Вопрос: могу ли я подать на Сбербанк в суд за волокиту и не компетентность сотрудников?

28 апреля подала заявление на кредитные куаникулы по кредитам и кредитной карте сбербанка, все подтвердили, прислав смс сообщение. Документы отправила 2 июня, уложилась в срок 90 дней. Каникулы по ФЗ 106. А в августе прислали долг по карте и до сих пор являюсь должником. Долг за период кредитных каникул. В ноябре кредитные каникулы закончились. Оплатила по карте 10 тысяч, но долг так и висит. Меня отправили в группу выездную группу взыскания по долгу. Я пока висела в должниках стала немного разбираться в их системе и прочитала ФЗ 106. дОЛГ, ЕСЛИ ОН ЕСТЬ ВЗЫСКИВАЕТСЯ С ДОЛЖНИКА ПО ОКОНЯАНИИ КР. КАНИКУЛ вместе с основным долгом. Т. е. он распределяется в равных частях. С первым внесением денежных средств списываются проценты, а потом идет погашение основного долга. Я сначала внесла 2500 рублей 10 ноября. Так и произошло, сняли проценты 1700 руб. Но мне начали поступать звонки, что я должна внести до 17 ноября сумму долга 4000 рублей. Я внесла 4500 рублей 16 ноября, но сумма пошла на погашение основного кредита, а не погашение процентов. Дальше высветилась сумма в 3000 рублей и стали названивать и требовать погасить просроченную задолженность. Я не хотела этого делать. А потом мне стало интересно, что будет дальше? И когда я внесла и 3000 руб. 18 ноября мне все стало понятно. Понятно то, что в Сбербанке также есть не компетентные служащие, которые не знают ФЗ 106 и требуют моментального погашения задолженности, если она имеется. Но этот долг в 3000 р. гасится будет ежемесячно с внесением первой денежной суммы. Мне так хочется подать на Сбербанк в суд за вымогательство и не компетентность сотрудников. Я нахожусь с августа в переговорах со Сбербанком с помощью обращений, а воз свё там. Вчера мне сотрудник центра взысканий по кредитным долгам заявила, что мне надо составить обращение-претензию о том, что вложенные мною деньги ушли не на погашение основного долга по кр. карте, а не на погашение задолженности. Моя кр. карта без долга имела лимит в 42000 рублей, но когда образовалась задолженность - лимит увеличился на сумму этой задолженности. Вопрос: могу ли я подать на Сбербанк в суд за волокиту и не компетентность сотрудников? 4 месяца идет эта возня. Я уже сама во все вникла и поняла, после того как выложила 10000 рублей вместо 4000. И какую сумму морального ущерба можно взять?