Как вернуть страховку по оформлению займа под 0% в микрозайме «до зарплаты» и что делать, если компания молчит?
199₽ VIP

• г. Самара

Оформила займ 11.06.2021, в микрозайме « до зарплаты» под 0%, сумма оформления была 16666,66 копеек. В итоге после пополнения займа на мою бк через 1 минуту списывается сумма 6666,66 то есть, по фату у меня остаётся из всей суммы 10000. Но при этом как специалист кц данной микрофинансовой организации утончил, с вас сумма 6666,66 была списана эта страховка по консультации юр услугам, и эта страховка обязательна на случай если вы оформляете займ под 0%. Я говорю специалистам, что я досрочно погасила займ через 4 дня использования, как мне дальше быть чтобы вернуть страховку и почему вы не предупреждаете перед оформлением займа? Специалист кц уточнил, вы можете написать заявление в свободной форме на имя ген директора, заявление рассмотрено будет в течении 10 раб дней и если примет положительное решение, вам ответят в обратном письме о результате. После консультации, я написала письмо сразу же, и отправила скан заявления на почту, в итоге с 11.06.2021 мне ответа нет, денежных средств возврата тоже нет. Хотя займ. Закрыла повторюсь 15 числа, звоню в компанию данную, спрашиваю когда мое заявление будет рассмотрено все сроки уже прошли, они говорят что пока нужно ожидать, больше ничем помочь не можем. Вопрос что мне делать Как быть? Уже 5.07.2021 а они там и молчат … какой совет можете дать? Я боюсь что так мне деньги никто не вернёт, сроки пройдёт все. У них на сайте никакой информации нет о возврате сроках страховок.

Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Если вам не вернули денежные средства по навязанной услуге, рекомендую изучить информацию, представленную на сайте МКК, после чего вам следует написать претензию о расторжении договора на оказание юр. услуг и возврат денежных средств в порядке ст. 16 и 32 Закона о защите прав потребителей.

Если условия на сайте МКК не содержат положений о том, что займ под 0% выдается только при оформлении "консультаций", лучше сразу пишите жалобу в ЦБ РФ, это их контролирующий орган.

А вот если обращения результата не дадут-придется подавать иск в суд и взыскивать деньги в судебном порядке.

Спросить

Мой совет - не брать займы подобные - а в идеале никакие, не кормить типа жуликов, тем более, что это же развод голимый!

Вы можете, разумеется, продолжить свою борьбу, рекомендую обратиться с заявлением о возбуждении дела об административном правонарушении в Роспотребнадзор, далее можете и в суд сходить., но что у Вас в доказательствах?

Ещё можно в ЦБ ФР пожаловаться, если там вообще эта контора числится А то и в полицию - мошенничество

В помощь Вам -

Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 02.07.2010 N 151-ФЗ

Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Спросить

Добрый день, Карина!

Вы имеете право отказа от договора добровольного страхования в течение действия периода охлаждения.

Период охлаждения – период времени, в течение которого Страхователь вправе отказаться от договора страхования и получить возврат уплаченной страховой премии в полном объеме, при условии, что на дату отказа от договора страхования не наступало событий, имеющих признаки страхового случая. Период охлаждения установлен сроком 14 (четырнадцать) календарных дней с даты заключения договора страхования (Указание Банка России от 21.08.2017 N 4500-У).

В Вашей ситуации меня смущает очень многое.

Во-первых, надо разобраться, какая именно сумма приходится на оплату юр.услуг, а какая - на страховку.

Микрофинансовые организации используют самые разные способы прописать такие схему в договоре, чтобы списать деньги с клиента и не возвращать.

Кроме того, Вам нужно отправить заявление о возврате страховки не в микрофинансовую организацию, а в страховую компанию.

Сведения о том, в какой страховой компании Вас застраховали, должны быть в документах по микрозайму.

Заявление на имя ген. директора микрофинансовой организации не влечет возврата страховки в принципе. Вы обращаетесь в таком заявлении к ненадлежащему лицу.

Для более подробной консультации нужно смотреть Ваши документы по займу, какое именно там содержание прописали.

Сейчас Вам надо до истечение 14 дней определить вышеуказанные мной факты, которые есть в документах и направить верное заявление страховщику.

В таком случае в случае невозврата страховки Вы сможете обжаловать отказ в суд.

В данный момент я вижу только то, что Вас ввели в заблуждение, но вряд ли это поможет Вам отстоять свои права в суде.

Вам нужна грамотная юридическая консультация с изучением документов.

Спросить

Здравствуйте Карина!

Не бывает займов под 0%, все МФЦ это коммерческие предприятия, основной целью которых является извлечение прибыли.

Под видом мифической консультативной помощи, на которую Вы, естественно, согласия не давали, с Вас сняли почти 40%

Таким образом МФО обошло требование Федерального закона от 27.12.2018 № 554-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» и Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», который ограничивает заем для новых пользователей до 10 000 рублей, выдается на 15 суток без права пролонгации. Совокупный размер переплаты не должен превышать 30% от тела займа, соответственно, максимальная сумма процентов в день не может быть более 200 руб., а объем процентов — не более 3000 руб. Неустойка за просрочку составляет 0,1% в день от суммы непогашенного долга.

Т.е. они незаконно сняли с Вас деньги, превышающие 10000 рублей, обосновав это несуществующей услугой.

В этом случае Вы можете подать претензию в соответствии со ст.10. Информация о товарах (работах, услугах Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
и обратиться к регулятору, в качестве которого выступает ЦБ РФ с заявлением о новом виде мошеннических действий, основанием чего может выступить превышение стоимости займа, установленного законом.

В Вашем случае это отделение Банка России по Самарской области

Телефон (846) 332-03-25

443099, г. Самара, ул. Куйбышева, 112, или по специальной форме

cbr.ru

Удачи Вам!

Спросить
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Здравствуйте!

Вы совершенно правы!

Дело в том, что страхователь вправе отказаться от договора страхования и получить возврат уплаченной страховой премии в полном объеме, при условии, что на дату отказа от договора страхования не наступало событий, имеющих признаки страхового случая.

Так как вас не предупредили и не дали исчерпывающую информации, то норушили в отношении вас ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Требование вы написали. Его не удовлетворили.

Вам остается обратиться в суд в порядке искового производства для разрешения вашего спора с МФО.

Надеюсь мой ответ вам полезен!

Спросить

Обращение в Роспотребнадзор о навязанной услуге по статистике разрешает данную проблему в сторону клиента.

Вот еще один вариант "без судебного" решения Вашего вопроса.

Финансовый уполномоченный с 1 января 2020 года решают все разногласия, которые возникают у клиента и организаций в финансовой сфере.

1) на сайте финансового омбудсмена (забиваете именно это словосочетание и в любом поисковике вам в первой строке выдается ссылка на сайт финансового омбудсмена).

2) регистрируетесь на сайте

3) прилагаете комплект документов.

Самое главное-это перед подачей документов фин. омбудсмену вам нужно написать претензию в микрофинансовую организацию, в которой вы подробно прописываете свои претензии к ней. Без этой претензии омбудсмен не будет рассматривать ваше обращение.

Так же через фин. омбудсмена вы можете вернуть комиссию, которую берут МФО за выдачу займа.

Ак же напоминаем вам, что согласно распоряжению ЦБ РФ договор страхования можно расторгнуть в течение 14 дней с момента подписания данного договора. Расторгать договор надо в страховой компании, а не в МФО.

С 1 сентября 2020 года заемщики, кто брал кредит после вступления закона в силу имеют право расторгнуть договор страхования при досрочном погашении кредита.

МФО платят деньги финансовым омбудсменам за рассмотрение вашей жалобы. Так что если вы пишете претензию и упоминаете, что будете обращаться по спору к финансовому омбудсмену, многие организации стараются урегулировать все споры по вашей письменной претензии. И все это из-за того, что иногда сумма денег, которую МФО заплатит вам по спору может быть гораздо меньше, чем она заплатит омбудсмену при урегулировании вашего спора с МФО.

Фин. омбудсмен рассматривает споры с МФО до 500 000 рублей.

Спросить
Анастасия
12.06.2019, 22:01

Возможный обман при оформлении займа - застраховка на сумму 2000 рублей

При оформлении займа кретитор просит оплатить 2000 руб, за страховку, как быть? Может ли это быть обманом и в итоге я не получу сумму запрашиваемого займа? Вот текст её сообщения: Перед отправкой денег Вам на карту, мне необходимо застраховать средства на случай невозврата долга, стоимость страховки 2000 рублей. Если по истечению срока выплат не будет просрочек, эта сумма будет Вам возвращена. Отправляю Вам справку со своего счета о наличии денежных средств. Когда готовы внести страховую сумму, чтобы я могла Вам сделать перевод денежных средств на Вашу карту?
Читать ответы (2)
Оксана Сергеевна
30.01.2014, 19:46

Проблема с возвратом страховки по потребительскому кредиту - как решить ситуацию?

Я хотела бы узнать как вернуть страховку. Я взяла потребительский кредит с Сбербанки, при оформление менеджер ввел в заблуждение, что без оформление страховки, положительного ответа на кредит не будет, соответственно оформила страховку, в течение 30 дней пришла написала заявление об отказе в участии программы страхования, по условиям страхования возврат страховки должен быть 100%. После написания заявления должны были вернуть страховку в течение 1-1,5 месяца, прошло 4 месяца, обратилась в банк, где получила отказ в возврате страховки, формулировка: при оформление кредита заявление на страхование было составлено не верно, хотя сами утверждают что они заполнили верно, и они эти вопросы по возврату не решают, а решение в другом городе. Что в этой ситуации можно сделать? И куда обращаться?
Читать ответы (1)
Анастасия
26.12.2014, 12:11

Заявление на возврат страховки при досрочном закрытии потребительского кредита - образец и инструкции

Оформила потребительский кредит на 5 лет, включили страховку сказали по другому ни как, кредит через 3 мес закрыла досрочно, хочу вернуть деньги за страховку, в банке ответили, что нужно написать заявление на возврат страховки в свободной форме, мне необходимо грамотный образец заявления.
Читать ответы (1)
Любовь Валериевна
10.10.2014, 12:01

Проблемы с возвратом страховой суммы после досрочного погашения кредита в банке Хоум Кредит

Мой папа взял кредит в банке Хоум Кредит при оформлении договора ему сказали что нужно обязательно сделать страховку, или же кредит не одобрят. Но уточнили, что при досрочном погашении кредита сумма страховки будет выплачена полностью. Он согласился. Был оформлен полис страхования. Через 6 месяцев он погасил кредит досрочно, при погашении кредита в банке он написал заявление на возврат страховой суммы, ему сказали что заявление будет рассмотрено в течении 10 дней и сумма будет перечислена на его счет в банке. Когда по истечении 20 дней он снова обратился в банк для снятия суммы ему сказали что документы были не туда отправлены, якобы они сами все исправят и через месяц вы получите деньги. Через месяц он снова обратился в банк но там ответили что денег на его счету нет. Нужно снова при ехать и переписать заявление. Но срок для возврата страховой суммы уже истек. Когда мы обратились в Москву в службу финансовой защиты этого банка, там нам ответили что ни кокого заявления не поступало и страховка до сих пор действует. Сумма страховки большая так как кредит тоже был большой. Подскажите что нам делать?
Читать ответы (1)
Светлана
15.04.2016, 02:04

Вопрос о возврате страховки при досрочном закрытии кредита в СБ России в 2016 году.

В октябре 2011 г. я взяла потребительсктй кредит в СБ России на 5 лет, при этом была оформлена страховка. 6 апреля 2016 г. я досрочно погасила страховку. При закрытии кредита, мне сказали, что написать заявление о возврате денег за страховку, я могу написать заявление через сутки после полного погашения кредита, когда обнулится кредит. Через день я пришла написать заявление на возврат страховки, мне было сказано, что возврат страховки возможен был бы, если бы я оформляла кредит и страховку в 2012 г. Насколько правы работники сбербанка. Одни говорили, что возврат возможен, другие отказали. Что мне нужно делать для возврата страховочных денег? Спасибо.
Читать ответы (1)
Анастасия
26.12.2014, 12:23

Как вернуть деньги за страховку по потребительскому кредиту - образец заявления возвращения страховки в свободной форме

Оформила потребительский кредит на 5 лет, включили страховку сказали по другому ни как, кредит через 3 мес закрыла досрочно, хочу вернуть деньги за страховку, в банке ответили, что нужно написать заявление на возврат страховки в свободной форме, мне необходимо грамотный образец заявления. В любом случае хотелось бы посмотреть образец.
Читать ответы (1)
Светлана
20.10.2015, 08:11

Проблемы с возвратом страховой премии - что делать, если страховая компания не отвечает и не возвращает деньги?

Я оформила кредит в банке 03.09.2015 г. на следующий день написала заявление о досрочном отказе от Договора страхования т.к. сумма страховки составила 50% от суммы кредита. В заявлении говорится о том, что премия подлежит возврату в течение 10 рабочих дней с момента получения Страховщиком Заявления Страхователя. Я звонила в страховую компанию чтобы выяснить почему денежные средства так и не поступили, мне постоянно говорят, что вам перезвонит специалист, но увы звонков так и нет собственно как и денег тоже. Прошу у Вас помощи, что мне делать?
Читать ответы (3)
Александр
28.04.2015, 15:10

Может ли компания Ezaem.ru запретить досрочное погашение кредита после продления?

Взял на свою голову кредит в компании Ezaem.ru к концу срока сделал продления займа, после продления займа через 14 дней решил досрочно погасить. Компания запрещает досрочное погашение в виду того что я продлевал займ и теперь не имею права на досрочное погашение? Правомерно ли это? если в договоре не написано а на сайте они меня тыкают этим пунктом .1.8. В случае, предусмотренном п. 2.17 настоящих Общих условий, осуществляется автоматическое продление срока возврата Микрозайма на следующих условиях: – В случае если, на счете Клиента имеются денежные средства в сумме, достаточной для погашения 45% суммы Микрозайма, срок возврата Микрозайма автоматически продлевается на 30 календарных дней. Со счета Клиента при этом за продление срока возврата Микрозайма списывается комиссия в размере равном 45% суммы Микрозайма. Сумма задолженности Клиента при уплате комиссии за продление срока возврата Микрозайма не уменьшается. – В случае если, на счете Клиента имеются денежные средства в сумме, недостаточной для погашения 45% суммы Микрозайма, но достаточной для погашения 30% суммы Микрозайма, срок возврата Микрозайма автоматически продлевается на 14 календарных дней. Со счета Клиента при этом за продление срока возврата Микрозайма списывается комиссия в размере равном 30% суммы Микрозайма. Сумма задолженности Клиента при уплате комиссии за продление срока возврата Микрозайма не уменьшается. – В случае если, на счете Клиента имеются денежные средства в сумме, недостаточной для погашения 30% суммы Микрозайма, но достаточной для погашения 20% суммы Микрозайма, срок возврата Микрозайма не продлевается. Со счета Клиента списывается сумма, равная 20% суммы Микрозайма. Сумма задолженности при этом уменьшается на соответствующую сумму. Порядок, предусмотренный настоящим пунктом, Общество вправе применять до полного погашения задолженности Клиента.
Читать ответы (1)
Антон
28.11.2013, 17:55

Предложение о займе - 450 тысяч рублей под 2% в месяц без проверки кредитной истории

Срочно потребовались ден. ср-ва. В интернете нашла объявление, на мой вопрос о условиях займа получила ответ: Максимальная сумма 450 тысяч рублей под 2 процента в месяц сроком максимум на три года. Кредитная история значение не имеет. Возможно досрочное погашение. Оформление в течение одного дня без всяких поручителей, залогов и предоплат. Сумма займа переводится на ваш счёт, который вы должны открыть на своё имя если такого счёта у вас нет. Если условия устраивают, то от вас фамилия, имя, отчество и город. Я написала Ф.И.О. и город. После этого пришло второе письмо: Распечатываете договор полностью заполняете его. Все свои данные (паспортные, адрес, телефон), сумму займа и срок. Обязательно укажите номер счёта, на который вам перевести деньги. Подписываете, сканируете (либо фотографируете) и отправляете договор обратно. В течение одного-двух дней средства поступят на ваш счёт. Все расходы по переводу денежных средств мы берём на себя. Выплаты ежемесячно равными долями сумма займа+ проценты с момента поступления денежных средств на ваш счёт. Выплачиваются на тот номер счёта, с которого вам придут деньги. Я заполнила расписку и отправила ее адресату. После чего получила следующее письмо, весьма интересного содержания: Согласно Федеральному закону О кредитной кооперации получить займ может только член кооператива. Для того чтобы вступить в кооператив, зайдите на наш сайт (www.open-kredit.com), далее нажмите на раздел вступить в кооператив, и следуйте инструкции. Мне пришло тоже самое. Но только я еще не высылал договор Вопрпос - это реально работает? Просто территориально они находятся во владивостоке, а я в Барнауле.
Читать ответы (2)
Оксана
22.08.2015, 21:03

Проблемы с оформлением кредита - как вернуть сумму страховки и подать заявление в суд?

При оформлении кредита навязали работники банка полис страхования жизни в сумме 10 560 р. я а согласилась на кредит займа при условии что сумма страховки возвращается на оплату 1-2 ежем. Платеж по кредиту. Сумма кредита составляет 100 т. р. + страховка 10 560 р. =110 560 т. р. как вернуть сумму страховки.. При том что 85 000 уплочено, в течении первых 10 дней. При оформлении кредита работник банка сказала подойти через 2 дня и написать отказ от страховки, в день оформления нельзя было написать ссылаясь на программу компьютера... подошла через 2 дня но отказ не приняли, говорят не тот кредит оформили, той девушки в банке не было. Управляющая отправила в страх. Компанию... Я отправила заявление в страх. Компанию, но рассматривают в течении 60 дней... ответа нет прошел месяц. Управляющая банко обещает что вернется сумма т.к.сразу написали... это правда? Что если в теч.14 дней обратились, то страховая компания обязаны принять отказ и вернуть сумму страховки.. Скажите пожалуйста ведь банк обязан принять заявление на отказ страховки.? Как правильно подать заявлени в суд?
Читать ответы (2)