вам помог ответ?ДаНет
10.09.2022, 07:55
• г. Томск

Получается, что можно вообще не платить, раз стоимость услуг не прописана?

В договоре с детским садом не указана сумма оплаты за сад. Ни за месяц, ни за день. То есть а графе сумма стоит прочерк. Получается, что можно вообще не платить, раз стоимость услуг не прописана?

Также в договоре указана оплата авансом до 15 го текущего месяца за весь месяц, хотя услуги ещё не были оказаны за весь полный месяц. В некоторых городах прокуратура признала это нарушением закона о защите прав потребителей, т.к. оплата должна производиться в конце месяца, когда услуги уже оказаны фактически, а не авансом. Даже если ребенок на больничном, требуют всё равно оплачивать за месяц вперёд и это ненормально. Может ребёнок будет больше трёх месяцев болеть, или ещё больше, почему родители должны кредитовать детский сад заранее. Куда обращаться чтоб переделали договор и изменили срок оплаты на конец месяца? И признать этот договор вообще недействительным, т.к. там куча нарушений. И написано, что группа оздоровительная, но никаких оздоровительных мероприятий у детей нету. Бассейн есть, но работать в нем некому и у детей бассейна нет почти год. Значит уже группа не оздоровительная.

Адвокат г. Ростов-на-Дону
10.09.2022, 08:10

Да, можете не платить. А вашего ребёнка могут исключить из Сада. Все верно.

Вам помог ответ?ДаНет
09.09.2022, 11:05
• г. Москва

Как вернуть деньги за кухню под заказ?

Возможно ли добиться исправления работ либо возмещения стоимости кухни (вернуть кухню), сделанную под заказ? Написали такую претензию.

ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)

Между мной и Поповым А.В., в лице Дудаевой Светланы 24.07.2022 г. был заключен договор №АВ 00-004971 купли-продажи кухонного гарнитура.

Согласно условиям заключенного договора, мной в счет покупной цены кухни была уплачена денежная сумма в размере 340309 руб. 00 коп.

В процессе сборки кухонного гарнитура проводимой сотрудниками вашей организации, был выявлен факт того, что поставленный комплект кухни не помещается в пространство, размеры которого были переданы вашим специалистам по следующим причинам:

- длина каждой из столешниц на 2 мм больше проектной длины;

- в процессе проектирования не учтена толщина поставляемого фартука;

- в процессе проектирования не предусмотрен отступ для поставляемых в комплекте крепежных элементов верхних ящиков (шин, навесов для шин).

Также, обращаю ваше внимание на следующие недостатки:

- не поставлены шины крепления верхних ящиков;

- выявлен дефект (механическое повреждение, отслоение декоративной пленки) правой стенки бутылочницы. Фото повреждений направлены по whatsapp вашему специалисту Дудаевой Светланы.

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

На основании изложенного и в связи с обнаружением в приобретенной кухне недостатков, я требую:

- незамедлительно предоставить решение по устранению недостатков кухни, связанные с неверными проектными расчетами для согласования;

- незамедлительно безвозмездно устранить недостатки кухни, связанные с неверными проектными расчетами;

- незамедлительно безвозмездно заменить поврежденный элементы кухни;

- осуществить поставку недостающих элементов кухни;

В случае, если указанные требования не будут удовлетворены вами в добровольном порядке, то я буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав с иском в суд с требованиями о взыскании уплаченной по договору денежной суммы, убытков, неустойки за нарушение сроков удовлетворения моего требования в добровольном порядке, денежной компенсации причиненного мне морального вреда и штрафа 50% от присужденной судом денежной суммы в мою пользу (п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

Юрист г. Тюмень
09.09.2022, 11:07

Да конечно, если в течении 10 дней не ответят на претензию, подавайте иск.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Москва
09.09.2022, 11:53

Конечно, вы можете требовать и устранения дефектов и заявленной комплектации кухни. Насчет претензии этой спорно - не расписано подробно требование, в суде 100% нужно детализировать будет.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Москва
09.09.2022, 12:05

Ну написали и написали, подайте ее, получите доказательства, если не удовлетворят, то в суд.

Вам помог ответ?ДаНет
08.09.2022, 09:55
• г. Пермь

Отсутствие в апелляц. Опр срока на кассацию

В апелляцион опр. по закону о защите прав потребителей, нанесение морального вреда действиями ответчика (только это) отсутствует сроки кассационного обжалования. Место кассационного обжалования. Является ли это нарушением закона? Какой срок установлен по закону?

Юрист г. Ханты-Мансийск
08.09.2022, 09:58

Срок обжалования месяц с момента вынесения апелляционного определения. Не указания места и срока обжалования нарушения и является основания для обжалования или возвращения на новое рассмотрение.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Новосибирск
08.09.2022, 10:01

КЖ на апелляционное определение можете подать в кассационный суд в течение 3 месяцев. Изучите главу 41 гпк рф.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Ставрополь
08.09.2022, 10:03

НЕТ не является, всё это знают юристы профессионалы, если вы это не знаете, обращайтесь к профессионалам.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Новосибирск
08.09.2022, 10:20

⭐ ☆; ☆; ☆; ☆; за ответ на

вопрос №19700766

41 гпк рф - замена не надлежащего ответчика

Не путайте статью с главой кодекса

ГПК РФ Глава 41. ПРОИЗВОДСТВО В СУДЕ КАССАЦИОННОЙ ИНСТАНЦИИ.

Вам помог ответ?ДаНет
28.08.2022, 08:58
• г. Ростов-на-Дону

Могу ли я сама подать на срок давности на водоканал

Я постоянно оплачивала по показаниям водяного счётчика. Но Водоканал за год спустя одним днём прислал мне виртуальный долг (за просроченную поверку счётчика) Если €бы Водоканал прислал сразу начисления за просроченную поверку, то я бы не допустила такой большой суммы. В суд Водоканал на меня на эту большую сумму не подаёт. Похоже нет оснований, так как есть нарушения со стороны Водоканала. Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», п. 13 ст. 155 ЖК РФ, ст. 36 Закона РФ «О защите прав потребителей» Прошло 4 года. Могу ли я подать на Водоканал в суд по этой статье и так же подать по статье о сроке давности?

Студент г. Подольск
28.08.2022, 09:01

Вы можете подать в суд на исключение задолженности за сроками исковой давности. Но для начала напишите им претензию в которой попросите их об исключении начислений.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Барнаул
28.08.2022, 09:02

Есть у вас такое право.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Владикавказ
28.08.2022, 09:03

Здравствуйте

Применить срок давности вы можете только при предъявлении к вам требований в суде водоканалом.

Вам помог ответ?ДаНет
23.08.2022, 09:44
• г. Волгоград
₽ VIP

Вопрос юристу по недвижимос

Нахожусь в творческом тупике. Помогайте.

Вопрос из старой темы. Год судебных тяжб по расторжению дду и выплате всего и вся по причине повышенного шума встроенных в дом тп. О наличии тп под окнами дольщику не довели. Судебная экспертиза показала превышение нормативных значений шума от тп.

Как следует из мануалов судебной обзоров фз-214 является специальным над ЗоЗПП, который в свою очередь является специальным над ГК РФ. Т.е. порядок применения норм: ищём в фз-214, не нашли - ищем в ЗоЗПП, не нашли - ищем в ГК РФ.

С другой стороны есть требования п.2 ст.3 ГК РФ, согласно которым нормы гражданского права, содержащиеся в других законах, должны соответствовать настоящему Кодексу.

Поскольку вопрос касается судебного расторжения дду обращаемся к п.1.1 ст.9 фз-214, регламентирующей порядок расторжения дду по требованию дольщика в судебном порядке. В силу его скудности ничего полезного там не находим и вынуждены обратиться к ЗоЗПП. По данному вопросу ничего там не находим и переходим к ГК РФ.

Согласно п.2 ст.450 ГК РФ: "По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора."

В переводе на человеческий: существенным является такое нарушение, которое влечёт для другой стороны невозможность достижения цели договора. Здесь уже проще. Цель по дду: комфортное проживание в своей квартире без вредных воздействий тп и иного инженерно-технологического оборудования. В итоге цель не достигнута. Если бы дольщик знал об этом, то договор бы он не заключил. Фз-214 о существенности недостатков не в курсе.

Однако, есть ещё ЗоЗПП, который имеет иной взгляд на существенность нарушений благодаря "пролившему свет" на данный вопрос Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей":

13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать: а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями...; б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги)..."

Естественно зачем дольщику, который 2 года не мог нормально спать по ночам из-за шума тп и которому про тп под окнами не сообщили при заключении дду (иначе бы он его не заключил), нужно устранение каких-то там недостатков в течение ещё неизвестно какого времени и без каких-либо гарантий.

Как всё перечисленное (фз-214, ЗоЗПП и ГК РФ) взаимоувязывается понять не удаётся.

Застройщик по понятным причинам захочет поустранять шумы по тп. Подопытными не ему быть в этом случае. Скорее всего заявит ходатайство о назначении строит-техн. Экспертизы, которая должна в итоге подтвердить, что указанное нарушение устранить можно.

Ирония данного вопроса заключается в том, что встраивание/пристраивание тп к жилым домам запрещено обязательным требованием п.4.10 СП 54.13330.2011. Но застройщик мужественно данный запрет преодолел и превозмог путём разработки самопальных СТУ. Надзорные органы конечно же никаких нарушений не усмотрели и выдали все разрешения. Отступление от обязательных требований п.4.10 СП 54.13330.2011 в СТУ прописана и в качестве формальных компенсирующих мероприятиях в том числе значится: выполнение требований санитарного законодательства.

Вопрос. Как в этих условиях направить суд в правильном направлении (применении п.2 ст.450 ГК РФ), а именно расторгнуть дду и исключить попытки застройщика проводить эксперименты по устранению недостатков тп?

Просьба в ответах указывать ссылки на нормы.

Юрист г. Санкт-Петербург
23.08.2022, 10:06
Это лучший ответ

Здравствуйте, Игорь!

Категория "существенного нарушения договора одной из сторон", указанная в п. 2 ст. 450 ГК РФ, является оценочной.

В каждом конкретном случае суд будет выяснять и оценивать, насколько нарушение договора одной из сторон повлекло для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В Вашем случае суд будет выяснять, действительно ли наличие шума от ТП в значительной степени лишает Вас того, на что Вы вправе были рассчитывать при заключении ДДУ. Выяснит, что да, лишает.

А далее суд должен применить специальное законодательство, ЗоЗПП, и выяснить, является ли этот недостаток существенным (в нашем случае - устранимым).

И если окажется, что он является устранимым (или может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени), то суд может и отказать в требовании о расторжении ДДУ.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Иркутск
23.08.2022, 11:00

Забавно у вас всё получается - вы всё смешали в одну кучу.

Во-первых, вы НЕ сможете расторгнуть ДДУ. Как понимаю, вы уже квартиру приняли и зарешистрировали право собственности. Так что это вопрос отпадает сам собой.

Вы привели ст.9 ФЗ-214. Там четко определены основания для расторжения.

Но вам следует руководствоваться ЗоЗПП

Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 декабря 2020 г. утвержден Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2020), пунктом 26 которого высшая судебная инстанция поддержала территориальный орган Роспотребнадзора в г. Санкт-Петербурге, привлекший к ответственности застройщика за нарушение прав потребителей.

[quote]Другое условие договора предусматривает единственный способ восстановления нарушенных прав потребителя – участника долевого строительства в случае, если объект долевого строительства построен с отступлением от условий заключенного договора, приведшим к ухудшению качества такого объекта. Согласно условиям договора в случае, если объект построен с недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, то участник вправе потребовать от застройщика безвозмездного устранения недостатков в разумный срок. Таким образом, потребитель был лишен договором права требовать соразмерного уменьшения цены договора, а также возмещения своих расходов на устранение недостатков.

Немаловажно, что судьи Верховного Суда Российской Федерации сделали также важное толкование соотношения положений специального Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» (далее - Закон № 214-ФЗ) и Закона «О защите прав потребителей». Разрешая спор по существу они указали, что диспозитивный характер положений частей 2 и 5 статьи 7 Закона № 214-ФЗ, допускающий указание в договоре участия в долевом строительстве иных условий, определяющих действия сторон в упомянутых случаях, ограничен Законом № 2300-1, который гарантирует потребителям определенный объем их прав. Право на установление иных условий договора не может рассматриваться как основание к ограничению предусмотренных законом прав потребителя. Диспозитивность специальных норм, регулирующих отношения в области долевого строительства, направлена прежде всего на защиту более слабой стороны отношений в строительстве, в частности физического лица – участника долевого строительства, и может применяться в этих целях, устанавливая для указанных лиц больший объем прав, чем предусмотрено законодательством о защите прав потребителей, улучшая тем самым положение потребителя, а не ухудшая его положение.[/quote]

Договор можно расторгнуть на любом этапе его исполнения. После исполнения можно расторгнуть, например, если договор рамочный, а вы не планируете продолжать отношения с контрагентом.

У вас договор исполнен.

То есть оснований именно ДЛЯ расторжения ДДУ у вас нет - ни по ФЗ-214, ни по ЗоЗПП

Что делать.

А добиваться в соответствии с ЗоЗПП исправления ошибок и/или добиваться "убирания" ТП ввиду нарушений норм

P.S. Кстати, в п.4.10 вообще о ТП нет речи.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Владикавказ
23.08.2022, 11:14
Это лучший ответ

Здравствуйте Игорь

Соглано Постановление Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 6 июня 2014 г. N 35 "О последствиях расторжения договора"[b]договор можно расторгнуть по основаниям[/b], [u]предусмотренным [/u]

[b]в законе[/b], ином правовом акте [b]или договоре[/b] либо по соглашению сторон.[quote]Для применения п.2 ст. 450 ГК РФ-Нарушение может быть названо существенным согласно закона или отражено в договоре[/quote]. [quote]Если же нарушение не названо в законе или договоре основанием для расторжения, то надо доказать суду, в чём заключается существенность такого нарушения.[/quote]

[b]В вашем случае в законе о дду названо основание по рассторжению договора[/b] в связи с существенным нарушением его условий - [b]нарушения требований к качеству объекта долевого строительства, что сделало его непригодным для предусмотренного договором использования,[/b] [u]благоприятного проживания[/u], при котором уастник дду вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в соответствии с п.3 ст.7 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) во взаимосвязи с ч.2 ст.450 ГК РФ со ссылкой на п. 4.10 СП 54.13330.2011 и заключение специалиста об оказании вредное воздействия

[quote] В подвальном, цокольном, первом и втором этажах жилого здания (в крупных и крупнейших городах* в третьем этаже) допускается размещение встроенных и встроенно-пристроенных помещений общественного назначения, за исключением объектов, оказывающих вредное воздействие на человека.

[/quote]

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Калининград
23.08.2022, 13:11
Это лучший ответ

Здравствуйте,

Можете, если недостаток является существенным и делает жилое помещение непригодным для проживания.

[quote]Согласно части 3 статьи 7 Федерального закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации», в случае существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства или не устранения выявленных недостатков в установленный участником долевого строительства разумный срок участник долевого строительства в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от застройщика возврата денежных средств и уплаты процентов в соответствии с частью 2 статьи 9 настоящего Федерального закона.[/quote]

В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 9 ФЗ от дата N 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации», участник долевого строительства в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора в случае существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства.

Системное толкование приведенных положений закона, позволяет прийти к выводу о том, что установленные ими гарантии качества относятся к основным характеристикам объекта строительства, определяющим возможность его использования по назначению.

Согласно положениям преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» к существенным недостаткам относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

Начать нужно с того, что обратиться к застройщику с уведомлением об одностороннем отказа от исполнения договора. [b]Дела такой категории рассмативаются с обязательным назначением экспертизы.[/b]

[u]Согласно статье 9 Закона № 214-ФЗ, дольщик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора участия в долевом строительстве, отправив уведомление застройщику, если тот[/u]:

[quote]Превышает срок передачи объекта долевого строительства на два месяца и более;

Отказывается устранять недостатки, которые ухудшают качество жизни в нем или делает жилье непригодным для жизни, а также отказывается соразмерно уменьшить цену договора или выплатить компенсацию;

Существенно нарушает требования к качеству квартиры или дома;

В иных установленных федеральным законом или договором участия в долевом строительстве случаях.[/quote]

Если ДДУ заключался до 1 июля 2018 года и деньги дольщика поступили непосредственно к застройщику (до перехода на проектное финансирование или использования счета эскроу), дольщик вправе потребовать выплатить ему неустойку. Ее размер обычно прописывается в договоре (договорная неустойка). При этом он не может быть меньше, чем тот, что указан в законе (законная неустойка). В соответствии с положениями Закона № 214-ФЗ, сумма неустойки составляет 1/300 от ставки рефинансирования Банка России, действующей на день исполнения обязательств по возврату денежных средств, а если участником долевого строительства является гражданин, указанные проценты уплачиваются застройщиком в двойном размере. Указанные проценты начисляются со дня внесения участником долевого строительства денежных средств или части денежных средств в счет цены договора до дня их возврата застройщиком участнику долевого строительства.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Реутов
23.08.2022, 15:06
Это лучший ответ

Игорь, добрый день.

Ваш оппонент конечно заявит ходатайство о назначении строительно-технической Экспертизы, которая должна в итоге подтвердить [b]или опровергнуть, что указанное нарушение устранить можно.[/b]

Поэтому рано говорить о том, что суд вынесет неправосудное решение.

[b]Конечно суд, при определении понятия существенности недостатка должен исходя и из результатов экспертизы [/b], но суд исследует и иные материалы.

[i]Вы укажите суду, в отдельных дополнительных пояснениях к иску, что встраивания или пристраивание ТП к жилым домам запрещено, исходя из требований п.4.10 СП 54.13330.2011.

(СП 54.13330.2011 СВОД ПРАВИЛ

ЗДАНИЯ ЖИЛЫЕ МНОГОКВАРТИРНЫЕ

Multicompartment residential buildings

Актуализированная редакция

СНиП 31-01-2003) [/i], а [b]СТУ обязаны соответствовать законодательству Российской Федерации в области обеспечения единства измерений

Приказа Минстроя России от 30.11.2020 N 734/пр (ред. от 22.10.2021) "Об утверждении Порядка разработки и согласования специальных технических условий для разработки проектной документации на объект капитального строительства" (Зарегистрировано в Минюсте России 18.12.2020 N 61581)[/b]

______________________________________

С уважением.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Москва
23.08.2022, 16:19
Это лучший ответ

Здраствуйте!

Дольщик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора участия в долевом строительстве, отправив уведомление застройщику.

Федеральный закон "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" от 30.12.2004 N 214-ФЗ (последняя редакция)

Превышает срок передачи объекта долевого строительства на два месяца и более;

Отказывается устранять недостатки, которые ухудшают качество жизни в нем или делает жилье непригодным для жизни, а также отказывается соразмерно уменьшить цену договора или выплатить компенсацию;

Существенно нарушает требования к качеству квартиры или дома;

В иных установленных федеральным законом или договором участия в долевом строительстве случаях.

Договор у вас считается исполненным.

Суд будет руководствоваться результатами экспертизы.

Приказ Минстроя России от 30.11.2020 N 734/пр (ред. от 22.10.2021) "Об утверждении Порядка разработки и согласования специальных технических условий для разработки проектной документации на объект капитального строительства" (Зарегистрировано в Минюсте России 18.12.2020 N 61581)

Вам помог ответ?ДаНет
27.07.2022, 20:23
• г. Тамбов
₽ VIP

Можно ли отказаться от товара до отправки

Можно ли отказаться от товара, который полностью оплачен, но не отправлен если в договоре на изготовление есть такие пункты:

Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора в случаях:

- Поставки изделия ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для заказчика срок

- неоднократное нарушение исполнителем сроков поставки изделия

Могу ли я в этом случае ссылаться на статью 26.1 Закона «О защите прав потребителей»?

Юрист г. Тверь
27.07.2022, 20:27

Здравствуйте, Марк!

1. Безусловно, вы вправе отказаться от получения товара, даже если он был оплачен и отправлен.

2. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей",

[quote]Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.[/quote]

3. Учитывая то, что товар не оправлен, вам должны вернуть [b]всю сумму предоплаты.[/b]

[u]Даже за доставку они не смогут взыскать.[/u]

4. Направляйте требование о возврате средств, ссылаясь на ст. 26.1 ЗоЗПП.

[u]Всех благ Вам!

[/u]

Вам помог ответ?ДаНет
Фирма г. Сибай
27.07.2022, 20:49

Дело в том, что Вы не покупаете товар, а заказываете его изготовление.

Вы вправе отказаться от заказанного товара на изготовление, от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

[quote]Закон №2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.[/quote]

Если Вам должны предоставить готовый товар, то в соответствии со ст.26.1 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей» Вы вправе отказать от товара в любое время без указания причин. Также не важно предусмотрено ли такое условие договором сторон.

[quote]4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.[/quote]

Направьте обращение к стороне - Изготовителю об отказе от товара и возврате денежных средств. Но имейте ввиду, что что Заказчик может удержать фактические расходы (материал, зарплата рабочих и т.д.), но должен включить в возвращаемую сумму стоимость реализации товара.

Спорные вопросы разрешит суд. Обращайтесь в суд в случае отказа в возврате денег.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Москва
27.07.2022, 21:30

Здравствуйте!

1. покупатель не вправе отказаться только от такого товара надлежащего качества, который имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем

2. если же, товар изготовлен не по индивидуальному заказу, то покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Продавец, в свою очередь, должен возвратить денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, – за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара – не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. (ст. 26.1 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей".)

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Тула
27.07.2022, 22:49

Вы вправе до получения товара просто отказать от его получения, таким образом расторгнуть договор и потребовать возврата средств, минус расходы продавца.

- см. ст. 26.1, 32 ЗЗПП, ст. 450 ГК РФ.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Реутов
27.07.2022, 22:56
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Марк, добрый вечер.

Конечно Вы имеете право ссылаться на такую статью 26.1 "Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей [u]только в том случае, если Вы покупали товар - изделие с изготовлением в интернете или по каталогу. [/u]

_______

[b]Если по договору этот товар - изделие предполагает работу по его изготовлению, был оплачен Вами в обычном порядке, то в данном случае действует правило статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей[/b]

___

[quote]потребитель вправе отказаться от договора о выполнении работ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. [/quote]

С уважением.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Казань
27.07.2022, 23:47

Здравствуйте, Марк! Имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. В худшем случае оплатите обратную доставку. Вас не вправе ограничить договором, т.к. согласно ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" условия договора, противоречащие закону, могут быть признаны недействительными в суде.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Иркутск
28.07.2022, 07:37

Здравствуйте, Марк, если Вы физическое лицо, Ваши отношения с продавцом регламентирует Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", а согласно его положениям Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

...

[quote]4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.[/quote]

Т.е. отказаться от поставки товара Вы можете в любое время, если же условия договора противоречат закону, такие условия считаются ничтожными,

Вам помог ответ?ДаНет
06.07.2022, 15:02
• г. Санкт-Петербург

Есть ли смысл привлекать Роспотребнадзор в суд

Идет процесс о нарушении закона о зашите прав потребителей. Проведена судебная экспертиза, которая подтверждает факт наличия недостатков. Ответчик всячески затягивает процесс: допрашивает экспертов, подает ходатайства, просит повторную экспертизу. Имеет ли практический смысл мне ходатайствовать о привлечении Роспотребнадзора согласно части 5 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» для укрепления своей правовой позиции.

Юрист г. Барнаул
06.07.2022, 15:04

Нет никакого смысла.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Новокузнецк
06.07.2022, 15:04

Всех кого надо, суд привлечёт сам.

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Санкт-Петербург
06.07.2022, 15:06

Во-первых, не имеет. Во-вторых, суд откажет, т.к. в силу пункта 8 указанной Вами статьи орган Роспотребнадзора может (но не обязан!) привлекаться к участию в деле, кроме того, права и законные интересы Роспотребнадзора в данном случае не нарушены. Попробуйте, конечно, но 90%, что судья Вам откажет, т.к. для правовой оценки обстоятельств хватит и квалификации судьи. Такие дела.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Санкт-Петербург
06.07.2022, 15:35

В этом нет необходимости, пусть затягивают - им это не поможет., если ситуация на вашей стороне.

Вам помог ответ?ДаНет
31.03.2022, 14:28
• г. Томск

Можно ли обжаловать решение суда второй инстанции по 20.6.1 коап.?

Можно ли обжаловать решение суда второй инстанции по 20.6.1 коап.?

Если распоряжение субьекта РФ противоречит действующим федеральным законам, но тем не менее это распоряжение действует, и уже второй инцидент в магазине, написано заявление сразу же, в полицию, по нарушению 16 ст закона о защите прав потребителей и нарушении 426 гк РФ. Возможное нарушение законов в распоряжении администрации ко вниманию судом не принимаются, И вновь, выписывают протокол, за отсутствие маски, с камер видео наблюдения видно что я без маски на кассе. В отмене решения суда отказано, файлы прилагаются.

Если же действительно присутствует нарушение закона, куда обратиться? Прокуратура? С заявлением на администрацию?

Юрист г. Барнаул
31.03.2022, 14:37

Можно обжаловать постановление апелляционной инстанции.

Вам помог ответ?ДаНет
22.03.2022, 18:56
• г. Рязань

На кробке стоит цена 2999 рублей, а когда пришла домой, то увидела, что на кроссовке написана цена 2699.

Купила кроссовки в магазине. На кробке стоит цена 2999 рублей, а когда пришла домой, то увидела, что на кроссовке написана цена 2699. Что делать если директор магазина сказала "ЛИБО ВОЗВРАЩАЙТЕ, ЛИБО УХОДИТЕ". Ведь это явное нарушение закона о защите прав потребителей.

Юрист г. Ханты-Мансийск
22.03.2022, 19:04

Елена, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой, будет проведена проверка по вашей жалобе.

Вам помог ответ?ДаНет
16.02.2022, 14:25
• г. Уфа

Межкомнатные двери

31 января осуществлена доставка 5 межкомнатных дверей (из массива ольхи). Доставку и подъем дверей производил продавец в будний день в рабочее время, сам лично не мог принять и осмотреть двери, поэтому приемку осуществил рабочий на квартире, он же подписал акт приемки. Двери были упакованы в обычную картонку, хотя должны были использовать хотя бы пенопласт (ведь это массив дерева), что уже говорит о нарушении условии хранения и транпортировки. 3 февраля пришел установщик из их фирмы и после вскрытия упаковки обнаружил, что 3 межкомнатные двери из 5 оказались с грубыми механическими повреждениями. В этот же день скинул им в ВАТСАПЕ фото всех повреждений, они сказали, чтобы я пришел и написал претензию. Претензию написал и отдал 5 февраля. 14 февраля поступил ответ, что они не будут производить обмен дверей, т.к. акт приемки подписан.

Уважаемые юристы скажите, есть ли шанс добиться возмещение ущерба законными методами, использую Закон о защите прав потребителей? Нужно ли писать в Роспотребнадзор, прокуратуру перед подачей иска в суд?

Адвокат г. Санкт-Петербург
16.02.2022, 14:30

Порядок приёмки товара описан в договоре? Если там сказано, что покупатель обязан осмотреть товар при приёмке и в случае наличия недостатков отразить в акте или отказаться от приёмки. Если это есть, то вероятность удовлетворения требований минимальна.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Тула
16.02.2022, 14:31

Обращаться в органы бесполезно, это частный спор, который решается через суд.

Можно еще раз написать претензию с помощью юриста, при отказе идти в суд с иском.

- см. ст. 131-132 ГПК РФ.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Казань
16.02.2022, 14:37

Дефекты обнаружены в присутствии их представителя, если упаковка не была нарушена и Вы все оформили надлежащим образом. Например, составили акт о повреждениях, который подписали Вы и представитель. Может быть снимали на видео распаковку. Обращайтесь в суд, вести дальнейшую переписку нет смысла.

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Москва
16.02.2022, 14:51

Здесь претензию с фото.

Затем иск в суд.

Свидетеля допросить.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Реутов
16.02.2022, 15:42

Владимир, здравствуйте.

Согласно статьи 3 ГПК РФ

[i]Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.[/i]

Нужно писать претензию, а далее Вопрос решать через суд.

С уважением.

Вам помог ответ?ДаНет
31.01.2022, 21:12
• г. Москва

Расторжение договора с фитнес-клубом

Законна ли следующая формулировка договора:

"Если клиент по каким-либо причинам решит расторгнуть контракт до истечения срока действия, он обязан в письменной форме уведомить клуб. В этом случае клуб обязуется в течение 30 рабочих дней со дня получения уведомления от клиента вернуть клиенту полученную от него стоимость комплекса услуг за вычетом стоимости фактически использованных услуг членства, а также всех расходов, которые понёс клуб на момент расторжения контракта. При этом стоимость одного месяца использованного клиентов членства любой длительности принимается стоимость одного месяца из наиболее краткосрочного членства по прейскуранту (1 (один) месяц)."

Интересует именно момент стоимости - не является ли это нарушением закона о защите прав потребителей? Можно ли трактовать это как ухудшение моего положения как потребителя по сравнению с законом?

Я купила абонемент на год за 24900 рублей безналичным расчётом, перевела деньги с карты. Дальше мне прислали фото первой страницы договора, причём половина закрыта рукой. На договоре нет моей подписи. Копии или оригинала договора на руках у меня нет, не выдали, есть только фото.

Абонемент действовал с 1 октября 2021 года, я посетила клуб ровно 3 раза. В декабре 2021 года написала заявление на юридический адрес, письмо не забрали (10 дней давно истекли), оно вернулось ко мне, все подтверждения есть.

В итоге мне рассчитали сумму возврата:

10900 за первый месяц (это из пункта договора), и 2 месяца по 2075 рублей, то есть клуб удерживает из суммы абонемента 15050 рублей, возвращает мне всего 9850.

Правомерен ли такой расчёт возврата? Или первый месяц должен рассчитываться также в 2075 рублей?

Юрист г. Москва
31.01.2022, 21:18

Здравствуйте!

Согласно закону о защите прав потребителей, вы имеете право расторгнуть договор и получить всю сумму.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Москва
31.01.2022, 22:28

Татьяна, здравствуйте.

Подобные вашей формулировки

[quote]При этом стоимость одного месяца использованного клиентов членства любой длительности принимается стоимость одного месяца из наиболее краткосрочного членства по прейскуранту (1 (один) месяц)."[/quote]

... часто используются фитнес клубами.

В 2021 году я специально просматривал судебную практику по данным вопросам. Суды исходят из того, что данная формулировка в договоре соответствует требованиям закона, и практически всегда отказывают в удовлетворении требований клиентов фитнес клубов.

Вам помог ответ?ДаНет
11.01.2022, 19:30
• г. Пермь

Зашита прав потребителей

Согласно п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю

НО в Статья 13. 5 говориться, требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

Вопрос:

Верно ли я понимаю, что получить неустойку - нереально, так как логично что продавец по собственному желанию выплачивать неустойку не будет, а выше описанные стать не позволяют обратиться в суд? Вроде как имеешь право на неустойку, но точно ее не получишь...

Юрист г. Темрюк
11.01.2022, 19:35

Получить неустойку реально, не заплатит добровольно это обойдется ему намного дороже.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Пермь
12.01.2022, 07:30

Получить неустойку реально через суд. Это практически всегда удовлетворяется судом.

Вам помог ответ?ДаНет
10.01.2022, 13:37
• г. Москва

Правильно ли я составила претензию?

Правильно ли я составила претензию?

Никулину Кириллу Руслановичу

Калуга улица Суворова 119 А

89208844449;

От: Грачевой Юлии Николаевны

Адрес: г. Калуга улица Грабцевское шоссе дом 78 кв 39

ПРЕТЕНЗИЯ

17 октября 2021 года между мной и Вами был заключен договор купли-продажи модели "Стол" с доставкой и сборкой (Договор купли-продажи №498 (от 17.10.2021)

Я внесла предоплату в размере 10.000 руб. (тысяч рублей). Факт оплаты подтвержден внесением суммы Вашем подчерком в договоре№498 от 17.10.21 г. Полная стоимость мебели в соответствии по Договору купли-продажи составляет 23.000 руб. (Двадцать три тысячи рублей).

Договор, заключенный между мной и Вашей организацией, является договором купли-продажи. Поэтому наши правоотношения регулируются нормами Закона РФ “О защите прав потребителей” и нормативными актами, принятыми в соответствии с этим Законом.

По Договору срок исполнения обязательства по предоставлению мебели составляет 30 дней, что отражено на первом бланке договора. Однако на 10.01 2022 г. Договор не был исполнен, мебель мне не привезли. В результате я вынужден подать претензию с требованием расторгнуть договор и потребовать возврата денег, уплаченных по Договору.

В соответствии со ст.ст.309, 310 Гражданского кодекса РФ и ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец обязан исполнить Договор в соответствии с его условиями. Однако со стороны Вашей организации имеет место односторонний отказ от исполнения обязательства по предоставлению мебели. Также Ваша организация удерживает принадлежащие мне денежные средства, не имея на то законных оснований.

Закон "О защите прав потребителей" устанавливает ответственность за просрочку предоставления товара. В соответствии со ст. 23.1. Закона РФ договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В этом случае продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Расчет неустойки

С 6 декабря 2021 года по 10 января 2022 года – 36 дней

36 дней х 0,5% =50 рублей в день

50 рублей*на 36 дней=1800 рублей (тысяча восемьсот рублей).

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 4,15,23.1. Закона РФ “О защите прав потребителей”

ТРЕБУЮ:

Выплатить мне неустойку в размере 1800 руб. (Тысячу восемьсот рублей).

Отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи №498 на оказание дополнительных услуг и требую возвратить сумму, внесенную по Договору №498 в размере 10. 000 руб. (Десяти тысяч рублей).

Всего требую выплатить 11.800 руб. (Одиннадцати тысяч восемьсот рублей).

В случае отказа удовлетворить мои законные требования в 10-дневный срок с момента получения настоящей претензии, я буду вынужден обратиться в суд и потребовать помимо вышеизложенного также компенсации морального вреда.

Дата 10.01.2022

Подпись.

Юрист г. Москва
10.01.2022, 13:44

Добрый день Гость. Вы составили иск, а не досудебную претензию. Измените название и тогда пройдет.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Москва
10.01.2022, 13:50

Претензия составлена толково, за исключением одного: Закон РФ “О защите прав потребителей” [b]не содержит[/b] понятия "претензия", он содержит понятие "требование потребителя".

Измените название и направляйте.

Удачи.

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Москва
10.01.2022, 16:00

Он ИП? или организация?

Кому Вы уплатили деньги?

Вам помог ответ?ДаНет
03.01.2022, 12:01
• г. Новосибирск

Претензия по возврату денежных средств

Правильно ли написана претензия для выполнения за 10 дней? И действительна ли она при отправке на электронный адрес?

Прошу вернуть мне денежные средства, оплаченные за обучение 23.10.2021 г. на факультете «3D художник в играх и кино»; и 16.12.2021 разницу в переплате за переход на факультет «c++». Всего примерная сумма оплаты двух курсов — 120000 рублей. Мне предоставлено 2 кредита, и оба они оплачены в вашу платформу за курс и переплату для переход на другой курс. На первом факультете я посмотрел три урока, понеся вам фактические затраты, если переводить количество просмотренных уроков в проценты от полной суммы факультета. На втором факультете, на который был произведен перевод с доплатой, я ни посмотрел ни одного урока. Общая сумма к возврату отображается у вас на сайте, она составляет примерно 120000 рублей, не меньше 20000 тысяч рублей, ни больше 20000 рублей по моим сведениям.

Советую пойти действиями по закону, иначе дело будет решаться через суд, вероятно с возмещением морального ущерба.

Прошу ознакомиться с текстом и ссылками на действующие законы, либо будет подан иск в суд, добавочно с компенсацией морального вреда.

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей и пункту 1 статьи 782

Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктами 2 и 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской.

Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В этой связи, после фактического отказа Заказчика от Договора об оказании услуг, договор считается расторгнутым, а у Исполнителя возникло обязательство по возврату денежных средств за часть неоказанных услуг. Расходы Исполнителя на содержание платформы являются обычными расходами в рамках осуществления предпринимательской деятельности и не должны быть компенсированы за счет средств потребителя.

Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны (п. 5 ст. 426 ГК РФ).

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Как разъяснено в п.76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской.

Федерации от дата N 25 "О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст.3, п.п. 4 и 5 ст.426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу п.1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Адвокат г. Москва
03.01.2022, 12:04

Претензию направлять надо на юридический адрес. Сама претензия так же написана не совсем грамотно. Для корректировки Вы можете обратиться к одному из ответивших.

.

[b][i]С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.[/i][/b]

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Симферополь
03.01.2022, 12:04

Здравствуйте!

Включите еще ст. 1102 ГК РФ в претензию, направьте по электронной почте и обязательно продублируйте по почте России (заказным с уведомлением) на бумажном носителе, так как для суда нужны бумаги.

Вам помог ответ?ДаНет
03.01.2022, 11:32
• г. Новосибирск

Возврат средств с платформы обучения geek brains

Я отправил претензию, с указаниями на законы, но на электронные указанные адреса. Будет ли выигран суд, если деньги по требованию не вернут в течении 10 дней, мне вернули только половину, фактические затраты были только 2000 рублей.

Вот текст претензии:

Прошу вернуть мне денежные средства, оплаченные за обучение 23.10.2021 г. на факультете «3D художник в играх и кино»; и 16.12.2021 разницу в переплате за переход на факультет «c++». Всего примерная сумма оплаты двух курсов — 120000 рублей. Мне предоставлено 2 кредита, и оба они оплачены в вашу платформу за курс и переплату для переход на другой курс. На первом факультете я посмотрел три урока, понеся вам фактические затраты, если переводить количество просмотренных уроков в проценты от полной суммы факультета. На втором факультете, на который был произведен перевод с доплатой, я ни посмотрел ни одного урока. Общая сумма к возврату отображается у вас на сайте, она составляет примерно 120000 рублей, не меньше 20000 тысяч рублей, ни больше 20000 рублей по моим сведениям.

Советую пойти действиями по закону, иначе дело будет решаться через суд, вероятно с возмещением морального ущерба.

Прошу ознакомиться с текстом и ссылками на действующие законы, либо будет подан иск в суд, добавочно с компенсацией морального вреда.

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей и пункту 1 статьи 782

Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктами 2 и 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской.

Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В этой связи, после фактического отказа Заказчика от Договора об оказании услуг, договор считается расторгнутым, а у Исполнителя возникло обязательство по возврату денежных средств за часть неоказанных услуг. Расходы Исполнителя на содержание платформы являются обычными расходами в рамках осуществления предпринимательской деятельности и не должны быть компенсированы за счет средств потребителя.

Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны (п. 5 ст. 426 ГК РФ).

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Как разъяснено в п.76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской.

Федерации от дата N 25 "О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст.3, п.п. 4 и 5 ст.426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу п.1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Юрист г. Барнаул
03.01.2022, 11:34

Сократите претензию и укажите больше конкретики.

Вам помог ответ?ДаНет
31.12.2021, 13:19
• г. Архангельск

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан...

Хочу сделать возврат мягкой игрушки, в возврате отказывают.

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные.

Товар не был использован.

Товарный вид и упаковка сохранены.

Отсутствует нарушение ярлыков и пломб.

Наличие кассовых или товарных чеков.

Все условия соблюдены.

Юрист #7943486
Юрист г. Нижний Новгород
31.12.2021, 13:26

В первую очередь, необходимо знать, что согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее Закон), потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Барнаул
31.12.2021, 13:29

Жалуйтесь в роспотребнадзор.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Минск
31.12.2021, 13:32

Александр, при указанном в вопросе обстоятельстве, вы вправе направить в адрес продавца мотивированную претензию. Согласно закону РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмену и возврату по закону РФ не подлежат Подушки для новорожденных, кормления, беременных, детское постельное белье, одеяла, пеленки и чулочно-носочные изделия (носки, чулки, гетры, колготы); CD для детей, мультфильмы на DVD; Детские книжки; Детская косметика, косметика для мам; Резиновые надувные игрушки. Это прежде всего товары, предназначенные для занятия плаваньем и купанием — детские матрасы для пляжа, круги, нарукавники и т. д.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Вологда
31.12.2021, 13:39

Здравствуйте! Если покупатель хочет вернуть товар, необходимо произвести следующие действия: вернуться в магазин (по возможности с чеком и упаковкой) и устно сообщить продавцу о своем желании; если вам не идут навстречу, следует написать письменное заявление на имя директора магазина и изложить требование о возврате товара. Если и это не помогло, нужно написать официальную претензию. Крайний вариант - обращение в суд. Также покупатель может заявить о нарушении его прав в Роспотребнадзор.

Вам помог ответ?ДаНет
Адвокат г. Москва
31.12.2021, 13:50

Нет, не все.

Есть еще перечень товаров, которые так нельзя обменять.

Утвержден

постановлением Правительства

Российской Федерации

от 31 декабря 2020 г. N 2463

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Тольятти
31.12.2021, 13:58

Здравствуйте!

У вас прежде всего-право не на возврат, а на обмен товара, который не подошел вам по цвету, форме, габариту, размерам

Если аналогичного товара в продаже нет-то тогда возврат.

Вам помог ответ?ДаНет
27.12.2021, 09:34
• г. Новосибирск

Не вернули деньги по претензии с обучения

Что делать если прошло 10 дней и были только слова, что вернуть деньги не можем? Платформа онлайн обучения geek brains. Вот такую претензию я отправил на юридические адреса:

Прошу вернуть мне денежные средства, оплаченные за обучение 23.10.2021 г. на факультете «3D художник в играх и кино»; и 16.12.2021 разницу в переплате за переход на факультет «c++». Всего примерная сумма оплаты двух курсов — 120000 рублей. Мне предоставлено 2 кредита, и оба они оплачены в вашу платформу за курс и переплату для переход на другой курс. На первом факультете я посмотрел три урока, понеся вам фактические затраты, если переводить количество просмотренных уроков в проценты от полной суммы факультета. На втором факультете, на который был произведен перевод с доплатой, я ни посмотрел ни одного урока. Общая сумма к возврату отображается у вас на сайте, она составляет примерно 120000 рублей, не меньше 20000 тысяч рублей, ни больше 20000 рублей по моим сведениям.

Советую пойти действиями по закону, иначе дело будет решаться через суд, вероятно с возмещением морального ущерба.

Прошу ознакомиться с текстом и ссылками на действующие законы, либо будет подан иск в суд, добавочно с компенсацией морального вреда.

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей и пункту 1 статьи 782

Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктами 2 и 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской.

Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В этой связи, после фактического отказа Заказчика от Договора об оказании услуг, договор считается расторгнутым, а у Исполнителя возникло обязательство по возврату денежных средств за часть неоказанных услуг. Расходы Исполнителя на содержание платформы являются обычными расходами в рамках осуществления предпринимательской деятельности и не должны быть компенсированы за счет средств потребителя.

Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны (п. 5 ст. 426 ГК РФ).

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Как разъяснено в п.76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской.

Федерации от дата N 25 "О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст.3, п.п. 4 и 5 ст.426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу п.1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Юрист г. Новокузнецк
27.12.2021, 09:37

Если вашу претензию не удовлетворили в течение 10 дней, то вам остается только подавать в суд иск стст 1ё31-132 ГПК РФ.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Екатеринбург
27.12.2021, 09:40

[quote]Что делать если прошло 10 дней и были только слова, что вернуть деньги не можем? Платформа онлайн обучения geek brains.[/quote]

Как суд решит, так и будет.

Нормы права:

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

Вам помог ответ?ДаНет
Пользователь г. Улан-Удэ
27.12.2021, 09:49

Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Ошибка! В претензии вы не указали требование заблокировать доступ к курсу.

Пока не будет такого требования, оплаченные уроки будет считаться пройденными, купленный материал полученным. Основываясь на том что доступ к урокам и материалу вам не был ограничен, вами был оплачен добровольно. То есть если время курса прошло, то они свои обязательства исполнили. А смотрели вы эти ролики или не смотрели это определить невозможно.

-

[u]"Требую с момента получения вами указанного уведомления приостановить доступ к личному кабинету, в связи с тем что расторгаю договор в одностороннем порядке. (основания ГК или ЗОЗПП или пункта договора) Договор считать расторгнутым с момента получения вами данного уведомления. .Доступ к материалу считать приостановленным с момента получения вами данного уведомления"[/u] Вот так должно было быть.

И должно быть во время курса, а не после него.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Елабуга
27.12.2021, 11:52

Обращайтесь в суд с заявлением.

Вам помог ответ?ДаНет
26.12.2021, 11:47
• г. Новосибирск

Права потребителя закон о защите прав потребителя

Комитет рекламы и информации Мэрии Новосибирска выдал ИПшнику предписание о прекращении нарушения порядка установки и (или) эксплуатации информационных конструкций ссылаясь исключительно на п. 3.2 Правил распространения наружной рекламы и информации в г.Н-ске, принятых городским Советом, что они имеют право нам выписать это предписание.

У нас исключительно вывеска площадью 1 кв.м. перед входом в цоколь, где располагается наше предприятие, а не баннер рекламного характера.

По сути у нас вывеска хозяйствующего субъекта площадью не более 2 кв. м, содержащая информацию согласно статье 9 Федерального закона "О защите прав потребителей". В ней не хватает только Организационно правовой формы (ИП...), а только фирменное название.

Можем ли мы обратится в этот комитет с несогласностью этого предписания, или обязательно идти в арбитраж?

Спасибо! С ув. Сергей.

Юрист г. Ханты-Мансийск
26.12.2021, 11:51

СЕРГЕЙ, в комитет смысла нет обращаться.

Варианта 2:

1. В прокуратуру

2. В суд

Практика такая имеется.

Предписание на руках у вас?

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Ставрополь
26.12.2021, 11:51

Можете обратиться куда сочтёте нужным, от Комитета до суда.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Санкт-Петербург
26.12.2021, 13:16

Здравствуйте.

Речь не только о рекламе, но и об информационных щитах. Если у Вас только название, не указана вся обязательная информация, то под Закон о защите прав потребителей такая вывеска не подпадает. Либо она оформлена с нарушением этого Закона.

Хорошо, что у Вас только предписание, а не штраф. Лучше его исполнить, получить разрешение, оформить в соответствии с Законом.

Судебная практика однозначная по этому поводу и не в Вашу пользу, к сожалению.

По общему правилу Вы вправе обжаловать предписание в судебном порядке.

С уважением.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Новосибирск
28.12.2021, 09:18

Здравствуйте.

Подготовьте мотивированный ответ на предписание с указанием незаконности требований (что это не реклама, а вывеска) и просьбой его отменить. Ждите ответ.

В случае несогласия, следующий их шаг - протокол и постановление, которое Вы имеете право обжаловать.

Если потребуется помощь, обращайтесь.

Вам помог ответ?ДаНет
19.12.2021, 19:45
• г. Новосибирск

Правильно ли оформлена досудебная претензия? geek brains

Возврат денежных средств, юридические адреса.

Прошу вернуть мне денежные средства, оплаченные за обучение 23.10.2021 г. на факультете «3D художник в играх и кино»; и 16.12.2021 разницу в переплате за переход на факультет «c++». Всего примерная сумма оплаты двух курсов — 120000 рублей. Мне предоставлено 2 кредита, и оба они оплачены в вашу платформу за курс и переплату для переход на другой курс. На первом факультете я посмотрел три урока, понеся вам фактические затраты, если переводить количество просмотренных уроков в проценты от полной суммы факультета. На втором факультете, на который был произведен перевод с доплатой, я ни посмотрел ни одного урока. Общая сумма к возврату отображается у вас на сайте, она составляет примерно 120000 рублей, не меньше 20000 тысяч рублей, ни больше 20000 рублей по моим сведениям.

Советую пойти действиями по закону, иначе дело будет решаться через суд, вероятно с возмещением морального ущерба.

Прошу ознакомиться с текстом и ссылками на действующие законы, либо будет подан иск в суд, добавочно с компенсацией морального вреда.

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей и пункту 1 статьи 782

Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктами 2 и 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской.

Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В этой связи, после фактического отказа Заказчика от Договора об оказании услуг, договор считается расторгнутым, а у Исполнителя возникло обязательство по возврату денежных средств за часть неоказанных услуг. Расходы Исполнителя на содержание платформы являются обычными расходами в рамках осуществления предпринимательской деятельности и не должны быть компенсированы за счет средств потребителя.

Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны (п. 5 ст. 426 ГК РФ).

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Как разъяснено в п.76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской.

Федерации от дата N 25 "О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст.3, п.п. 4 и 5 ст.426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу п.1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Юрист г. Новосибирск
19.12.2021, 19:46

Совершенно верно все написали.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Зеленоград
19.12.2021, 20:02

При неудовлетворении требований ст 13 п 6 и ст 15 закона.

Вам помог ответ?ДаНет
14.12.2021, 15:30
• г. Красногорск

Голосование многоквартирного дома по консьержу

У нас в 2011 году было ОСС по ряду вопросов, в том числе по необходимости использования услуг консьержа. Собрание набрало кворум, т.к. из 19000 кв.м. (эквивалентных голосов), приняло участие 11500 кв.м.. Причем по консьержу голосование устроили по подъездам. Это и понятно, всем домом не навяжешь консьержа в какой-нибудь подъезд. Результаты записали в протокол процентами, т.е. 1 подъезд - 53% "за", 2-39% - решение не прошло, 3 - 45%, 4-58%. При этом сколько кв. метров голосовало по подъездам не указали. Т.е. в 1 подъезде, например, могло по этому вопросу проголосовать 10 человек, а по второму 60 человек (квартир имеется ввиду, т.е. кв. метров). Считаю, что это уже нарушение. Я купил квартиру 4 года назад и через год понял, что консьерж не нужен. И работу не выполняет свою и на месте не сидит, но следить за ней, заставлять и т.п.. я не собираюсь. Предложил всем отказаться от консьержа, а деньги собирать на нужды подъезда, больше пользы было бы. Однако многие против. Раз по хорошему не хотят, хочу через суд. Отсюда вопросы. Во-первых, решение по второму подъезду не прошло, я как раз из него. Значит то, что в течение полугода можно обжаловать решение, а прошло гораздо больше - здесь не проходит. Решение то вовсе не было принято, значит это навязанная услуга по Закону о защите прав потребителей, верно? Во-вторых, раз не указаны кв. метры при голосовании по-подъездно, то голосование вообще не законно. Откуда я знаю сколько человек в моем подъезде принимало решение, может быть человек 5 всего... Как грамотно "раздолбать" это "решение"? Хочу написать в управляющую компанию заявление, чтобы убрали из моей квитанции об оплате позицию консьерж, и вернули мне уплаченные мной деньги за предыдущие годы. Потом подать в Суд по Закону о защите прав потребителей.

Юрист г. Архангельск
15.12.2021, 15:27

Вопросов много... предложение писать не сюда, а в вашу Жилищную инспекцию. Все протоколы должны храниться там. Пока это ваша позиция - документы от ЖИ получите (копии). Потом разбираться можно будет.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Москва
16.12.2021, 10:25

..считаю требование не подлежащим удовлетворению, по подъездам голосовать неправильно, правильно сразу по всему дому, а там большинство за консьержа... единственно надо проверить, может нужно 2/3 голосов.. а так бесполезно все будет...

Вам помог ответ?ДаНет
07.12.2021, 17:53
• г. Москва

Магазин отказывается возвращать деньги за независимую экспертизу

23.11.2021 года в магазине «ЭККО-Метрополис» по адресу Ленинградское шоссе, д.16 А стр.4 мной были приобретены Ботинки артикул 770073, цвет черный, размер 37 за 12591 руб. 00 коп. через 9 дней носки на одном ботинке, оторвалась окантовка. Связалась с интернет магазином спросила, какие правила возврата оператор мне сказала хорошо вымыть, просушить с чеком, бракованной обувью и паспортом подойти в магазин деньги либо вернут сразу, либо предложат экспертизу. Т.к. я неоднократно возвращала обувь в данный магазин я шла с полным спокойствием, что все решиться в положительном ключе, но не тут то было, при явном дефекте администратор и продавцы стали придираться, что ни чего плохого не видят, а если мне что-то не нравится только должна решать экспертиза. Администратор магазина даже не знает нормы Закона о защите прав потребителей и даже имел наглость мне доказывать, что сапоги технически сложный товар, который требует обязательной экспертизы. Ни какие устные переговоры с администратором не привели к желаемому мной результату по возврату им бракованных ботинок и денежных средств мне, вся ситуация дошла до того что мне пришлось вызвать наряд полиции и написать заявление. Даже сотрудник полиции сказал мне, что в этом году нарывался два раза на бракованную обувь в данной сети и ему приходилось за собственный счет оплачивать экспертизу, потому что экспертизе данной сети доверять, нельзя. Потом каким то волшебным образом появился директор магазина и тоже начала пудрить мне мозги, что ни каких дефектов она не видит и даже умудрилась сказать, такую компроментирующую вещь что если вы сдадите в наше экспертизу все равно не каких денег не добьетесь, а через пару минут правда отказалась от своих слов с угрозами, что если мы сейчас не уйдет она сама вызовет наряд полиции и натравит на нас охрану ТЦ Метрополис.

Я являюсь постоянным покупателем данной сети с 2006 года и как минимум не заслуживаю такого хамского обращения с которым я столкнулась за этот месяц 2 раза 22 ноября 2021 года в Экко Дисконт на Ленинградском шоссе, купила сапоги а они оказались с тремя дырками, еле вернула на следующий день даже не носила и еще в добавок нашла чек на другого покупателя который уже вернул их им до меня, они должны были забраковать или списать а они продали их мне, а 23 ноября купила другие сапоги за 12591 руб. 00 коп. и через 9 дней оторвалась окантовка мне не хотят возвращать деньги. Стыд позор такой компании, была отличная обувь, а теперь гнилье и продавцы хамы. Сдала в независимую экспертизу в результате оказалось все еще хуже, чем я думала 1) нарушение технологии пошива изделия в использовании одноименных конструктивных элементов (один ботинок оказался больше чем другой), 2) нарушена технология шовных соединений в непосредственном контакте с поверхностью стопы, что я вилось причиной моих кровавых мозолей.

Похоже данная сеть решила продолжать нарушать мои потребительские права и дальше, за экспертизу деньги не возвращают ссылаются, что ее нужно проверять, что дескать часто приносят подделки хотя в Роспотребнадзоре мне объяснили, что деньги должны были вернуть сразу в этот же день, когда вернули деньги за ботики. Директор и администратор абсолютно не знаю законы и нарушают их на право и на лево директор уверяет, что возврат денег 10 рабочих дней, а администратор 10 дней с момента подачи заявления и еще такую наглость втирают, что им нужно проверить мою экспертизу, а то много подделок приносят. А в Роспотребнадзоре говорят, что обязаны были отдать в этот же день, когда отдали за обувь, но, а если настаивают 10 дней, то это календарные дни, а не какие не рабочие и через 10 дней я должна им нести очередную претензию, за каждый день просрочки они должны мне плюс к этой сумме выплатить +1% за каждый день, а в случае обращения в суд я имею право на 50% моральной компенсации + потраченная сумма на экспертизу.

Юрист г. Санкт-Петербург
07.12.2021, 20:59

Уважаемая Анна Васильевна, вам правильно сказали в Роспотребнадзоре по начислению неустойки и количества дней на возврат товара. Однако не подсказали следующее: к сожалению, при ситуациях, когда продавец отказывается возвращать денежные средства за обувь и экспертизу добровольно, необходимо далее обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. В судебном порядке требовать возврата денежных средств, выплаты неустойки, также 50% штрафа и оплаты досудебной экспертизы. Скорее всего, магазин проведет еще одну судебную экспертизу, это его право, оплачивать также будет он, если он будет ее инициировать. Вы имеете право предложить своих экспертов (экспертные организации) но уже не тех, которые проводили досудебную экспертизу, а других, а также можете предложить свои вопросы для экспертов. Если новая экспертиза покажет то же самое, то магазин, таким образом, должен будет оплатить обе экспертизы - одну, досудебную, вам, вторую - экспертам самостоятельно. Также сможете взыскать расходы на представителя - так что советую нанять юриста для проведения грамотной работы по взысканию.

Перед подачей иска необходимо соблюсти досудебный претензионный порядок и направить продавцу претензию с требованием возмещения суммы, которая будет предметом рассмотрения в суде.

Всего вам наилучшего.

Вам помог ответ?ДаНет
Пользователь 9111.ru
06.12.2021, 18:45
• г. Смоленск

Правомерно ли данное определение Мосгорсуда?

Сейчас обнаружила, что Мосгорсуд вынес определение о оставлении решения суда без измеления, жалобы без удовлетворения по иску к ТОП Эксперту автономному акционерному обществу В.В. Чернышева по Закону "О защите прав потребителей" по нарушения возмездного договора по оказанию юридических услуг тогда как в договоре указано ответить юристу на 7 вопросов, а он ответил на 6 вопросов и то ответы не соответствуют действующему законодательству.

Правомерно ли данное определение Мосгорсуда?

Адвокат г. Ростов-на-Дону
06.12.2021, 20:31

Вы имеете право на обжалования этого определения.

Вам помог ответ?ДаНет
02.12.2021, 16:03
• г. Иркутск

Обращение в Роспотребнадзор и Суд

Оказана услуга не качественная и не возвращают деньги. По ст 29 Закона о защите прав потребителей.

Планирую обратиться в Суд и Роспотребнадзор.

Обращение буду оформлять через сайт. Может сразу в Суд, или нужно сначала в Роспотребнадзор. Зачем Роспотребнадзор будет делать внеплановую проверку? Если будет результат положительный. Если Роспотребнадзор увидет нарушение, то что будет фирме?

Юрист г. Барнаул
02.12.2021, 16:06

Если Роспотребнадзор обнаружит нарушение, то продавец будет привлечен к административной ответственности.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Краснодар
02.12.2021, 16:08

Добрый день! Нарушения договорных обязательств разрешаются в судебном порядке.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Новосибирск
02.12.2021, 16:34

Вам следует подать иск в суд.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Орёл
02.12.2021, 17:10

Здравствуйте!

Роспотребнадзор не поможет вернуть деньги. Его функция - контроль, выявление и наказание. Но, если он выявит нарушение, то это поможет вам в суде.

Чтобы вернуть деньги вам надо обязательно написать претензию исполнителю (составляете в 2 экз.). Отдать один экз. и получить роспись в получении на втором, вашем экз.: дата, подпись, Ф.И.О. получившего работника.

Или отправить претензию по почте с уведомлением о вручении, на котором сделать отметку, какой документ вложен в конверт. Срок рассмотрения - 10 дней с даты получения исполнителем вашей претензии. Если получите отказ или молчание, можно подавать иск в суд.

Вам помог ответ?ДаНет
22.11.2021, 12:47
• г. Владимир

Можно ли эту неустойку прописать двумя пунктами?

1. Какую сумму в исковом обозначить общую, если по сути она в процессе будет меняться в большую сторону?

А именно: Штраф за невыполнение требований в добровольном порядке (п. 6 ст. 13 закона о защите прав потребителей) в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу Истца (потребителя). Я же не знаю сейчас итоговую сумму, которую присудит суд по иску...

2. Исходя из положений ст. 26.1, 23, 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, если денежные средства за товар, приобретенный потребителем дистанционным способом, не возвращены продавцом в десятидневный срок, то покупатель в праве требовать неустойку за нарушение своих прав потребителя. Можно ли эту неустойку прописать двумя пунктами? Первое 1% за каждый день просрочки с того дня, когда претензия моя должна была быть удовлетворена продавцом по день подачи иска. А второй пункт: 1 % со дня следующего после подачи иска до момента фактического исполнения обязательств.

Юрист г. Ханты-Мансийск
22.11.2021, 12:56

Настя, обратитесь на сайте к юристу или адвокату, вам помогут дооформить иск, неверно мыслите.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Зеленоград
22.11.2021, 12:57

1. пени по ст 23 Закона конкретно

2.штраф ст 13 п 6 Закона отдельно но учтите и то и то суд может снизить по заявлению Ответчика применив ст 333 ГК РФ.

Вам помог ответ?ДаНет
Юрист г. Ижевск
22.11.2021, 13:00

Здравствуйте! В верном направлении мыслите. Пунктом 2 сами ответили. Сумма определяется на момент подачи иска, остальное до момента фактического исполнения требования. Единственное, необходимо правильно определить начало срока. У вас написано: со дня, когда претензия должна была быть удовлетворена. Не совсем верно. Надо считать со дня, когда у вас возникло требование.

Вам помог ответ?ДаНет
07.11.2021, 22:15
• г. Сыктывкар

Можно ли расторгнуть Договор займа, если дело уже передано коллекторам?

10.01.2020 при покупке ортопедической обуви, работники магазина предложили мне оформить рассрочку на 3 месяца, по 5 тыс. в месяц. Сами через интернет всё оформили, при этом Договоров никаких в письменном виде мне не выдали. Когда дело дошло до платежей, оказалось, что это рассрочка вообще не от магазина, а от какой-то микро кредитной организации. Я внесла первые 2 платежа, с первым сразу же возникли проблемы, которые еле разрешились, со 2-м вроде проблем не возникло, а вот с третьим вообще вышел казус. Платёж выпадал на 8 января 2021 г., т.е. в праздничный день. Т.к. все банки были закрыты, я позвонила в эту организацию и уточнила, не будет ли у меня просрочки, если я заплачу 11 января. Меня убедительно заверили, что просрочки не будет. Я внесла платёж 11 января и успокоилась, поскольку для досрочного погашения заявления писать не надо было. В феврале я получила смс-сообщение с предложением и дальше совершать покупки с этой системой, что дало мне основания полагать. Что все платежи внесены, долг полностью погашен. Однако с июня 2021 г. мне начали приходить смс-сообщения о том, что у меня имеется задолженность и её необходимо оплатить, на тот момент уже около 7 тысяч рублей. Я сразу позвонила в эту организацию, начала разбираться, и мне сказали, что из-за того, что я внесла деньги не 8-го, а 11-го января, я вышла из льготного периода, и у меня деньги списывались в соответствии с графиком платежей. Я написала им кучу писем по электронке и отправила Заявление о расторжении Договора по соглашению сторон в связи с тем, что они не уведомили меня в январе о выходе из льготного периода, следовательно, нарушили ФЗ "О защите прав потребителей", указывала также, что в соответствии со ст. 193 ГК РФ если действие, в данном случае внесение платежа, выпадает на праздничный или нерабочий день, то датой платежа считается первый рабочий день, просила, чтобы выслали мне все телефонные разговоры, т.к. разговоры у них записываются. Однако микрокредитная организация отказалась расторгать Договор, отказалась выдавать записи разговоров, выслали только разговор от 09.11.2020, когда я разбиралась с ними по первому платежу, Договор в письменном виде мне также предоставлен не был, сказали, что они имеют право составлять Договора в цифровом виде, написали, что ст. 193 ГК РФ регулирует только процессуальные сроки, а закон "О защите прав потребителей" на них вообще не распространяется, хотя есть прямое указание Пленума Верховного суда, что на банки и иные кредитные организации данный закон действует. Более того, 4 октября они передали дело коллекторам, которые теперь меня достают. Следует также ещё обратить внимание, что мной была подана Жалоба в Прокуратуру г. Москвы, с просьбой провести в отношении этой организации проверку о нарушении законодательства при составлении Договора. Однако результаты проверки мне до сих пор неизвестны. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в такой ситуации? Могу ли я сейчас в судебном порядке расторгнуть Договор или это уже не имеется смысла, поскольку делом занимаются коллекторы?

Юрист г. Самара
07.11.2021, 22:33

Расторжение договора не освобождает Вас от обязательств по нему, с чего Вы это взяли. Обязательства прекращаются в Вашем случае надлежащим исполнением. МФО права по закону, если для Вас это не дело принципа, то проще и полезней для себя оплатить долг;

ГК РФ Статья 408. Прекращение обязательства исполнением

Позиции высших судов по ст. 408 ГК РФ >>>

1. Надлежащее исполнение прекращает обязательство.

2. Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части.

Если должник выдал кредитору в удостоверение обязательства долговой документ, то кредитор, принимая исполнение, должен вернуть этот документ, а при невозможности возвращения указать на это в выдаваемой им расписке. Расписка может быть заменена надписью на возвращаемом долговом документе. Нахождение долгового документа у должника удостоверяет, пока не доказано иное, прекращение обязательства.

При отказе кредитора выдать расписку, вернуть долговой документ или отметить в расписке невозможность его возвращения должник вправе задержать исполнение. В этих случаях кредитор считается просрочившим.

Вам помог ответ?ДаНет

Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение