Магазин отказывается забрать потёртую и поцарапанную мультиварку, заказанную с доставкой курьером

Плохо, что подписали, шансов на возврат почти нет, к сожалению. Может написать претензию на возврат товара и денежных средств.

С уважением.

Здравствуйте!

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате мультиварки надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества

Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

Товар не был использован

Товарный вид и упаковка сохранены

Отсутствует нарушение ярлыков и пломб

Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно мультиварку надлежащего качества, то можно подать Претензию письменную с требованием возврата денежных средств на юр. адрес заказным письмом с уведомлением.

Мультиварка не входит в перечень технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"). Обратитесь к продавцу с претензией и попросите заменить товар или вернуть денежные средства.