Сервисный центр отказал в гарантийном ремонте коляски - что делать?

24.02.2021, 16:39

• г. Санкт-Петербург

Во время эксплуатации коляски (7 месяцев коляске), сломался передний мост коляски, дальнейшая эксплуатация невозможна. Написали письмо с приложенными фото в сервисный центр (сервисный центр находится в Москве, коляска покупалась и эксплуатируется в Санкт_Петербурге). От них пришел ответ "Судя по присланному Вами фото, неисправность переднего моста коляски возникла вследствие механического воздействия (воздействие сил, на которые товар не рассчитан) — не является производственным дефектом и не покрывается гарантией." Как мне действовать дальше?

Читать ответы (2)

Производственный дефект
Написать письмо
Сервисный центр

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

24.02.2021, 16:41,

г. Москва

Делайте экспертизу причин поломки. По ее результатам предъявляйте претензию. Расходы взыщите с продавца, либо производителя на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Спросить

Юрист

Хамир А. Ц.

24.02.2021, 16:48,

г. Братск

Напишите сначала претензию в случае отказа обращайтесь в суд, а там просите назначить экспертизу. Для подготовки данных документов можете обратиться ко мне.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сервисный центр отказал в гарантийном ремонте коляски - что делать?

Первая сломанная кнопка на гарантии отремонтирована, но после второго поломки возможен возврат денег или обмен на другую коляску?

Насколько прав сервисный цент по продаже автомобилей в случае отказа предоставить подменный автомобиль

Проблемы с детской коляской - продавец отказывается обменять и требует экспертизу в другом городе

Магазин отказывает в гарантии на прогулочную коляску через 3 месяца после покупки - что делать?

Какими законами руководствоваться при возврате дефектной детской коляски и есть ли шанс вернуть деньги перед истечением

Проблема с коляской - разрыв швов на матрасике - как заставить продавца исправить дефект?

Проблемы с прогулочной коляской - кому обратиться и как вернуть деньги?