Устное обещание фирмы о замене испорченной двери - нужны ли письменные подтверждения?
При установке меж комнатных дверей была испорчена одна дверь. При устном обращении в фирму менеджер на словах пообещал в течении 60 дней устранить заменить деталь на новую. Нужны ли какие письменные подтверждения?
Обязательно нужны. Заключайте соглашение об устранении недостатков работы. А именно о замене двери. Устные договоренности Вы доказать не сможете.
ГК РФ Статья 162. Последствия несоблюдения простой письменной формы сделки
1. Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.
СпроситьБезусловно, нужны письменные подтверждения. Надо было составить акт о порче имущества.
СпроситьДа и почему именно 60 дней.
СпроситьЗдравствуйте, Сергей! Не исключено, что Вас в водят в заблуждение и для устранения недостатков необходим гораздо меньший срок. Вообще, в соответствии со ст.ст. 18, 20, 29, 30 Закона о защите прав потребителей № 2300-1, потребитель вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 93 из 47 429 Поиск Регистрация