Когда расторгается договор на услуги связи? Ситуация такая. 27 числа было написано заявление на расторжение услуг на интернет и телевидение, оплачен текущий месяц. По факту мой договор расторгли только через неделю и за новый месяц пока они расторгали мне посчитали долг. Вопрос, так правильно? Или не должны были считать, так как заявление было написано и отдано им в прошлом месяце?

Договор считается расторгнутым с момента получения заявления.

Когда происходит расторжение договора на услуги связи и как это влияет на оплату?

Как защитить себя от незаконных действий МТС по договору на оказание услуг

Год назад написала заявление в мтс на расторжение договора на оказание услуг (интернет и телевидение) в связи с продажей квартиры. Менеджер сказал, что копию заявления можно выбросить через месяц, что я и сделала. Через три месяца мне пришло смс о задолженности. Как выяснилось, мое заявление не обработали и договор не закрыли, деньги продолжали списываться, хотя фактически я там не проживала и услугами не пользовалась. Более того, новый собственник квартиры открыл свой договор по этому адресу. На мою претензию в мтс я получила отказ, т.к. не сохранила копию заявления о расторжении договора. Теперь они требуют оплатить задолженность и грозятся подать на меня заявление в мировой суд. Я же считаю их действия незаконными, т.к. оплату списывали и с моего счета (хотя я закрывала договор) и со счета нового собственника квартиры. Куда обращаться с жалобой?

Читать ответы (2)

Как решить проблему с платежами старого провайдера, если вы перешли к другому?

Старый провайдер не устроил оплата за услуги происходит на месяц вперед до 20 числа. 17.12 мы пригласили установщиков от другого провайдера. Соответственно услугами старого провайдера пользоваться перестали. 25.12 получили СМС уведомление от старого провайдера что предоставление интернета приостановлено за неуплату. 30.12 от них же новое уведомление о возобновлении услуг. МЫ им ничего не оплачивали и не о чем не просили. Как нам пояснили это программа лояльности (в договоре о ней ничего не сказано) . 09.01.по линии обратной связи на сайте старого провайдера написали заявление приложили скан договора. Сейчас перезвонили (вынесли мозги) требуют скан паспорта, оплату за 2 месяца (декабрь и январь) и обоснование отказа от их услуг. В завершение прислали СМС (вопрос находится на рассмотрении. Требуется доп. информация. Договор не расторгнут. Чтобы начислений не было просят им перезвонить). Вопрос обязаны мы им предоставлять скан паспорта? И может ли договор то нового провайдера послужить доказательством того что услугами старого провайдера мы не пользовались и с какого времени?

Читать ответы (3)

Расторжение договора с Ростелеком - права потребителя и вопросы задолженности

Подписала договор с Ростелеком 08,12,2020, услуги связи не устроили. Т.к не была оплачена услуга (установщик сказал в течении 3 дней оплатить), то решили вернуться к провайдеру, с которым интернет не "вис". На второй или третий день (полтора дня вызванивала/искала человека чтоб исправил услугу-безрезультатно, одни автоответчики) обратилась в офис за расторжением. Уточнила в чате компании есть ли задолженность, написали да, 40 руб. Оплатила их. Ростелеком написал "Спасибо, договор закрыт, задолженности нет" (переписка сохранена). Вчера звонят и просят оплатить задолженность в размере 540 рублей за абон. Плату декабря. Что говорит закон о защите прав потребителей? Сколько у меня дней для отказа от услуг, если они меня не устроили и расторжению договора.

Читать ответы (2)

Как долго занимает расторжение договора об оказании услуг связи (МТС) после подачи заявления?

С какого времени с момента подачи заявления о расторжения договора об оказании услуг связи (МТС) этот договор считается расторгнутым?

Читать ответы (1)

Как расторгнуть договор с провайдером Пост ЛТД без потери 8000 рублей?

Вопрос по расторжению договора с провайдером Пост ЛТД. 27 марта был заключён договор о предоставлении услуг оптоволоконной связи. Оплата 8000 по договору. В настоящее время услуги не предоставлены (по договору 180 дней, но обещают, естественно, раньше). Вчера Ростелеком предложил те же услуги за 3000. Я поехала расторгать договор, а мне говорят, что деньги не вернут. В договоре есть пункт о невозврате средств. Это законно? Услуга не предоставлена. И второй вопрос: договор заключал мой знакомый (я болела), с моим паспортом и на мое имя. Это можно как-то использовать? Потеря суммы не так обидна, как такие уловки о невозврате денег. Неприятно как-то, уже не хочется оставаться с этой компанией.

Читать ответы (8)

Компания Тис-диалог отказывается вернуть денежные средства при расторжении договора - правомерно ли это?

Я хочу расторгнуть договор с интернет провайдером Тис-диалог. Написали в офисе заявление на расторжение договора. На счете остались денежные средства, которые компания отказывается возвращать. По новой версии договора, которая выложена у них на сайте, о расторжении нужно уведомить за 90 дней, если через 90 дней останутся какие-либо средства, то их можно будет вернуть. Т.е. фактически мы уже пользуемся услугами другого провайдера, но за 3 месяца еще должны платить. Правомерно ли это?

Читать ответы (3)

Вопросы законности действий провайдера по отказу от возврата авансовой оплаты за услуги интернета

В связи с неудовлетворительным качеством услуг интернет-провайдера по моей инициативе был расторгнут договор. За 5 месяцев до расторжения мной была произведена оплата услуг за 1 календарный год вперед. Возможность авансовой оплаты была предусмотрена Акцией провайдера и давала скидку по сравнению с ежемесячной оплатой. При расторжении договора провайдер отказался вернуть мне часть денежных средств пропорционально неистекшему сроку договора, сославшись на условия подключения годовых абонементов. Насколько законными являются действия провайдера и могу ли я потребовать возврата части денежных средств?

Читать ответы (1)

Как можно расторгнуть договор с Ттк интернет, если роутер в рассрочку на 3 года, а прошло только 8 мес.?

Как можно расторгнуть договор с Ттк интернет, если роутер в рассрочку на 3 года, а прошло только 8 мес?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Когда происходит расторжение договора на услуги связи и как это влияет на оплату?

Москва - онлайн услуги юристов