Подскажите, реально мои шансы велики и какие ограничения по возмещению со стороны суда могут быть?

• г. Киселевск

У меня такая проблема. Год назад мне подарил муж золотое кольцо за 30 т.р.. Кольцо продали без гарантийного талона. Через год у меня выпал фрагмет кольца. Я обратилась с претензией в магазин о возврате денежных средств за некачественный товар. Магазин взял у меня кольцо, а через месяц мне от них позвонил старший администратор и сказала, чтобы я пришла забрала ответ. Мне выдали заключение простого Бюро экспертиз, где указана моя вина, что мол я не бережно с ним обращалась. В письменном виде мне ответ не дали, только саакт экспертизы. Я решила отдать кольцо на экспертизу геммологу в Бюро судебных экспертиз в г. Москва. Экспертиза подтвердила заводской брак. Я еще раз написала претензию уже на основании этого акта. Но магазин ничего не ответил. Я подала исковое заявление в суд, причем иск составил порядка 100 тыс. руб. : 30 т. р кольцо, 6,6 т.р. экспертиза, 20 т.р. билет на самолет в Москву (экспертиза), 40 т.р. у меня вышла неустойка за пользование чужими денежными средствами и 10 т.р. моральный вред. Мне позвонил от них адвокат и сказал, что я ничего не выиграю в суде. Подскажите, реально мои шансы велики и какие ограничения по возмещению со стороны суда могут быть?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Суд скорее всего назначит повторную экспертизу, от ее результата многое будет зависить. Конечно неустойку и моральный вред суд уменьшит, имейте в виду, что применение положений ст 333 ГК РФ (уменьшение неустойки) осуществляется по заявлению ответчика с обоснование причин. Не маловажно соблюдение сроков, если гарантийный срок не установлен, то требования можно предъявить (продавцу) в течение 2 лет, по истечение 2 лет только при наличие существенного недостатка производителю но не более 10 лет.

Спросить
Татьяна
26.04.2013, 10:17

Покупатель обнаружил производственный брак в кольце - требует возврата средств, компенсации за экспертизу и моральный ущерб

Покупатель купил кольцо. В течении суток из него выпал камень и потерялся. Экспертиза показала что производственный брак. Требует возврата денег за кольцо, экспертизу, проезд к месту экспертизы и моральный вред.
Читать ответы (1)
Олеся
14.04.2018, 14:58

Ответчик требует возмещения судебных расходов на досудебную экспертизу, совпадающую с моей

Мною была заказана досудебная экспертиза, которая послужила основанием для обращения в суд. Ответчик не выразил доверия моей экспертизе и ходатайствовал о назначении еще одной экспертизы. Обе экспертизы дали одинаковые заключения. Мой иск был удовлетворен частично. Ответчик подал на возмещение судебных расходов на представителя и проведенную судебную экспертизу. Насколько правомерно их требование в части возмещения судебных издержек на экспертизу, в точности повторяющую мою экспертизу.
Читать ответы (1)
Евгения
18.01.2016, 15:40

Ювелирный магазин отказывается рассматривать претензию по поводу выпавшего бриллианта - какие действия предпринять?

Спустя 5 месяцев после заказа в ювелирной студии обручальных колец общей стоимостью 65 тысяч рублей, в моем кольце выпал бриллиант и потерялся. Я написала претензию в магазин и обозначила в ней своё намерение провести экспертизу. В этот же день сдала кольцо в сертифицированную компанию по экспертизе и оценке различных товаров. Продавец утверждал, что камень выпал по моей вине, из-за механического повержения (кольцо я носила нечасто, никакую даже домашнюю работу с ним не делала). Экспертиза подтвердила производственный дефект, я пришла в магазин с бумагами, сказали подождать несколько дней. После мне позвонили и сказали, что руководство готовит мне юридический ответ (экспертиза недействительна, проводил её не ювелир, а физик с лицензией и прочее). Какие мои дальнейшие действия? В идеале хочу не отремонтировать кольцо, а получить новое. Есть ли основания у магазина недоверять проведённой экспертизе? Буду благодарна за ответ.
Читать ответы (2)
Оксана
15.05.2011, 10:31

Должна ли я буду понести все судебные расходы, оплату всех экспертиз в случае результатов не в мою пользу?

Мной было куплено кольцо с бриллиантами через год выпало 2 камня, я обратилась в магазин, они предложили провести мне экспертизу. Экспертиза показала производственный брак. Магазин провел свою экспертизу, она показала механические повреждения. Я обратилась в суд. Суд назначил 3 экспертизу за счет продавца. Могу ли я выбрать экспертное агенство сама? Посоветуйте государственную гемологическую экспертную фирму. Может мне лучше самой заняться организацией проведения экспертизы? Должна ли я буду понести все судебные расходы, оплату всех экспертиз в случае результатов не в мою пользу?
Читать ответы (1)
Евгения Сергеевна
10.02.2015, 10:35

Оспаривание экспертизы и возврат денег - проблема с потерей камня в ювелирном изделии

Как оспорить экспертизу ювелирного изделия? Спустя 2 недели после покупки выпал камень из кольца, при этом кольцо потеряло свою форму. Экспертиза этой компании пришла к выводу, что это случилось по моей вине. Кольцо еще не забирала. Как оспорить экспертизу и вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Александр.
06.08.2012, 16:36

Проблемы с ювелирным изделием - продавец отказывает в компенсации за экспертизу

Помоги те пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации: Купил в начале мая ювелирное изделие (кольцо с камнями (фианитами)). Через неделю вылетел камень. Я обратился к продавцу. На что продавец мне ответил что необходима экспертиза. Я сделал за свой счет экспертизу (у продавца делать не стал). Экспертиза подтвердила, что это заводской брак выдав мне экспертное заключение и чеки за оплаченные услуги. Я с заключением пришел в магазин где купил кольцо. Продавец был возмущен, что экспертизу я провел не у них но денежные средства за кольцо мне вернули в полном объеме, а вот за экспертизу нет, я написал заявление, где требовал компенсировать мне затраты на экспертизу, продавец заверил мне заявление и с 14.05.12 до сегодняшнего дня (06.08.12) мне не давали ответ. Сегодня я пришел в салон и получил письменный отказ, а точней не письменный отказ, а просьбу провести экспертизу у продавца за определенную плату, а так же текс что я не предоставил документы подтверждающие законность проведения экспертизы организацией в которую я обращался. Прошу Вас, если есть возможность сообщить адрес электронной почты на которую я мог бы Вам сбросить заявления отказы и копию экспертизы.
Читать ответы (1)
Ольга
29.10.2015, 11:03

Возврат денег за экспертизу электромясорубки - магазин не установил сроки рассмотрения документов

Мы делали независимую экспертизу электромясорубки. Экспертиза показала, что причина неправильной работы заводской брак. Магазин забрал документы экспертизы на рассмотрение, но сроков на возврат денежных средств за экспертизу не назвал. В течении какого времени магазин должен произвести возврат денег?
Читать ответы (3)
Ольга Николаевна
06.12.2018, 19:59

Проблемы с возвратом денег за золотое кольцо и возможность подачи искового заявления

Обратилась в магазин с просьбой о возврате денег за золотое кольцо (оно потемнело и след от реактива на проведение качества пробы сделанный при покупке кольца не стерся). Магазин кольцо принял, выписали товарный чек о взятии кольца на экспертизу. Я претензию не писала. Прошло 2 месяца, по телефону сказали, что кольцо золотое и я должна оплатить 1200 за экспертизу и транспортные расходы. Обратилась с заявлением в местное отделение по правам потребителя. Дали ответ, что якобы на товарном чеке роспись продавца принявшего кольцо, значит ей я должна отдать деньги. Договориться об рассрочки если на этот момент у меня нет денег, но продавец приняла же кольцо с согласия хозяйки (звонила ей по телефону). Я написала претензию заказным письмом, где потребовала вернуть кольцо в 5 дн. срок или подам в суд о возврате денежной суммы, неустойки и морального вреда (есть справки обращения к врачу) и ответить письменно. Мне позвонили и спросили, желаю ли я что за мой счет, будет отправлено кольцо из новосибирска (оно там на экспертизе на заводе изготовителе) или хозяин магазина привезет его с Омска (его передадут через третьи руки). Я конечно отказалась от уплаты транспортных расходов. Претензию мою они получили 03.12.2018 - кольцо привезут 12.12.2018. Вопрос: могу ли я подать исковое заявление с требованием возврата денег (ведь в претензии сначала просила вернуть кольцо в срок 5 дней), или требовать возврата кольца и все неустойки? 03 сентября вернула кольцо в магазин, прошло три месяца. Оспаривать решение должностного лица по правам потребителя надо? Не получится ли так, что оно вступит в силу и продавец будет требовать деньги за экспертизу, проведенную у заинтересованной стороны на заводе изготовителе. Спасибо.
Читать ответы (1)
Zwetocek
11.01.2016, 16:28

Предприниматель-обувщик предъявляет иск и требует компенсацию за разницу в оплате экспертизы от покупателя

Я предприниматель. Занимаюсь обувью. Покупатель по претензии отказался оставить обувь для экспертизы. Подал иск в суд. в суде удовлетворили мое прошение об экспертизе. При проведение экспертизы, выяснялось, что досудебная экспертиза и по суду экспертиза сильно отличаются в оплате. Могу ли я потребовать разницу оплаты от истца, если он не предоставил мне возможности провести экспертизу без суда?
Читать ответы (1)
Andrey
12.07.2019, 23:18

Возмещение денег за товар с дефектом - законность отказа и требование второй экспертизы

Был приобретён товар (обувь), в дальнейшей эксплуатации обнаружился дефект, совершил звонок на горячую линию бренда, сказали произвести независимую экспертизу, независимая экспертиза была произведена за мой счёт, обнаружился заводской брак на товаре, пришёл в магазин с чеком, обувью и решением независимой экспертизой, потребовал вернуть деньги за товар ненадлежащего качества и возместить стоимость проведённой экспертизы, менеджер ответил (дословно), что в экспертизу не верит и предлагает произвести еще одну независимую экспертизу в выбранном им месте и времени при моем присутствии при условии, что если экспертиза признает брак не заводском я буду должен оплатить ее, и соотвественно никакого возврата за товар и экспертизу проведённой мной не последует. Вопрос такой: законно ли мне отказывать в возврате денежных средств при наличие независимой экспертизы подтверждающий заводской брак на товаре, по аргументу «не верю»? Законно ли требовать проведение второй независимой экспертизы от менеджера при условии что он сам выбирает место ее проведения? Если нет, какие мои дальнейшие действия?
Читать ответы (1)