Некачественные сережки - почему магазин забрал их на экспертизу вместо возврата по гарантии?

25.04.2021, 01:13

• г. Санкт-Петербург

Купили сережки, на одной плохо работает застежка, на следующий день поехали сдавать, забрали на экспертизу. Разве не должны были просто по гарантии вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Простая гарантия

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Брагин О.В. 4.8

25.04.2021, 05:03,

г. Екатеринбург

Согласно абзаца 3 пункта 5 ст.18 Закона о защите прав потребителей В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Спросить

Юридическая фирма

Союз Потребителей Республики Татарстан

25.04.2021, 17:22,

г. Казань

Чтобы вам вернули деньги, необходимо с начала предъявить в магазин письменную претензию в которой указываются ваши требования о возврате денег за некачественный товар.

На основании данной претензии, магазин должен провести проверку качества в соответствии с п.5 ст.18 Закона "О защите прав потребителей".

Если в ходе проверки качества буде выявлен производственный дефект, вам должны вернуть деньги.

Если вы будете не согласны с результатами проверки качества, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара магазин обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Также до суда, вам никто не запрещает собирать доказательства того, что товар является некачественным.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 42 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Некачественные сережки - почему магазин забрал их на экспертизу вместо возврата по гарантии?

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов