Нарушение конфиденциальности - банк отправил уведомление о задолженности в открытом виде
Банк отправил уведомление о просроченной задолженности в открытом виде, уведомление бросили в яшик, правомерно ли действия банка. Думаю что это передача информации третьим лицам.
Правомерны ли действия банка в части разглашения информации по кредиторской задолженности третьим лицам? Банк не смог выйти на меня и дозвонился моему отцу. Специалист банка рассказал о всех моих задолженностях моему отцу, который в этом случае является третьим лицом.
Добрый день! Правомерны ли действия банка в части разглашения информации по кредиторской задолженности третьим лицам? - однозначно действия не законным и не соответствуют Закону РФ "О банках и банковской деятельности".
СпроситьЯвляется ли обязательным условием отзыва персональных данных у банка, отсутствие обязательств перед банком? И имеет ли право банк передавать персональные данные коллекторам, если в договоре написано:" ...наличии просроченной задолженности по договору без уведомления заемщика: поручать третьим лицам на основании агентских договоров, заключенных кредитором с третьими лицами, осуществлять действия, направленные на погашение заемщиком просроченной задолженности по договору; предоставлять третьим лицам в соответствии с условиями агентских или иных договоров информацию и документы, подтверждающие право кредитора по договору, в том числе о предоставленном заемщику кредите, размере задолженности заемщика по договору, условиях договора, а также информацию о заемщике, в том числе содержащую его персональные данные"?
Здравствуйте! Если имеется в договоре согласие на использование Ваших персональных данных, то банк может Ваши персональные данные передать передать коллекторам.
СпроситьСкажите, пожалуйста, имеет ли право один банк передавать сведения другому банку о наличии просроченной задолженности у заемщика: брала кредит в одном банке (№1)-образовалась задолженность (плачу, но не минимальными платежами а меньше из-за трудной финансовой ситуации). В другом банке (№2) плачу исправно, но каким-то образом этот банк узнал, что у меня имеется задолженность (прислали смс уведомление) в банке № 1. Имеют ли право банки передавать друг другу такую информацию, на каком основании?
Эта информация хранится в бюро кредитных историй, вы наверняка подписывали заявление в котором давали согласие на распространение такой информации.
Спросить
данные о неисполнении заемщиками кредитных договоров вносятся в кредитную историю
СпроситьЛетом полностью оплатила просроченный кредит. В кредитной истории до сих пор висит информация о действующем просроченном кредите. Отправила банку уведомление, с просьбой закрыть информацию в БКИ (согласно 218-ФЗ «О кредитных историях" должны прислать информацию в БКИ в течении 10 дней). Однако они требуют согласие на обработку кредитной истории (в письменном виде). Правомерны ли их действия?
Смотрите Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "О кредитных историях"Информационная часть кредитной истории представляется источниками формирования кредитной истории в бюро кредитных историй без согласия субъекта кредитной истории в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня ее формирования.
СпроситьЕсли я писала в банк заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом и от банка все равно домой приходят специалисты по взысканию задолженности. Является ли это нарушением банка и считается ли, что банк передал информацию 3 лицу, которым является специалист по взысканию задолженности.
Елена, здравствуйте.
Не мовсем понятно какое заявление вы адресовали банку. Возможно это отзыв согласия на обработку персональных данных. Если так, то, оно ничего общего не имеет со специалистами службы взыскания (самого Банка). Это не является нарушением. А вот если Банк продаст ваш долг коллекторам, там нужно будет смотреть условая договора, и т.д, и т.п.
СпроситьУ меня такой вопрос. 2 мая этого года направляла в Альфабанк уведомление об отзыве согласия на передачу данных третьим лицам. На сайте почты России есть информация о том, что письмо было доставлено 12 мая. 26 августа получила смс от банка, что в течении 5 дней они расторгают со мной договор и сотрудник банка оставил телефон компании Сентинел Кредит менеджмент. Это коллекторское агентство. Мой представитель позвонил туда по доверенности, но с ним не стали разговаривать - бросили трубку. Правильно ли я понимаю, что если банк передал данные третьим лицам - то он нарушает тем самым условия договора? Подскажите пожалуйста как получить информацию в банке на каком основании мой договор передан агентству - по телефону они говорят только контакт Сентинела и бросают трубку. И могу ли я обратиться с вопросом передачи данных третьим лицам в суд, что для этого нужно? Как я могу повлиять на действия банка? Предусмотрены ли какие то штрафы для банка в этом случае? И как узнать общую сумму долга, в случае погашения кому теперь платить где это выяснить?
Вам жалоба в ЦБ РФ мало чем поможет. Вы можете напрямую обратится в суд о защите прав потребителей. По поводу передачи данных третьим лицам - это предусмотрено ст. 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности" (банк. тайна). На Вашем месте я бы требовал расторжения кредитного договора и конечно же надо смотреть сам договор и выписки по счету, а также другие банковские документы, потому что, как показывает моя практика банк любить начислять незаконные комиссии, штрафы, а также навязывать страховку и многое другое.
Тем более, Вы уже обращались в банк с уведомлением об отзыве согласия на передачу данных третьим лицам.
СпроситьУ организации есть зарплатный проект в одном банке (банк № 1). Другой банк (банк № 2) предлагает передать персональные данные сотрудников их банку для выпуска зарплатных карт, ссылаясь на то, что в согласии на обработку персональных данных нет фразы о запрете передачи персональных данных третьим лицам. В трудовом договоре есть фраза о том, что сотрудники получают зарплату на пластиковые карты банка № 1. Какую ответственность несет работодатель при передаче персональных данных своих сотрудников третьим лицам.
В соответствии со статьей 88 Трудового Кодекса РФ передача персональных данных работника третьей стороне без письменного согласия указанного работника не разрешается, за исключением предусмотренных законом случаев. Без согласия работника персональные данные не могут передаваться в коммерческих целях
В соответствии со статьей 13.11 КоАП нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) влечет предупреждение или наложение административного штрафа, в размере установленном данной статьей.
Работодатель как юридическое лицо может быть привлечен к административной ответственности за нарушение порядка сбора, хранения, использования или распространения персональных данных. Помимо организации, ответственность за нарушение несет ее руководитель как должностное лицо.
Согласно статье 90 ТК работник, по вине которого было допущено нарушение норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных других работников, может быть привлечен к дисциплинарной и материальной, а также к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности.
СпроситьИмеется задолженность у Киви банка. Определенное время не было возможности платить. Банк передал мой долг коллекторам, коллекторы дали несколько дней на погашение задолженности. У меня нет возможности за несколько дней погасить Всю сумму, что делать? И должен ли был банк отправить мне письменное уведомление о передаче моей задолженности третьим лицам?
Здравствуйте.
Предложите коллекторам обращаться в суд. Там сможете снизить сумму долга и указать на истечение срока исковой давности (если имеются основания).
Спросить
Добрый день!
Коллекторам ничего не платите и не общайтесь с ними.
Записывайте все разговоры на диктофон и говорите, чтобы они подавали на вас в суд.
в разговоре не подтверждайте факт наличия долга.
СпроситьВот так они мотивировали. В соответствии с условиями заключенного с Вами Договора Банк имеет право направлять Вам сведения о ненадлежащем исполнении обязательств по Договору, иную информацию, связанную с Договором посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, телефонных и SMS - сообщений либо иным образом на адреса/номера телефонов, предоставленные Вами Банку. Для рассмотрения возможности исключения данных третьих лиц, предоставленных ранее, просим обратиться в Банк с заявлением, содержащим конкретные номера телефонов, подлежащих удалению. Заявление Вы можете предоставить в любом офисе Банка. "Свое согласие Банку на передачу (сообщение) третьим лицам сведений о просроченной задолженности по заключенному с Банком кредитному договору и ее взыскании, а также любые другие Ваши персональные данные, Вы предоставили Банку, подтвердив своей подписью на Заявлении при оформлении кредитного договора. На основании данного Договора Банк вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам. Обращаем Ваше внимание, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", персональные данные Клиентов Банка не передаются третьим лицам, не имеющим договора с Банком. Также сообщаем, что Ваши персональные данные не передавались в коллекторские агентства для целей информирования о необходимости погашения просроченной задолженности.
Является ли разглашением персональных данных о задолженности и передача информации коллекторскому агентству при том, что в банк предоставлялось заявление на отзыв персональных данных и запрет на передачу долга третьим лицам.
Здравствуйте,
Вы не можете запретить банк передачу прав требования долга третьим лицам. Кредитор принимает это решение индивидуально и мнение должника не учитывается при этом.
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Здравствуйте!
Статья 5 ФЗ "Об охране персональных данных" это та статья, на которую опирается весь закон. Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям обработки. Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, по определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения не установлен федеральным законом или договором.
Таким образом, в момент подписания договора с банком вы не давали согласия на передачу Ваших персональных данных коллекторскому агенству.
Подавайте иск.
Спросить
Надежда, не тратьте время и деньги на бессмысленные иски.
Банк вправе произвести уступку прав требования в том числе и без Вашего согласия, а также вправе нанять третье лицо, чтобы с Вами "работали".
Заявление на отзыв Вы конечно вправе написать, но в данной конкретной ситуации это Вам ничем не поможет, так как они в любом случае вправе требовать с Вас долг, независимо от того, что Вы что-то там отозвали.
Так бы каждый должник воспользовался этим правом и не платил бы, что ли? Кто тогда вообще долги платить будет? Каждый отзовет согласие на обработку данных и все
Это распространенное заблуждение...
