Клиентка требует деньги за перманентный макияж бровей и угрожает судом
У меня клиентка сделала перманентный макияж бровей 2 процедуры форму рисовали согласовывали вместе. Она походила все нравилось и решила потребовать деньги на зад и говорит пойдет в суд.
Добрый день
Каким образом производилась оплата?
Заключался ли какой то договор? Вы оказывали услуги как: ИП,ООО или частное лицо?
Она вам написала письменную претензию?
Спросить
Как правило, доказать что-либо, если Вы не ИП, не ООО - невозможно. Пусть идет в суд, просто игнорируйте её.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
Я мастер перманентного макияжа, сделала дома перманентный макияж бровей и клиентке он не нравится говорит что он кривой и слишком яркий. Деньги она переводила онлайн. Теперь грозится подать в суд и Роспотребнадзор. Если не верну ей деньги. Причем я делала ей процедуру по акции губы за 1000 р брови за 1500 а межресничное пространство в подарок. Требует деньги за брови. Подскажите как поступить в этой ситуации?
Если вы на законных основаниях работаете, отказывайте, пусть идёт в суд и доказывает свою правоту, или наоборот.
Спросить
В этой ситуации надо понять качественно вы оказали услугу на самом деле или нет.
Вы об этом ничего не пишите просто.
ТО что она требует понятно.
А вот насколько то что она требует правда?
Ну и второй момент - законно вы работаете или нет?
Спросить
Добрый вечер, Ольга!
Оказывать услуги подобного рода могут только организации, юридические лица, инд. предприниматели имеющие соответствующую лицензию на осуществление медицинской деятельности.
Согласно номенклатуре медицинских услуг, утвержденной приказом Минздравсоцразвития Российской Федерации от 13 октября 2017 г. N 804 н
об утверждении номенклатуры медицинских услуг, такой вид деятельности как дермапигментация (перманентный татуаж) относится к медицинским услугам и, как следствие, является лицензируемым видом деятельности, на осуществление которого на территории Российской Федерации требуется получение лицензии в соответствии с положениями Федерального закона от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».
Отношения между потребителем и исполнителем регламентируются Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г., постановлением Правительства РФ от 04.12.2012 г. №1006 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».
Плюс к этому требования:
- постановление главного государственного санитарного врача РФ от 24 декабря 2020 года N 44 Об утверждении санитарных правил СП 2.1.3678-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг"
И как бы там не было клиент всегда прав, если Вам дорого Ваше имя и репутация, лучше разрешить конфликт в частном порядке на досудебной стадии и без привлечения публичных инструментов урегулирования гражданских правоотношений.
С уважением
Д.Медведев.
СпроситьЯ работаю в бьюти сфере делаю перманентный макияж бровей век и губ. 10 месяцев назад сделала клиентки брови и губы вот сейчас она требует меня вернуть деньги говорит что ей не нравится. Моя работа была переделкой у меня есть фото до ее красных бровей и кривых губ и после процедуры. Клиентка мне добровольно заплатила за качественную проделанную мою работу я ей никаких гарантий не давала. Прошло уже 10 месяцев откуда я знаю может она ещё у трёх мастеров была и делала татуаж. Сейчас она обращается ко мне после того как уже лазером удалила татуаж и просит меня вернуть деньги вымогает у меня деньги.
Где в какой инструкции найти последовательность перманентного макияжа. Нужно ли было сделать фото моих бровей до процедуры и после? Должно ли в договоре указываться какой техникой (а их несколько) ,я хочу сделать перманентный макияж?
ГОСТ Р 55700-2013 Услуги бытовые. Косметический татуаж. Общие требования (с Поправкой) Вот такой есть документ. Поизучайте.
СпроситьМне сделали не качественный перманентный макияж бровей и век! За первую процедуру я заплатила, а за карекцию отказываюсь так как результат меня не устраивает! Мастер хочет судиться, что мне делать?
Здравствуйте.
В силу ст.4 ЗОПП услуга должна отвечать качеству. Да, могут на Вас подать в суд ст.46 Конституции РФ.
Спросить
Добрый день! Можете принять превентивные меры и написать официальную претензию с требованием вернуть оплату за некачественные услуги, а также возместить моральный вред. Если ответ на претензию будет отрицательный, или ответа не будет в течение месяца, можете сами подать в суд за некачественные услуги. Только претензию нужно отдавать либо под роспись, либо высылать по почте с описью вложений и уведомлением о вручении.
Спросить
Здравствуйте.
Вы сами можете обратиться к исполнителю с письменной претензией о некачественном оказании услуг на основании ст.29 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьСкажите пожалуйста, сделала салонную процедуру (конкретно перманентный татуаж бровей) но результатом от процедуры осталась недовольна, чеков подтверждающих оплату процедуры ничего нету. Могу ли я вернуть деньги?
Мне на дому сделали некачественно перманентный макияж бровей что делать всё ужасно кривые сильно одна выше и толще другой. Ездила на повтор но ничего не изменилось. К кому и как мне обратиться. И что делать если она не захочет оплатить мне услугу перманентного макияжа у другого мастера.
Вы сможете взыскать расходы, штраф, неустойку и компенсацию морального вреда в судебном порядке.
СпроситьМесяц назад я сделала перманентный макияж бровей, по истечении месяца должен был полностью проявиться цвет. Месяц прошел, результата ноль. Мастер не возвращает деньги, куда обратиться?
Здравствуйте, Екатерина!
Обращайтесь сначала с письменной претензией со ссылкой на Закон РФ "О защите прав потребителей".
Если будет отказ, тогда необходимо будет подавать иск в суд.
СпроситьЯ сделала некачественный перманентный макияж бровей на дому, акт мы не заключали. Прошло уже 1.5 года как я оплачиваю клиентке лазер по удалению.
Каждый месяц она мне пишет свои не довольства.
Подскажите что мне сделать в этой ситуации. И может ли она подать на меня в суд и что мне будет за это?
Она может подать в суд. Но при этом ей нужно доказать, что это сделали вы, а кроме того за это время произошли изменения и установить, что было в тот период времени невозможно.
Спросить
Здравствуйте, Алина. В суд на Вас в указанном случае могут быть поданы иски о возмещении ущерба (сумма оплаты за Вашу услугу и невыплаченных Вами сумм, потраченных клиентской на восстановление здоровья и внешнего вида, компенсации морального вреда (на усмотрение суда). Что Вам делать: чтобы избежать трат на судебные расходы, если клиентка не вводит Вас в заблуждение и не завышает суммы компенсации восстановления здоровья, если есть у Вас возможность - оплатить их. Если нет возможности и суммы долга большие, Вы можете объявить себя банкротом и списать долги, для этого можете обратиться к арбитражный управляющим или в суд самостоятельно. С уважением, Ильвис Елена.
СпроситьНичего вам не будет, и в суд она не подаст. Для того, чтобы подать в суд, надо доказать, что макияж был некачественным - а это весьма спорно, так как стандарта нет, что красиво-некрасиво. Вот если бы вы ей поранили, например, глаз во время процедуры, тогда да. В общем, кратко - если бы вы нанесли урон ее здоровью - это да, легко доказать. А что касается красоты - ну нет станадартов как должны выглядить брови после пермамента... Она считает, что плохо, а вам нравится! Не платите ей больше.
СпроситьСделала перманентный макияж бровей, сделали не качественно, не семетрично и разной интенсивности, договора нет, но есть свидетель ч о именно этот мастер делала мне татуаж, есть переписка в ВК, с этим мастером, как вернуть деньги, сумма не малая.
Предъявляйте письменную аргументированную претензию, укажите последствия неисполнения требования.
СпроситьСледующий раз будете знать что необходимо заключать договор. Если нет договора, то нет и правоотношений.
СпроситьЕсли только попытаться вернуть в судебном порядке как неосновательное обогащение и то этот момент вам придётся в суде доказывать. Мастер может сказать что ничего не знает, ничего не видел, ничего не брал.
Спросить
Добрый день.
Можно пойти обходным путем.
Подойдите к мастеру и попросите чек об оплате услуг, грозитесь, что обратитесь в налоговую и зпп по факту того, что вам не выдали документ о подтверждении оплаты. Мастеру такие проблемы явно не к чему.
Мастер, разумеется, спросит, зачем вам чек, вы скажите, для предоставления в зпп, поскольку у вас претензия по услуге.
Думаю, мастеру проще вернуть вам деньги, чем связываться с адм. органами.
СпроситьНедавно клиент у меня сделала перманентный макияж бровей, ушла довольная. А спустя неделю грозит судом. Как быть? Делаю на дому, договор с ней ни какой не подписывали.
Грозит судом, за что, какие последствия? Если серьезных последствий нет, то Вы ей ничего не делали. Если за наличку, и не предлагаете услугу в соц. сетях либо газете то доказать факт ей скорее всего не удастся.
Спросить
