Невозможно вернуть билеты на перенесенное мероприятие - шансы на возврат через суд по статье 52.1 ОЗРФ о культуре.

Как вернуть деньги за билеты на перенесенное мероприятие в условиях пандемии?

30.08.2021 года купил 2 билета электронным способом через сайт кассир. Ру, на концерт который должен был пройти 25.09.2021 года, дата дальнейшего проведения мероприятия неизвестна на данный момент, на мое заявление на возврат денежных средств, я получил такой ответ: «Обращаем Ваше внимание, что в связи с ограничениями, связанными с распространением коронавирусной инфекции, возврат денежных средств на перенесенные мероприятия осуществляется в соответствии с правилами, установленными Правительством Российской Федерации: - при переносе даты проведения мероприятия все билеты остаются действительными и возврату не подлежат согласно 830 Постановлению Правительства. Возврат возможен только в случае отмене мероприятия полностью.» Как мне вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Концерт перенесли на год, как вернуть деньги за билеты? Ответ от redkassa

Помогите пожалуйста. Приобрели 2 билета на концерт должен быть 25 числа концерт перенесли на целый год нас это не устраивает. Как быть в данной ситуации!? Вот что прислали redkassa Согласно Постановлению Правительства № 830 от 6 июня 2020 года, возврат билетов на перенесенные на новую дату мероприятия не предусмотрен. Билеты на перенесенное мероприятие действительны. В настоящее время рассматриваются заявки на возврат билетов только на отмененные мероприятия, которые должны были состояться в период с 17 марта по 14 июня 2020 года. В соответствии с Постановлением Правительства № 830 от 6 июня 2020 года срок возврата увеличен до 180 дней. Благодарим вас за терпение и желаем здоровья вам и вашим близким.

Читать ответы (2)

Kassir.ru отказывается вернуть деньги за отмененное мероприятие - что делать?

День добрый. Я проживаю в Москве, взял через Kassir.ru для себя и семьи билеты в Мариинку в Санкт-Петербурге в сентябре 2020. Мероприятие перенесли, данных о переносе мероприятия на сайте Kassir.ru не было. По приезду в Москву я написал заявление на возврат, в котором сообщил, что не смогу присутствовать на мероприятии, т.к. проживаю в другом городе. Отправил заявление по электронной почте, так как это прописано на сайте Kassir.ru. Несколько раз звонил - по телефону они отвечали, что нет сотрудников, которые могли бы обработать заявление. После нескольких письменных обращений по электронной почте, в январе 2021 мне ответили, что мероприятие перенесено на октябрь 2020. Письменно по электронной почте просил их вернуть деньги, но они отвечали, что к предыдущим сообщениям добавить нечего. Деньги возвращать отказываются. Возможно ли вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом денег за билеты через кассир ру - как действовать в случае замены спектакля без предупреждения?

Приобрела билеты через кассир ру на определенный спектакль. В день мероприятия узнала, что его заменили на другой, но об этом меня не предупредили. Позвонила в колл-центр, где мне сказали, что деньги должны вернуть. Составила заявку на возврат. Оператор кассира сообщил, что они ждут комментариев от театра около недели, позвонила в театр главному администратору, тот узнал у заведующей билетным столом, что запрос от кассира на возврат не приходил. Данную информацию направила кассиру, после чего оператор перестал мне отвечать. Как мне вернуть деньги за билеты?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за билеты на мюзикл, перенесенный на год вперед из-за пандемии?

Приобретали билет на мюзикл, (заранее месяцев за 4-5), мюзикл должен был пройти 18.03.2020 г. (начало пандемии). Мюзикл перенесли на 19.01.2021 год (практически на год вперед). Заранее об отмене/переносе мероприятия никто не оповещал (либо не знал). Соответственно за 14 дней до отмены/переноса заявления о возврате не писали. (т.к. ограничительных мер еще не было и мы до последнего собирались на мероприятие). На сайте где приобретались билеты (электронно) информация написана так " В связи с форс-мажорными обстоятельствами (вспышкой короновируса Covid19) и введением запрета на проведение массовых мероприятий по всей России, мы вынуждены ввести особые условия возврата билетов на события, проходящие в этот период. В случае, если мероприятие перенесено на новую дату, билеты на него остаются действительными и возврату не подлежат." Вопрос как вернуть денежные средства? Стоимость билетов 12 000 (Электронные билеты на руках, оплачивали онлайн через сбербанк)

Читать ответы (2)

Отмененный концерт группы Era - проблемы возврата денежных средств и ссылка продавца на постановление №830

12 марта 2020 года в г. Москва должен был состоятся концерт группы "Era". Данный концерт был отменен организаторами мероприятия (об этом писали в новостях - https://www.intermedia.ru/news/345251). Продавец в лице сайта Ponominalu на момент 12 марта 2020 года оповестил об отмене мероприятия и сообщил о возврате денежных средств в течение 30 дней с момента отмены мероприятия. Возврата не было произведено до сих пор. Сейчас продавец ссылается на постановление №830. Мероприятие до сих пор в статусе "Отменено". Законны ли действия продавца? Действует ли данное постановление на отмененное мероприятие, которое было до начала действия постановления? Так же сейчас продавец заявляет, что он не получал извещения от организатора мероприятия о условиях и сроках возврата. Как выяснить достоверность данных слов? В случае применения ст.32, как узнать какую разницу нужно оплатить, и нужно ли ее оплачивать?

Читать ответы (6)

Проблема с невозможностью вернуть билеты на концерт Нашествие - правомерно ли такое решение администрации и как вернуть деньги?

Купили билеты на масштабное мероприятие-концерт ("Нашествие"), но в силу некоторых обстоятельств поехать туда не сможем. Принять билеты назад администрация отказалась, сославшись на то, что в условиях прописан возврат только в случае отмены мероприятия. Правомерно ли это? Как можно вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за билет на отмененный концерт, если Кассир.ру отказывается?

Приобрела билет на концерт Parov Stelar, который должен был состояться 21 ноября 2020. Он оказался перенесен аж на 21 ноября 2021 года. Я в этот день не могу посетить данное мероприятие, т.к. у меня рабочий день в ночную смену. На запрос о возврате денежных средств в связи с тем, что я не смогу посетить данное мероприятие, Кассир. Ру написал отказ, ссылаясь на ПП РФ № 830 от 06 июня 2020 года. "Здравствуйте. Мероприятие "Parov Stelar", запланированное на 21 ноября 2020 года на сцене MUSIC MEDIA DOME, ПЕРЕНОСИТСЯ на 16 октября 2021 года. Время начала - 20.00 и площадка проведения остаются прежними. Согласно ПП РФ № 830 от 06 июня 2020 года все билеты (в т.ч. электронные билеты), ранее приобретенные на вышеуказанное мероприятие, будут действительны к посещению мероприятия 16.10.2021 года. Согласно ПП РФ № 830 от 06 июня 2020 года на перенесенное мероприятие возврат денежных средств за купленные билеты не предусмотрен." Как вернуть денежные средства у оператора, злоупотребляющего своими праваи?

Читать ответы (2)

Перенесли концерт, но вернуть деньги нельзя - разбираемся в новых правилах

Не так давно купила билет на концерт. Должен был состояться в эту субботу. Сегодня обнаружила, что позавчера в инстаграмме выложили новость о переносе на июнь. Мне неудобно в эту дату, специально покупали с учетом отпуска. Написала на почту письмо на сайт. Где покупала билеты. Пришел ответ: Мы получили ваше письмо и постараемся ответить на него как можно скорее. Согласно Постановлению Правительства № 830 от 6 июня 2020 года, возврат билетов на перенесенные на новую дату мероприятия не предусмотрен. Билеты на перенесенное мероприятие действительны. В настоящее время рассматриваются заявки на возврат билетов только на отмененные мероприятия, которые должны были состояться в период с 17 марта по 14 июня 2020 года. В соответствии с Постановлением Правительства № 830 от 6 июня 2020 года срок возврата увеличен до 180 дней. Благодарим вас за терпение и желаем здоровья вам и вашим близким. Приносим извинения за доставленные неудобства. Помогите разобраться. Это значит вернуть нельзя деньги?

Читать ответы (3)

Актуальность возврата денег за отменённый концерт через кассир. Вопрос законности возврата и как получить возмещение денег раньше?

Столкнулся со следующей проблемой: были куплены билеты на концерт через кассир. Ру, но концерт был отменён в связи с приостановкой деятельности группы на территории РФ. Написал заявление на возврат средств, сначала долго не отвечали, потом после звонка им, прислали на почту письмо, что "Согласно ПП № 830 средства за мероприятия, отменённые по причине ЧС возвращаются в течение 180 дней". Подскажите, законно ли это, если мероприятие отменено по другой причине? И что делать, чтобы получить деньги раньше, чем через пол года?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Невозможно вернуть билеты на перенесенное мероприятие - шансы на возврат через суд по статье 52.1 ОЗРФ о культуре.

Москва - онлайн услуги юристов