Отмена путевки в Турцию из-за ухудшения ситуации с коронавирусом - можно ли полностью вернуть оплаченную сумму?

199₽ VIP

Здравствуйте, Оксана! Согласно требованиям ст.14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" у Вас есть право на то, чтобы отказаться от путевки в связи с тем, что не может быть обеспечена безопасность туризма. Т.к. Вашей вины в том, что поездка не состоялась нет, то Вы вправе требовать полного возврата средств за неоказанную услугу при отказе до поездки:

при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в статье 14, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Здравствуйте, Оксана!

Да, имеете полное право отказаться. В любое время. При этом с Вас не могут взыскать никаких штрафов и пр

Вот Вам полное подробное правовое обоснование.

В соответствии с п.3 ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

На основании п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает (отказ от выдачи визы консульством иностранного государства является обстоятельством, за которое ни одна из сторон договора не отвечает), заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг, то есть договором на туристическое обслуживание.

Согласно п.13 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", не допускается включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Вам надо отправить уведомление об отказе!

Сообщение Ростуризма сделанное на основании статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы.

Таким образом, чтобы вы могли отказаться от путевки на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризма) должно быть опубликовано сообщение о возникновении угрозы безопасности здоровью туристов в Турецкой Республике, связанной с участившимися случаями заражения коронавирусной инфекцией лиц, отдыхающих на турецких курортах,.

Только при наличии такого сообщения Вы на основании статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" вправе требовать расторжения договора о реализации туристского продукта в Турецкую Республику.

В настоящее время Ростуризм на своем сайте опубликовал сообщение, в котором предупредил россиян о необходимости учитывать при принятии решения о поездке в Турцию угрозу безопасности здоровья туристов., поэтому вы имеете законное право отказаться от данной путевки и полностью вернуть себе деньги.