Почему в январьской квитанции по коммунальным услугам начислены пени за 2020 год, если долг был полностью оплачен в прошлом году?

Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?

Здравствуйте, вам надо написать письменную развернутую претензию с ссылками на закон, если не поможет далее в суд.

Может это важно. Был мораторий на начисление пеней. Частично задолженность гасилась в течение года, и небольшой остаток уже 30.12.2020. Насколько я читаю в интернете, пени не начисляются, если задолженность оплачена полностью в 2020 году. У меня она оплачена полностью, как раз 30 декабря. Работник ЖКХ мне сказала, что если бы оплата была, к примеру, 25 го декабря, то они бы успели разнести по лицевому счету еще в декабре, и тогда пени бы не начислились. А так как оплата была 30 декабря, они разносили эту сумму на лицевой счет уже в январе, и соответственно, насчитали все проценты за год, как будто и закрыли мы долг в январе. В ЗоЗПП, ст. 37 написано, что датой оплаты считается дата платежа, но это относится к наличным расчетам. Здесь же была оплата через Сбербанк Онлайн, с карты, НО (!) с карты того же отделения, и даже филиала, в котором находится получатель. Я бывший работник того банка, и я знаю, что деньги зачисляются мгновенно. А значит, что и выписка банковская это подтвердит (ее, правда, у меня тоже нет). Да и в мобильном приложении самого ЖКХ указана дата платежа - 30.12.2020. Меня пока нет, через час примерно буду, может чуть раньше.

Порядка 4,5 тысяч пеней. При ежемесячной квартплате 1,5-2)

и да: оплата производилась в 8 часов утра, и банк даже 31 го работал, то есть время потратить эти деньги до нового года у них было)

А на что ссылаться хоть? Обьясните пожалуйста!