Что делать, если продавец требует внесения дополнительной суммы после заключения договора и предоплаты?
При покупке товара по объявленной продавцом цене был заключен договор и внесена полная предоплата. Через 2 недели продавец требует внесения дополнительной суммы (типа ошиблись). Что делать? Как отстоять свои права?
Доброго времени суток.
Уважаемая Ирина,
Для того чтобы вернуть средства, внесенные в качестве аванса за товар или услугу, покупателю следует выполнить следующий порядок действий:
ФЗ 44
Проштудировать заключенный договор купли-продажи (договор на оказание услуг). В договоре не должно быть пункта «Удержание внесенной предоплаты в случае отказа покупателя от товара или услуги».
Связаться с продавцом одним из удобных способов (по телефону, через интернет или при личном визите) и сообщить ему о своем отказе. При этом следует сообщить конкретную причину отказа.
Написать заявление на возврат денежных средств, если такая процедура предусмотрена.
Подождать в течение 10 суток, пока продавец примет решение.
Получить денежные средства одним из удобных способов, указанным в заявлении на возврат.
В случае если продавец не идет на уступки или попросту игнорирует обращение, следует действовать следующим образом:
Составление претензии (в 2 экземплярах). В документе обязательно должен быть указан факт обращения к продавцу с заявлением о возврате.
Вручить претензию лично сотруднику торговой фирмы. При этом претензия должна быть зарегистрирована данным сотрудником как входящий документ. Также претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
Ожидать в течение 10 дней с момента регистрации заявки или ее вручения почтальоном. По истечении установленного времени (10 суток), если продавец игнорирует поданную претензию, то выход один – это обращение в суд.
Если сумма иска к продавцу менее 50 000 рублей, то исковое заявление подается в Мировой суд по месту нахождения торговой точки. Иски с суммой более 50 000 рублей рассматривают суды общей юрисдикции.
Обычно торговые точки идут на контакт с покупателями и возвращают уплаченную предоплату, так как суды, как правило, становятся на сторону покупателей и обязывают продавцов не только вернуть деньги покупателю, но и возместить ему моральный ущерб, а также издержки на судебный процесс.
У покупателя на руках должен быть составленный и подписанный обеими сторонами договор на оказание услуг или купли-продажи. Такой документ является основанием для рассмотрения дела в судебной инстанции.
При его отсутствии (при словесной договоренности между продавцом и покупателем) вернуть уплаченную сумму будет проблематично и, скорее всего, невозможно.
Спросить
Предоплату они не отказываются вернуть. Но... хотелось бы получить товар по первоначальной цене.
Спросить
Для того, чтобы обязать продавца поставить товар по первоначальной цене и нужна письменная претензия на основе норм ГК и за все время просрочки поставки взыскать с него еще и неустойку.
СпроситьМежду мной и физ лицом заключён договор на поставку термопанелей. Физ лицо задержало поставку товара и привёз товар другого цвета, принять товар отказалась. При заключении договора мной была внесена предоплата, продавец не возвращает предоплату в полном объёме.
Вопрос возврата предоплаты за керамические ступени при отказе покупателя - что говорит договор?
Я продавец. Нами заключен договор купли-продажи на поставку керамических ступеней, взята предоплата за товар. Товар был отгружен от поставщика, но покупатель захотел вернуть предоплату и отказаться от ступеней. В договоре существует пункт о том, что если покупатель отказывается принять товар, то сумма внесенной предоплаты возвращается после реализации товара третьим лицам. Имеем ли мы право не возвращать предоплату ранее?
Был заключен договор на оказание услуг аренды спальных мест на базе отдыха, сейчас хочу расторгнуть данный договор. Была внесена предоплата. В договоре прописано, что исполнитель может удержать 50% суммы предоплаты при расторжении договора за 10 дней и 75% предоплаты за 3 дня, 100% менее 3-х дней. До начала исполнения договора осталось 23 дня, смогу ли я получить назад свою предоплату с исполнителя?
Я компания подрядчик. Был заключен договор на подрядные работы, по договору внесена заказчиком предоплата. Исполнение обязательств начато, однако по вине заказчика сроки исполнения работ больше чем в договоре.. Заказчик хочет отказаться от договора и требует возврата предоплаты... Соответственно возвращать предоплату не с руки уже, как быть?
Прошу дать мне консультацию по вопросу, связанном с предоставлением услуг. Пару недель назад, я заключила с продавцом договор на предоставление услуг по пошиву изделий. В резерве магазина не оказалось нужного количества ткани, поэтому продавец оформил заявку на приобретение нужного количества и по цене, указанной в каталоге. Спусть пару недель, мне позвонили с магазина и сообщили, что цена на приобретение ткани увеличится в 2 раза, в связи с тем, что поставщики не хотят продавать товар по цене, указанной в каталоге. Договор был заключен на определенную сумму и внесена предоплата. Правомерно ли поступил продавец, увеличив сумму договора? Могу ли я расторгнуть договор, без права возместить понесенные убытки?
Заключен договор купли-продажи а/м с автосалоном, внесена требуемая предоплата 50 тр, цена в договоре прописана в рублях, пункта о возможности изменения цены в договоре прописана в рублях, пункта о возможности изменения цены в договоре нет, комплектность товара (а/м) прописана в приложении к договору купли продажи. Позвонил менеджер автосалона и сообщил, что цена изменилась, что автосалон либо хочет больше денег на 20%, либо расторжения договора. Я хочу обещанную машину по цене указанной в договоре. Как возможно заставить автосалон соблюдать условия договора? Расторгать договор и забирать предоплату отказалась, пообещала встретиться в суде.
С продавцом были торговые отношения, был заключен договор поставки, но стоимость товара прописана в дополнительном соглашении, но не более среднерыночной цены по Приморскому краю. Была произведена оплата, но продавец товар так и не поставил, но предоплату вернул частично.
Обратились в суд вернуть остаток предоплаты, а также уплатить договорные штрафы, неустойки и проценты.
Суд взыскал только остаток предоплаты, а отказал в остальной части иска.
Есть ли смысл обжаловать решение и почему.
Нашим предприятием был заключен договор подряда. Нами на счет Исполнителя была внесена предоплата, свои обязательства по договору Исполнитель выполнил, но еще не в полном объеме. Однако нами был найден другой Исполнитель, который может поставить тот же товар, но по более низкой цене. Каким образом мы можем расторгнуть заключенный договор и вернуть предоплату? Спасибо.
Мы покупаем квартиру. Риэлтор совместно с продавцом постоянно меняет условия договора (о стоимости квартиры и форме оплаты). В квартире прописано 2 человека, по договору они должны выписаться до сделки. Договор с агенством до 25 декабря (осталось 2 недели). Предоплата внесена. Если продавец откажется продавать квартиру, может ли агент оставить себе предлоплату в качестве вознаграждения за свои услуги? Договор с агенством заключен именно на данную квартиру. Есть ли шанс вернуть предоплату?
Сделал предоплату при покупке байдарки, ест документ с печатью, где прописана стоимость товара и размер предоплаты. Товар едет со склада из другого города (из Нижнего Новгорода в Чебоксары). стоимость возросла. Магазин требует оплату по новой цене товара. Имеют ли они на это право и какая цена является актуальной в моем случае? Имею ли я право отказаться от покупки и забрать предоплату? Возможен ли вариант возврата товара в течение 14 дней?
