Студия лазерной эпиляции угрожает службой безопасности клиентке, попросившей договор - что делать в такой ситуации?
Купила абонемент со скидкой в студию лазерной эпиляции. Сходида 2 раза, остался 1.договор сразу не взяла, сейчас он мне понадобился. Когда спросила стали угрожать службой безопасности), что они мне объяснят. Начали обвинять меня в шантаже, хотя я просто попросила договор. После этого не хочу идти к ним, возврат за оставшиеся процедуры делать не хотят, говорят что будет 100 р т.к. так посчитает их программа, база. Я могу вернуть сумму оставшуюся от абонемента? Или моя скидка сгорает при возврате? (так же скрывают ФИО руководителя, и ФИО того с кем была переписка по поводу договора)
)
Я купила абонемент в студию лазерной эпиляции, но у меня был ожог. Прошу возврат средств они просят копию договора, хотя у них она тоже имеется, нужно ли мне ее сейчас им предоставлять или могу этого не делать.
Здравствуйте, Вы не обязаны предоставлять им копию договора, на законодательном уровне такого требования нет.
Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить
Здравствуйте! Можете предоставить только копию, а также написать претензию в адрес салона.
СпроситьКопию договора Вы не обязаны предоставлять. Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Так пусть они Вам скажут норму, на основании которой Вы обязаны предоставить им договор. Если ее нет.
Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить
Законодательством непосредственно - это не устанавливается. Отношения - гражданско-правовые, все вопросы (по документам, по процедуре совершения сделки, условия самой сделки) разрешаются сторонами самостоятельно, по согласованию. Прописали, например, подобное в договоре - предоставляете, не прописали - можете не предоставлять.
СпроситьЯ купила абонемент в студию лазерной эпиляции, была там один раз и получила небольшой ожог, справки от врача нет. Могу ли я вернуть деньги за абонемент? И ещё такой же абонемент купила моя сестра, но услугу ей ещё не оказывали, она тоже хочет вернуть деньги, возможно ли это? Абонементы куплены со скидкой в день открытия.
Можете вернуть. В данном случае и Вы и она можете на основании ст. 782 ГК РФ отказаться от исполнения договора.
Вы также можете вернуть деньги и потребовать возместить моральный вред (ст. 151 ГК РФ) за некачественную услугу.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей" позволяет.
Спросить
Здравствуйте.
Да денежные средства вернуть можете.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Спросить
Здравствуйте. Да, можете!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"Спросить""Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
""Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Добрый день!
Согласно ст. 32 ЗоЗПП РФ, Вы можете в любое время отказаться от договора исполнения услуг, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов
Согласно ст. 29 ЗоЗПП РФ
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
Пишите претензию. Но справка от врача необходима. Как будете доказывать некачественную услугу?
СпроситьВы с сестрой имеете право вернуть деньги в полном объеме на основании ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Подавайте письменную аргументированную претензию. Обязательно укажите последствия неисполнения требования. .В случае отказа обращайтесь в суд.
Спросить
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, вам стоит получить заключение медиков по ожогу. И предъявить претензию к студии, по проведённой ими лазерной эпиляции. Они сами вам его вернут, и расторгнут с вами договор. Статья 450 ГК РФ. Основания изменения и расторжения договора
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. 2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Спросить
Можете вообще без проблем вернуть деньги. Просто отказаться от услуги. Пишите заявления с сестрой об отказе от услуги. На основании ст.32 Закона О защите прав потребителей. А Вы в свою очередь как пострадавшая можете получить еще и компенсацию материального и морального ущерба, ст.151 ГК РФ.
Спросить
Добрый день. Да, вы вправе расторгнуть договор, так же как и ваша сестра.
В помощь вам ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 Гражданского Кодекса РФ.
Если денежки не вернут, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте, Наталья.
Справку от врача вам следует получить. Я бы все же рекомендовала вам обратиться с письменной претензией, по основаниям статьи 29 закона РФ о защите прав потребителей. Вам и деньги вернут за весь абонемент. Также если врач пропишет лечение, еще можете требовать и материальный ущерб на покупку лекарств. Моральный сможете требовать, если пойдете в суд.
Если же справку от врача не возьмете, то можете вернуть денежные средства по основанию статьи 32 закона РФ о защите прав потребителей, то есть вернут за вычетом оказанных услуг.
По той же статье 32 и сестра сможет вернуть средства.
СпроситьПриобрела абонемент на 10 процедур лазерной эпиляции (+3 процедуры в подарок) = 25000 рублей. Прошла три процедуры и забеременела, что является прямым противопоказанием к проведению данных процедур. Хочу вернуть деньги за неиспользованную часть абонемента. На руках есть фото чека - оплата абонемента. Могут ли мне отказать в возврате денежных средств?
Здравствуйте!
Да. Вы имеете право на возврат денежных средств. Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств.
Спросить
Согласно законодательству о правах потребителя, потребитель имеет право в любой момент отказаться от оплаченной впрок услуги, то есть от аванса - в том числе и абонемента - без объяснения причин. Возврат денег за неисполненную услугу должен быть произведен незамедлительно или, на крайний случай, в разумные сроки. Но исполнитель услуги может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые он фактически произвел и может подтвердить документально.
Если, к примеру, вы решили вернуть деньги за абонемент через месяц после его покупки, то за этот месяц средства вам не вернут. Считается, что в течение этого месяца вы пользовались услугами спортзала, даже если вы были там один раз или не приходили вовсе. Кроме того, удержать могут и средства, направленные на обслуживание договора об оказании услуг.
Еще обратите внимание на то, чтобы в договоре об оказании услуг была прописана не только общая стоимость абонемента, но указано, сколько стоит одно занятие. Это очень удобно. В случае расторжения договора будет понятно, какую сумму вам вернут, а какую удержат.
Для возврата стоимости абонемента достаточно написать заявление на имя администрации салона красоты или фитнес-центра, указав в нем, что вы отказываетесь от исполнения договора об оказании услуг на основании статьи 32 Закона «О защите прав потребителей». Заявление лучше всего отдавать под роспись или, как вариант, отправить по почте заказным письмом с уведомлением.
Если средства вам не вернули в течение указанного количества дней, вы можете составить претензию и направить ее в Роспотребнадзор. Крайний шаг – обращение в суд.
Однако есть и такой нюанс, как подписанный договор на оказание услуги. Если договор клиент не подписывал, то дело рассматривается первым вариантом: предоплата - тот же аванс за услугу, который можно вернуть. Если Вы подписали договор, то в нем, вероятнее всего, будут прописаны условия, например: "Оплата клубного членства является авансовой. При отказе клиента от услуг, аванс возврату не подлежит". Оспаривать этот пункт придется в суде. Клиент своей подписью подтвердил согласие на эти и иные условия, прописанные в договоре. Поэтому следует внимательно читать то, под чем предлагают подписываться. Для суда необходимо получить письменный отказ администрации в возврате денег.
В случае наличия договора все равно действует статья 32 Закона ОЗПП, а также вступает в силу Гражданский кодекс. Согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик имеет право отказаться от исполнения договора услуг при условии возмещении исполнителю фактически понесенных расходов. Исполнитель данные расходы высчитывает самостоятельно, согласно своему прейскуранту. Придется все причины отказа исполнения договора подтверждать в суде, обосновав, почему клиент не хочет его исполнять: справка о беременности, обменная карта и т.д. В любом случае, потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг в соответствии с российским законодательством.
СпроситьУ меня такая ситуация. Купила абонемент в тренажерный зал на 6 месяцев за 5000, стоимость была разделена на 2500, у меня такая ситуация, что нужно переехать, но получается не целесообразно будет вносить оставшееся сумму, потомучто этот зал я посещать не буду и с начала действия абонемента месяца не прошло. Могу ли я не платить оставшуюся сумму? Звонила им, мне сказали, что за акционные абонементы они не возвращают деньги, так прописано в договоре (когда я покупала абонемент про договор не было речи). Мне сказали прийти и написать заявление о закрытии абонемента, могут ли они потребовать выплатить сумму до конца, чтобы закрыть абонемент?
Здравствуйте Евгения! По закону о защите прав потребителей вы можете написать заявление о расторжении договора. За фактически оказанные услуги с вас будет удержана суммы, а остальное возвращено.
Спросить30.12.14 г. купила абонемент в детский центр, по организации оздоровления ребенка с помощью плавания в детском бассейне. Мне выдали абонемент и договор, с которым меня попросили ознакомится в свободное время. По истечению 6 мес. пришла записать ребенка на занятия, но в предоставлении услуг мне отказали, ссылаясь на просрочку абонемента. Договор мною так и не был подписан, о наличие срока годности абонемента, меня не предупредили, на абонементе отсутствует дата окончания действия абонемента и ссылка на номер договора, хотя в договоре указано, что абонемент, по которому нет движения более 60 дней (без письменного уведомления)-признается не действительным. Могу ли я воспользоваться правом посещать занятия или вернуть деньги по фактически не предоставленной услуги? Спасибо!
Купила абонемент в студию танцев. Абонемент безлимит, на 4 недели 4 000₽. Отходила неделю и тут руководитель сообщает что будет закрывать или продавать студию в ближайшую неделю. Я попросила перерасчёт абонемента за вычетом 1 недели которую я отходила, если 4 недели это 4 000₽ то 1 неделя 1 000₽. Получила отказ. Сказали будет перерасчет абонемента только если студию закроют, то есть если ее купят то перерасчета абонемента не будет. Меня это не устраивает, когда покупала абонемент не предупредили что студию продают. Как быть? Хочу вернуть деньги сейчас.
Покупала абонемент в фитнес клуб 11 мая 2015 г. На абонементе указано количество занятий, а не срок действия. Сейчас хочу начать ходить на занятия по абонементу, а мне говорят, что срок действия абонемента истек. Деньги возвращать тоже не собираются. Что делать? Это правильно?
Здравствуйте. Направляйте фитнес-клубу аргументированную претензию, с указанием срока исполнения ваших требований. Если в установленный срок, ваши требования не будут удовлетворены-обращайтесь в суд
СпроситьПопала на бесплатную процедуру в салон красоты. Так получилось, что оформили абонемент с оплатой по кредитному договору через банк аннуитетными платежами, первый платеж через месяц. Сейчас я не хочу и не смогу ими пользоваться, первого платежа еще не было. В абонементе указано, что возврату не подлежит. Могу ли отказаться от абонемента? И расторгнуть договор?
Напишите претензию в салон красоты и затем обращайтесь в суд с требованием о расторжении договора.
СпроситьЯ купила в салоне абонемент на 4 посещения на процедуру лазерной эпиляции. Воспользовалась только первым визитом. Осталрсь еще 3 визита, ро, оказалось, что я ч положении, а эпиляция является противопоказанной при беременности. Абонемент стоил 3600 р. (4 процедуры). В салоне говорят, что возврат средст невозможен, т.к. абонемент активирован и я могу маса поискать кому продать те сеансы, которыми я не воспользовалась. Прав ли салон?
Нет, доводы салона противоречат действующему законодательству. Подавайте письменное требование о возврате денег. Укажите последствия его неисполнения.
Спросить
Ну, если у Вас есть подтверждение оплаты денежных средств, то можно истребовать принудильно.
Спросить27 числа купила абонемент с 50% скидкой на лазерную эпиляцию. Выплатила половину стоимости абонемента. Мне отказываются вернуть деньги.
Добрый день
Заявите мотивированную претензию салону, при наличии подтверждающих документов вы без труда и в суде докажите свою правоту.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"СпроситьСтатья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
