Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с электронной книгой Book Reader 611 - возвращение и возврат денег

06.08.2012, 09:02
• г. Санкт-Петербург

Я купила электронную книгу Book Reader 611, прошло чуть больше недели с момента покупки, но она перестала вообще включаться и даже не заряжается от компьютера (компьютер не видит ее). Я хочу отнести ее обратно в магазин и вернуть деньги. Могу ли я на это рассчитывать? И нужно ли уже сейчас писать претензию и на какие статьи ЗоЗПП ссылаться?

С уважением,

Лариса.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здратсвуйте!

Да, относите электронную книгу обратно в магазин и сдавайте им ее под роспись в принятии, одновременно в свободной форме напишите претензию о возврате уплаченных за товар денег, в претензии укажите кому, от кого, когда и что купили, когда выявился недостаток, что за недостаток выявился и что просите. в конце ставьте дату. один жкзепляр заявления отдаете продавцу, на втором просите чтобы он поставил пометку о принятии товара и приеме претензии и оставляете этот экземпляр у себя.

свои требования основывайте на ст.18 Закона РФ О Защите прав потребителей, в соответсвии с которой вы имеете право отказаться от договора купли-продажи, при возникновении недостатка в технически сложном товаре в течении 15 дней с момента его покупки.

Продавец вправе провести проверку качества товара для определения причины возникновения недостатка.(макс срок 20 дней) после этого, если недостаток возник не по вашей вине вам обязаны вернуть деньги в течении трех дней.

С уважением.Д.В.Любезнов

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России