Как вернуть или обменять неработающую варочную панель после недели с момента покупки?

Подавайте магазину письменную претензию с соответствующим требованием на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Добрый день

У Вас есть право вернуть товар и получить деньги или обменять товар. О сроках напишу ниже, но они не истекли, так как товар бракованный!

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Тамара, вам необходимо обратиться письменно с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.

Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо видеть чек о покупке и гарантию, документы на руках? Только не стоит тянуть, так как имеются сроки.

Здравствуйте.

В пределах 15 дней с момента покупки необходимо обратиться в магазин с письменной претензией о возврате денег в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.