Кассир принял деньги за обе суммы при погашении кредита, но выдал чек только за одну - что делать?
При погашении кредита двумя суммами, одна сумма пришла, вторая нет. Кассир деньги принял, обе суммы, но чек дал только за одну сумму, при этом заявление на закрытие кредитной карты принял.
Добрый день. Пишите в банк заявление. Если кассир присвоил деньги - они должны разобраться, посмотрев по видеозаписям суть происходящего.
Спросить
При погашении кредита двумя суммами, одна сумма пришла, вторая нет.Кассир деньги принял, обе суммы, но чек дал только за одну сумму, при этом заявление на закрытие кредитной карты принял.
Если не договоритесь, как суд решит, так и будет.
Нормы права:
ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 11. Судебная защита гражданских прав
1. Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд, арбитражный суд или третейский суд (далее - суд) в соответствии с их компетенцией.
СпроситьБыла оформлена кредитная карта на 13000 под 40% годовых, год выплачивались минимальные суммы погашения кредита (1500-2200), иногда с просрочками, через год принято решение закрыть карту. В ответ было сказано, что нужно оплатить 17500 для закрытия карты. Данную сумму вносить не стали. Банк подал иск, по которому сумма долга 28000. Как можно оспорить данную сумму? В течение года при погашении минимальных сумм платежа банку было выплачено 16000
Для оценки перспективы снижения размера задолженности необходима оценка её структуры.
Разрешение вопроса только практическое.
СпроситьПри оформлении кредитного договора в банке, было оформлено страхование выдаваемой суммы. Сумма страхования была приобщена к сумме кредита. Кредит погашался согласно графика платежей, без задержек и в нужной сумме. Должен ли банк возвратить сумму страхования при хорошей кредитной истории?
Вы вправе возвратить эту сумму по договору в случае досрочного погашения кредита И никак иначе Спасибо за ваше обращение на наш сайт.
Спросить
Здравствуйте! Читайте договор страхования и исходя из условий смотрите, положен ли возврат страховки. Обычно хорошая кредитная история не является условием для возврата страховки. Удачи Вам!
Спросить
Не должен банк возвращать сумму страхования, поскольку данная сумма выплачивалась не банку...
Страховая компания также не намерена возвращать суммы без судебного разбирательства.
Спросить
Если кредит будет погашен раньше срока, то Вы можете обратиться с заявлением о возврате части страховки. Заявление подается в двух экземплярах. Удачи.
СпроситьЕсли бы вы внимательно прочитали договор страхования, то вы поняли, что в течение 5 дней с момента заключения страхового договора и уменьшить сумму долга на сумму страховки. Теперь расторгнуть договор страхования можно только после полного погашения кредита. Банк не возвращает сумму страховки, а возвращает страховая компания. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
СпроситьПомогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, я в 2013 г. взяла кредит в Кредит Европа Банк, в мае 2014 г. я хотела погасить досрочно этот кредит. В банке мне выдали заявление о досрочном погашении кредита, в котором говорится, что 1. я уведомляю банк о досрочном погашении суммы основного долга по кредитному договору в полном объеме на такую-то сумму. 2. Для осуществления досрочного погашения основного долга по кредиту прошу списать со счета в дату досрочного погашения сумму денежных средств, указанную выше. 3. Я понимаю и соглашаюсь, что в случае наличия на счете в дату досрочного погашения остатка денежных средств в меньшем размере, чем сумма, указанная в п.1 настоящего заявления плюс сумма равная очередному ежемесячному платежу поручение о списании, указанное в п.2 банком не исполняется и списание денежных средств со счета в счет погашения задолженности по кредиту производится в соответствии с условиями в кредитном договоре и графике погашения. Я внесла сумму согласно п.3 на кредитную карту в банке это подтвердили. Но спустя год меня стали донимать, что якобы было недостаточно денег на счете для полного списания кредита. Почему спустя год стали требовать какие-то деньги и не проинформировали меня как информировали об ежемесячной сумме кредита о наличии остатка кредитной суммы и могу ли я сослаться на заявление о досрочном погашении кредита, которое они мне выдали после того, как я внесла остаток денег по кредиту в дату. Указанную в заявлении. Спасибо!
14 февраля 2017 г взяла кредит в восточном банке. 17.02.17 перевела часть средств на другую карту. Осталась большая сумма. 21.02.17 позвонила на горячую линию узнать сумму долга для досрочного погашения кредита на 22.02.17. Мне ответил оператор и назвал сумму. 22.02.17 пришла платить в кассу банка, кассир назвал ту же сумму. Выдала мне заявление на полное погашение этой суммы. На след день пришла смс что кредит не закрыт. Оказывается оба сотрудника назвали сумму без страхования и ее сняли с моего платежа. Придя в банк после праздников 27.02.17 узнала что мне уже надо заплатить сумму в два раза больше чем страховка. Заплатила только страховку. Менеджер опять выдал заявление на полное погашение. В этот же день сняли еще раз сумму страховки. 28.02.17 пришла в банк. Написали обращение в банк с просьбой разобраться и менеджер еще раз выдал мне заявление на полное погашение. Вечером в личном кабинете увидела что с суммы на счете сняли еще раз страховку. (те третий раз). Сегодня пришла смс что по моему заявлению кредит не закрыт. Придите в банк смогу только вечером.
Здравствуйте, мне пришло два исполнительных листа по одному и тому же делу одна и таже сумма и ИП одно оплачивать одну сумму или как.
Если по решению суда взыскано в пользу одного кредитора, то и оплачивать надо только одному. Но лучше конечно обратиться в суд и выяснить этот вопрос.
СпроситьЕсли на сайте банка был сделан заказ на полное досрочное погашение кредита, где указана сумма для полного досрочного погашения. Я внес эту сумму. Эта сумма сразу же пришла им на счет и лежала до даты списания (дата списания полного кредита была назначена на следующий месяц, когда должно было произойти очередное списание кредита). В итоге полного погашения кредита не произошло, а списалась только сумма очередного ежемесячного платежа. В их call центре мне ответили, что я должен был к сумме полного погашения кредита добавить сумму ежемесячного платежа и только тогда бы произошло полное закрытие кредита.
Максим, эта ситуация в принципе спорная, т.к. для досрочного погашения необходимо уведомлять банк в письменном виде, согласно требований закона № 353 О потребкредите (займе).
Но это не исключает Вашего права на подачу жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
СпроситьПри оформлении автокредита в ноябре 2013 года в г. Краснодаре на сумму 450 000 руб. в обязательно-принудительном порядке оформили страхование жизни на сумму 80 000 руб. Выдана справка банка о том, что страховая сумма при полном погашении кредита будет возвращена, об этом указано и в кредитном договоре. Погашение кредита производится с суммы 530 000 руб. Возможно ли изменить эту сумму и потребовать возврата страховки? Задолженности нет. Оплата производится уже год. досрочного погашения нет.
Взяли деньги в банке, к выданной сумме нам прибавили "обязательную" страховку (57000). Сумма кредита + страховка = общая сумма кредита. На неё начислили %. Есть ли возможность вернуть сумму страховки? Или будут только пересчитаны % при досрочном погашении кредита?
Добрый день!
Да.
Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) , главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью, затем в суд.
Спросить
Здравствуйте, Ирина Сергеевна!
Да, такая возможность имеется. Вам не имели права навязывать страховку.
Если в тексте договора отсоветуют сведения, что Вам сообщено о праве отказа от страховки, то Вы можете обратиться за возвратом выплаченных сумм.
Согласно п. 2 ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
А в силу п. 2 ст. 7 ФЗ "О потребительском кредите (займе)" кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа).
СпроситьЯ 18.10.2014 г обратилась в отделение банка с просьбой ПОЛНОГО расчета суммы задолженности (включая пени, штрафы) с намерением осуществить полное досрочное погашение по потреб. Кредиту, мне озвучили сумму и выдали заявление о досрочном погашении с указанием суммы и с заверением, что это ВСЯ сумма к погашению. В заявлении внизу мелко написано, что при наличии текущей просроченной задолженности ден. ср-ва будут использованы для погаш-я просроченной задолженности. Сегодня 20.10.2014 г мне позвонили из банка и сообщили, что внесенная мною сумма пошла на погашение просроченной суммы, штрафов, пени, а еще такая же сумма осталась по основному долгу кредита. Могу ли я написать заявление о списаннии штрафов, пени и погашении внесенной мной суммы в качестве погашения основного долга? Т.к. не имею ни малейшей фин. возможности погашать штрафы. Чтобы закрыть долг в этом банке я перекредитовалась в другом банке, за что теперь буду платить в другой банк.
----- вы можете предъявить в суд (а при обращении банка в суд) встречное исковое заявление к банку (банкам) о расторжении договора (договоров) займа на основании ст. 451 ГК РФ и снижении штрафных санкций. неустойки и пени на основании ст. 333 ГК РФ, и зачёте ранее уплаченных денег по кредиту в счёт оплаты долга по кредиту. а также можно у суда просить РАССРОЧКУ по выплате оставшейся части кредита допустим в сумме ежемесячной оплаты в размере 25% от предусмотренной графиком по платежам или ОТСРОЧКУ допустим на 3 месяца. выплачивать кредит придётся в любом случае, но за минусом штрафных санкций, и с учётом ранее выплаченных сумм по кредиту, решать будет суд, а я желаю Вам удачи.
Спросить
Как вернуть деньги на карту после необоснованного списания средств - история ошибочной оплаты на АЗС
С кредитной карты была списана сумма превышающая сумму покупки. Дело было 02.12.16. На АЗС заправился на 1 000 рублей, а кассир пробил 10 000 рублей. Не заметив ошибки подтвердил платеж и выкинул чек. Обнаружил, что сумма использованного кредита больше на 19 000 рублей только 10.12.16, когда вносил наличные на карту. Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги на карту.
В таком случае надо написать претензию заправке и потребовать возврат излишне уплаченных денежных средств, которое является их неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ). Претензия подается на имя юридического лица. Согласно ГК РФ:
Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
Спросить
Через суд.
Сначала подаётся АЗС претензия.
А потом в суд иск, если АЗС не признает лишний ноль.
Ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" даёт выбор суда.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Спросить
Для начала напишите письменную претензию руководителю сети АЗС, а не простому кассиру той заправочной станции. Укажите дату и время. Ошибка очевидна. Тк на 10000 заправить бак нельзя. Поэтому на основании ст.1102 ГК РФ как неосновательное обогощение АЗС деньги вам вернут и без суда, только не наличкой, а на ту же карту.
Спросить
Алгоритм действий простой:
1 Напишите претензию на имя руководителя юридического лица, которому принадлежит АЗС на возврат денег согласно ст 1102 ГК РФ.Ее согласно ст 22 Закона РФ О защите прав потребителей должны рассмотреть в течение 10 дней. Ситуация настолько очевидная в вашу пользу, что каких то проблем по возврату денег не должно быть.
2 Однако если ваше требование не будет удовлетворено в течение 10 дней придется в суд обращаться Иск на основании ст 29 ГПК РФ вы можете подать в суд по месту своего жительства Госполшину платить не нужно
Если дело дойдет до суда у Вас есть возможность хорошо проучить это юридическое лицо за то, что ваша претензия в добровольном порядке не удовлетворена.
У вас есть право на основании ст 1107 ГК РФ накрутить проценты по ст 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами на дату принятия решения суда по вашему иску., Пункт 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскивается штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Взыскать еще и моральный вред на основании ст 14 Закона РФ О защите прав потребителей
Спросить
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Вы задали юристам очень важный для себя платный юридический вопрос, надеясь получить от них более полные разъяснения с ссылками на нужные нормативные акты, а не краткие ответы без ссылок на нормативные акты.
В данном случае Вам нужно знать хорошо положения следующих нормативных актов:
1. Гражданский кодекс РФ.
2. Закон РФ "О защите прав потребителей"
3. Гражданский процессуальный кодекс РФ.
Во-первых, Вы вправе сначала оформить надлежащим образом (поможет юрист в этом) письменную претензию в 2-х экз. с требованием вернуть Вам уплаченную лишнюю сумму, которая была списана с вашей банковской карты. Сразу приложите к этой претензии доказательства. Один экземпляр претензии нужно передать под роспись вв адрес руководителя этой АЗС.
Во-вторых, если АЗС не выполнит ваши требования в указанный в претензии срок, тогда обращайтесь к юристу (можно на этом сайте), который Вам поможет оформить надлежащим образом исковое заявление в суд и разъяснит более подробно весь процесс судебный по вашему иску.
Знать свои права и обязанности, установленные нормативными актами, это хорошо, но ещё лучше уметь пользоваться ими на практике с пользой для себя, а не наоборот.
В этом и может помочь разобраться подробно конкретный юрист, в т.ч. с этого сайта по договоренности, после получения от Вас более полной и нужной информации по этому вопросу и (или) копий относимых документов.
Удачи Вам.
Спросить
