Проблемы с доставкой заказов - что делать, если покупатели требуют полный возврат и угрожают обратиться в полицию?

Здравствуйте, Ольга! Дело в том, что полиция не вправе отказать в приеме заявления, т.е. примут. Но решение о возбуждении уголовного дела принимается не сразу, этому предшествует проверка. С учетом Ваших пояснений о том, что Вы частично возмещаете, + если сможете подтвердить, что проблемы возникли в т.ч. из-за службы доставки, весьма маловероятно, что уголовное дело будет возбуждено. Отсутствуют признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ). Усмотрят признаки гражданско-правовых отношений и в возбуждении уголовного дела м/б отказано.

Вы конечно обязаны вернуть покупателям уплаченные суммы полностью, но мошенничества в Ваших действиях нет, поскольку нет умысла.

В полицию заявление от данных покупателей могут принять. Но факт мошенничество не может быть установлен, так как у вас есть по этому поводу объяснения. Вам лучше договориться с покупателями о точной дате возврата средств, чтобы в случае чего у вас были доказательства, что вы готовы всё возместить, никуда не теряетесь.

А от какой суммы принимают заявления в полицию?

Так, а хищения не было по идее, деньги-то возвращаю же.

Ни кто не похищал их д.с, они перевели сами за товар, который в пути ещё, но они этого не понимают, хотя я их деньги возвращаю, тут нет хищения.

Живыми😂, я знаю, что выгляжу не в лучшем свете, но в этом виноват форс мажор, так и объясняю, вопрос изначально был в другом.