Неожиданный пересмотр цены на тур в Турцию - что делать?
Вчера купила тур в Турцию. Оплатила 100% от стоимости. Вылет завтра. Вчера тур был подтвержден. Сегодня звонит тур-агенство и говорят, что тур-оператор поднял цену на 7 тысяч рублей. Я говорю, что все оплачено, вылет завтра. Как можно поднять цену, если все уже утверждено (и отель самолет) Подскажите, что делать?
Летите спокойно, если тур подтвердили.
А изменение договора возможно только по соглашению сторон. Если агентство предъявит требования об оплате, закон на Вашей стороне.
Спросить
Я представитель туристического агентства. Мною вчера был забронирован тур в Египет на 4 человек (супружеская пара, их сын + ребёнок 1 год). Через Несколько часов туристы сообщили, что лететь не могут, т. к. у дама оказалась беременна и ей запретили лететь. Тур подтверждён оператором, вылет 1.10. Оператор отказался анулировать тур без понесённых затрат, выставив агентству 100% от стоимости путёвки. тур мы анулировали. Турист отказался оплачивать тур. Мы не оплатили оператору. Подскажите, пожалуйста, как правильно написать письменный отказ от тура агентству на имя оператора, чтобы не платить за тур?
Подобные случаи должны быть предусмотрены вашим договором с оператором. Исходя из договора и писать.
СпроситьВчера купила тур, оплатила 50%. Через два часа подняли цену на 15000. По договору 69092, теперь 83500. Вторая половина еще не оплачена. Вчера по телефону я согласилась на повышение цены. Сегодня могу я отказаться от тура, сколькьл потеряю денег.
Я оплатила полную стоимость тура в Египет. Турфирма с которой я заключила договор дала мне прнять что это не окончательная сумма, тк отель сам выставляет счет по курсу доллара. Бронь отель уже подтвердил и тур оператор сказал что завтро выставят счет. Законно ли это доплачивать еще или уловки фирм которые продают туры? Спасибо.
Существует понятие - туристского продукта, об общей стоимости которого турфирма должна Вас информировать. Турфирма должна информировать и о дополнительных услугах, не входящих в турпродукт.
У Вас получается, что за услугу, входящую в турпродукт (бронирование) Вам необходимо оплачивать дополнительно.
Это нарушение п. 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта и Закона о защите прав потребителей. Удачи.
СпроситьСегодня купили тур в Турцию, но почитав отзывы об отеле, передумали ехать. Хотим поменять отель. Возможно это сделать без штрафных санкций? Отель нам порекомендовали в тур агенстве, но он нас теперь не устраивает! Вылет у нас через 5 дней. Билеты и все документы должны завтра только забрать.
Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с туроператором.
Спросить
В отсутствие страховки от невылета, вернуть деньги за тур маловероятно. Попробуйте обсудить с туроператором возможность отдыха другого лица вместо Вас, если найдете желающих.
Если направите письменный отказ от договора, вам будут обязаны вернуть стоимость тура за минусом фактически понесенных туроператором расходов (перелет, проживание). Частичный возврат денег возможен, но сил потратите немало.
СпроситьКупили тур месяц назад. Даты 11-18 августа 2021. Сегодня (8 августа) приняли решение перебронировать отель. Турагент выставил запрос тур оператору, тур оператор дал ответ, что комиссия (фактически понесенные затраты) составит 33 тысячи рублей. Это огромные деньги. Как можно оспорить сумму?
Туроператор должен документально подтвердить размер фпз. Затребуйте в письменном виде.
Спросить
Купили путевку в турцию отель 4 звезды в агенстве уверили что все шикарно! Пришли домой посмотрели отзывы пришли в ужас пансионат для пристарелых! Что делать? Завтра агенство выдаст билеты вылет 10 июня.
Здравствуйте!Придется ехать либо расторгать договор ,но турагентство удержит фактические затраты которые могут быть и 70% от стоимости.
СпроситьОплатили тур в Турцию. Отель рекомендовала менеджер. Почитали отзывы-просто ужасные! Вылет 30 числа. Можно ли заменить отель в турфирме? И если да,то как с минимальной потерей. Страховка от не выезда оплачена.
Мной был заключен договор с туристической фирмой. Были заявлены определенные сроки, отель и цена, которая меня устроила. Тур был оплачен в размере 100 % от стоимости. Забронировать отель у них не получилось, как указано в договоре в течение 72 часов. Турагент настаивает на понедельнике (в выходные эта служба не работает), а 72 часа проходит сегодня (в субботу). Вопрос: могу ли я совсем отказаться от тура, с возвратом всей уплаченной суммы. И если это возможно, какой вариант заявления мне можно отправить на электронку тур оператору сегодня т.к. отмена в понедельник будет, наверное, уже невозможна. Заранее спасибо.
Здравствуйте. Если нарушены условия договора, то в праве расторгнуть. В целом, конечно необходимо изучить договор.
Спросить
Добрый день! Усматривается с ваших слов нарушение договора турфирмой, но что бы сказать точно необходим сам договор, необходимо составить и отправить претензию, пишите в личные сообщения.
СпроситьТур оператор аннулировал бронь на тур, за три дня до вылета. Путевки были оплачены 100% стоимости, три месяца назад. А сегодня звонит и сообщает что бронь аннулирована, по причине каких проблем на фирме.
Здравствуйте!
В такой ситуации туроператор должен предложить Вам иной вариант, ели Вы согласитесь на него. Или возместить все расходы + убытки.
Спросить
