Как вернуть деньги после неправомерного списания в каршеринге Ура Мобиль?

04.12.2020, 08:15

• г. Екатеринбург

Вчера, воспользовалась услугами каршеринга Ура Мобиль. Пользуюсь им крайне редко, и время поездок никогда не превышает 20 минут. Забронировала все как обычно. Время пути составило 23 минуты (это отражено в программе). По окончании поездки с меня сняли 1500 рублей, вместо 150 рублей по тарифу.

Позвонила оператору узнать за что с меня сняли в 10 раз больше. Он сказал: не знаю, напишите на почту. Написала. Мне ответили, что я купила абонемент. Хотя никакого абонемента я не покупала, а четко нажала на минутную аренду. Также у них по программе время осмотра авто указано 10 секунд, хотя когда я осматривала в приложении шел таймер, который показывал время осмотра 3 минуты.

Деньги они возвращать отказываются ссылаясь на якобы купленный мной абонемент, которого я не покупала. Что делать в такой ситуации, как вернуть незаконно списанные деньги обратно на банковскую карту?

Читать ответы (2)

Как вернуть незаконно списанные деньги
Незаконно списали деньги
Списали деньги

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Булатова И.Д. 4.4

04.12.2020, 08:38,

г. Москва

Поскольку Вами соблюден досудебный порядок (претензионный), можете обращаться в суд с иском о возврате денег.

Спросить

Юрист

Гончарова Д.В.

04.12.2020, 08:39,

г. Владивосток

Добрый день!

1. Для начала обратитесь к организации, предоставляющей каршеринг, с письменной претензией о возврате излишне списанных денежных средств;

2. В случае отказа в удовлетворении требований, обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

Всего доброго, успехов ВАМ.

Спросить

Они отказываются ссылаясь на данные в программе. Есть какие-то правила подачи заявления. Или в свободной форме?

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59