Как вернуть деньги после возврата товара в интернет магазине - опыт покупателя и подводные камни.

28.04.2021, 08:01

• г. Волгоград

Как вернуть деньги с интернет магазина. В начале апреля мною был заказан диагностический сканер для автомобиля, на сайте было указано что можно вернуть сканер в течении 14 дней, получив сканер, я поняла что мне он не понадобится и в течении 7 дней я отправила им сканер, уложившись в 7 дней. Сканер они получили, сканер в надлежавшем состоянии, прислали мне форму заявления, я заполнила, отправила, прождав неделю, позвонив мне сказали что форма не та, хорошо, отправили мне еще форму но я должна там указать Номер Карты, Имя держателя (латиница, как на карте). Хотя я им реквизиты с банка отправила. Разве я должна указывать такие данные? Так как я эти данные не указала в заявлении мне отказывают возврат денег. Подскажите что делать дальше?

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги с интернета
Вернуть в течении 14 дней
Указать в заявлении

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Казакова Ю.Н. 4.8

28.04.2021, 08:08,

г. Набережные Челны

Обычно, если оплата прошла через карту, то возврат денег производится именно на карту. Оплата может производиться как по банковским реквизитам, так и по данным карты. Предоставление № карты и имени латиницей не влечет для Вас никаких последствий. Главное не указывать код CVV.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.4

28.04.2021, 08:24,

г. Курск

Добрый день!

Они просто оттягивают время.

Согласно ст. 26.1 п.4 Ф-2300-I Вы в праве (так как сказали, то что в 7 дней уложились) вернуть товар и потребовать возврата ден. ср-в

Денежные ср-ва должны возвращены согласно ФЗ-115, денежные ср-ва должны возместить обратно на тот же расчетный счет, либо по письменному заявлению покупателя, возможен возврат другим способом, с возможностью подтверждения его личности.

А то что они просят Вас предоставить им ту информацию которая написана на карте-речи быть не может.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 47 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59