Проблемы с заказом и доставкой линолеума через интернет - как защитить свои права и получить компенсацию

₽ VIP

Заказали через интернет линолеум полукомерческий расцветки тёмная доска, 1 рулон, магазин доставил линолеум до транспортной компании (кторую мы сами выбрали) после 100% предоплаты товара. Когда пришел линолеум (в другй регион), мы оплатили транспортной доставку и составили акт, т.к. линолеум был поврежден (3 метра из 25). Оказалось, что линолеум пришёл не тот, который мы заказывали, расцветка ромбиками, квадратами, нам такой линолеум не нужен, у нас почти такой же был до ремонта. Кроме того, его качество вызывает сомнение, хотя по документам он полностью (!) соответствует заказанному. В электронной переписке магазин признаёт свою вину: Мы подняли документы и выяснилось, что при редакции сайта системный администратор перепутал номера дизайнов. Дизайн 2203 действительно ромбы, а темная доска имеет другой артикул и в ширине 3,5 м не выпускается. Это полностью наша вина, и мы ее не отрицаем. Сначала предлагают компенсацию доставки, потом соглашаются на возврат, но при отсутствии повреждений. Вопросы: 1. Как можно проверить, соответствует ли линолеум заявленным параметрам? 2. На какие законы ссылаться при составлении претензии магазину? 3. Можно ли предъявить магазину то, что они отправили товар, не упаковав его в соответствии с правилами? Линолеум был завернут в полиэтилен. Договоров нет ни с транспортной, ни с магазином. Заранее спасибо!