В апреле оформила заявку на возврат денежных средств за билеты за авиаперелет. Также спустя какое то время оформила отказ на ваучеры за перелёт. Возможно ли вернуть денежные средства?
Здравствуйте, Екатерина! Увы, но пока введен мораторий на возврат денежных средств за авиаперелеты и остается либо использовать ваучер на перелет, либо ожидать окончания моратория (Письмо Министерства транспорта РФ от 7 июля 2020 г. N Д 1/15692-ИС). Так что законодательство в этом плане сейчас на стороне авиаперевозчика, т.к. в противном случае авиаотрасль была бы просто уничтожена. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!
Спросить
Порядок оказания авиакомпаниями услуг по воздушным перевозкам регламентируется ГК РФ, ВК РФ, Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 года № 82, а также Законом о защите прав потребителей.
Все перечисленные нормативные акты предусматривают возможность расторжения договора оказания услуг с возвратом денежных средств пассажиру.
Согласно части 2 статьи 108 ВК РФ гражданин вправе отказаться от сделки и получить деньги за билет в случае вынужденной отмены поездки. Согласно подпункту 227 Правил № 82 ВК вынужденному отказу относятся следующие ситуации:
отмена рейса;
корректировка маршрута поездки;
перенос рейса;
болезнь пассажира или его близкого родственника.
Перечисленные обстоятельства попадают под ситуацию, связанную с распространением коронавируса, поскольку авиакомпании отменяют рейсы, пассажиры заболевают или вынуждены находится в самоизоляции. Если поездка вынужденно не состоялась, то перевозчик должен вернуть клиенту деньги за билет.
Спросить
