Граждане РФ имеют право на нормальные тротуары во дворе - к кому обращаться за помощью?

Живу в многоквартирном большом доме, которому уже лет 30. Тротуары соответственно тоже старые и в очень плачевном состоянии. В целом меня больше ничего во дворе и не интересует, я пешеход и пользуюсь только тротуарами. Тротуары разбитые - каждый прорыв трубы во дворе сопровождался раскопками и повреждением тротуаров - обратно их никто нормально не заделывал, плюс машины и время сделало свое дело. Сейчас вполне вероятно выйти из дома и не вернутся целым, подвернув ногу, это самое легкое из последствий что приходят на ум.

Так как сейчас очень продвигается портал ГосУслуги решил оставить жалобу там. Тезисно: плохое покрытие троуаров, торчащая арматура, лужи во время дождя покрывают практически весь тротуар из-за его неровностей, женщинам с колясками приходится двигаться по дороге, ну и травмоопасность.

В результате ответ я получил от "Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации города" такой:

В настоящее время ведутся работы по федеральной программе благоустройства дворов. Ваш двор 140 ой в очереди. Лишних денег на ремонт в вашем дворе текущим бюджетом не предусмотрено.

В целом у меня возникают вопросы. Например, как связана федеральная программа с тротуаром в нашем дворе? Почему наш город с такими проблемами сам не может разобраться? Зачем вообще тогда это "управление"

Кто должен решать такие проблемы? И по каким законам и нормам гражданин РФ имеет право на нормальные тротуары во дворе?