Как вернуть деньги за ноутбук, прошедший два ремонта по гарантии - опыт покупателя в магазине DNS.

02.04.2021, 10:12

• г. Новосибирск

Приобретала ноутбук в ДНС. Сломался он через год, отнесла в ремонт по гарантии. Отремонтировали все нормально, через год он сломался еще раз. Хорошо, что при покупке данного ноутбка, я приобрела расширенную гарантию. Но уже я не хотела, чтоб его ремонтировали, так как стоит он мне маленьких денег, а за них не очень приятно лишаться два раза подряд всей информации. Поэтому придя в магазин я потребовала веренуть деньги, либо добавить и купить новый. На что сотрудники мне ответили, мол нужно сначала его сдать в сервисный центр, и выявить причину, мол может Вы сами его сломали. Я согласилась, ну в принципе и выбора то особо и не было. Потом звонок из сервисного центра, мол готов к выдаче приходите забирайте. Я написала претензию, они ответила отказом, мол мы отремонтировали и будьте здрасти. Есть ли у меня шанс в данной ситуации вернуть деньги? И кто может помочь? Заранее спасибо.

Читать ответы (6)

Сервисный центр
Есть ли шанс вернуть деньги
Расширенная гарантия

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Гладилина Е. Д. 4.2

02.04.2021, 10:17,

г. Долгопрудный

Если чломветсяещераз можете обменять на новый или потребовать вернуть деньги написав претензию.

Спросить

Юрист

Кашапов Р.З. 4.5

02.04.2021, 10:18,

г. Новосибирск

Добрый день

В конкретном случае все будет зависеть от вывода эксперта, обращайтесь в суд заявляйте о произведении экспертизы. Претензию вы заявили, в этой связи можете потребовать оштрафовать и присудить вам половину штрафа.

Спросить

Юрист

Исмаилов И.С. PRO 4.8

02.04.2021, 10:19,

г. Саратов

Скорее всего, шансов нет. Не вижу законных оснований для возврата денег.

Деньги тратить на экспертизу нет смысла, деньги можете на ветер бросить. Раз по гарантии сдали, значит магазин имел право починить.

Самое лучшее, что можете сделать - почитать условия расширенной гарантии, возможно там нюансы есть.

Спросить

Юрист

Колинько С. Э. 4.4

02.04.2021, 10:27,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте. Да, можно. Смотрите внимательно статью про технически сложные товары у меня в профиле и обращайтесь в личные сообщения юристам сайта для написания претензии.

Спросить