Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Магазин отказал в возврате неисправного телефона - как обжаловать и какие документы нужны?

18.11.2020, 10:47

• г. Калининград

Купили телефон в магазине для подарка, приехали домой включили, зарядили, упаковали. Наследующий день подари, открыли коробку телефон выключен, при попытке включить не включился. Поехали с другом в магазин вернуть, получили отказ! Продавец сказал, что нужно отправить на экспертизу. Поехали в роспотребнадзор писать заявление. У друга разъездная работа (водитель международных перевозок). Пришло письмо из суда пока он был в рейсе, что не полностью указал Ф,И,О ип у кого приобретали телефон.

Пошла в магазин узнать полностью Ф,И,О продавцы неохотно еще и пытались меня запутать дают информацию. На магазине написано ип с фамилией но инициалы другие, не те которые они мне сказали.

Как теперь обжаловать? Не было друга в области был в рейсе, не успел в указанный срок. Какие документы приготовить для исправления всей этой ситуации?

И какие действия предпринимать?

Большое вам спасибо!

Читать ответы (5)

Экспертиза роспотребнадзора
Купил телефон в магазине
Международные перевозки

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Троянов А. А. 4.7

18.11.2020, 11:34,

г. Красноярск

Товар ненадлежащего качества обменивается ни в течении 14 дней, а в течении гарантийного срока. ФИО ИП, у которого покупали телефон, можно узнать по ИНН, который указан как на чеке, так и на вывеске, в магазине (должен быть указан).

Спросить

Автор вопроса

Анастасия

18.11.2020, 16:10,

г. Калининград

Сделали экспертизу, заклинивала кнопка вк/вык, но сейчас все равно хотим вернуть телефон в магазин. А магазин отказывается принимать, говорят "он же рабочий, значит забирайте!" Куда обращаться?

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

18.11.2020, 16:12,

г. Москва

Обращаться нужно в суд.

Спросить

Юрист

Уварова С. И. 4.7

18.11.2020, 16:17,

г. Когалым

Экспертизу в какой организации проводили? Что в заключении написано: производственный дефект или приобретенный? Дальше, в зависимости от того что написал эксперт в заключении по результату проведенной экспертизы, надо обращаться с досудебной претензией к продавцу, а дальше, если ваши требования продавец не удовлетворит, в суд с иском.

Спросить

Автор вопроса

Анастасия

18.11.2020, 16:20,

г. Калининград

А по поводу письма которое пришло от роспотребнадзора, мы не уложились в срок. Нужно подтверждение какое то, о том, что друг был за пределами области?

Спасибо.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Магазин отказал в возврате неисправного телефона - как обжаловать и какие документы нужны?

Калининград - онлайн услуги юристов