Добрый день.
У меня сломался компьютер (нетбук), цена которого в среднем 10 тыс. рублей.
Ничего внутри не сломано -нужно было только восстановить систему (без замены комплектующих).
Найдя сайт, цены которого меня устроили (одна операция -350, 400 руб) -я вызвала мастера.
Мастер начал работу, сообщив, что цена будет известна после диагностики.
В процессе диагностики и восстановления системы я неоднократно спрашивала его озвучить хотя бы приблизительную стоимость работ (может у меня нет таких денег и я не нуждаюсь в услуге), однако, мастер тщательно отмалчивался.
После всех работ (о нужности которых я не была в курсе) -он все делал по собственному усмотрению -он выставил мне счет в 24 192 рубля.
В счет входили также услуги, о которых я не просила и могла бы их самостоятельно проделать.
Я сразу не сообразила и отдала ему деньги (по случайности такие деньги оказались, т.к. мы сняли их для проведения юбилея). Было уже 00.20 (метро закрывалось -я не хотела его задерживать, офис их не работал в это время).
После его ухода я зашла на сайт, где цены указаны совершенно другие (в 2/3 раза меньше), часть услуг там не описана.
На следующий день я позвонила туда и объяснила ситуацию, мне сказали, что менеджер со мной свяжется. Но уже 3 дня прошло и ничего.
У меня на руках договор и мое невежество.
Подскажите, пожалуйста, что в этой ситуации можно сделать?
Может ли ремонт компьютера быть в 2 -3 раза дороже (без замены комплектующих) самого нетбука? (Ведь я на эти деньги могла купить 2 новых компьютера).
Кроме того, у меня компьютер по-прежнему мигает (возможно, скоро снова сломается) и неизвестно, починил ли мне его добросовестно мастер.
И имеет ли право мастер утаивать стоимость услуг до самого конца?
Могу ли я требовать перерасчета стоимости услуг или возврата суммы, необходимой для того, чтобы работы мастера не превышали стоимость нетбука?
Не совсем понимаю -куда обращаться - в милицию, в суд или искать их офис, адреса которого на сайте нет (там только пункты приема компьютеров).
Заранее благодарю.
