Проблема с закрытием дебетового счета после досрочной выплаты рассрочки в банке - Что делать?

22.07.2021, 10:28

• г. Красноярск

19.06.21 была оформлена рассрочка в мтс банке в эльдорадо. Банк для удобного использования и оплаты кредита по мимо кредитного счета с которого списываются платежи открыл ещё один дебетовый счёт и виртуальную карту. Рассрочка была закрыта примерно через неделю досрочно. Кредитный счёт закрылся.

Карту отправили на закрытие, с комментарием что полное закрытие её произойдёт через 30 дней. А счёт дебетовый счёт я до сих пор закрыть не могу. Сам пытался закрыть его черёд личный кабинет их приложения. Обращался в их чат... Где они создали заявку техническим специалистам (от 8.07.21). Прошёл почти месяц с момента оформления рассрочки. . Ответ от банка раньше был "приносим извинения наши специалисты работают над устранением неполадок для закрытия счета". Сейчас пишут "Установленный законодательством срок (30 дней, при необходимости продления - 60 дней) банком соблюдается. Пожалуйста, дождитесь ответа. Вас обязательно проинформируют о результатах.".

Как быть в этой ситуации? Косяк банка а я должен ждать. Цб ни как наверное ни поможет, ведь это обычный счёт? Но сам факт что банк его не может долгое время закрыть, не нормально!

Читать ответы (4)

Оформление рассрочки
Установленный законодательством срок
Рассрочка в эльдорадо

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Герасимова Н. В. 4.9

22.07.2021, 10:31,

г. Нижний Новгород

Добрый день, Владимир. Жалоба в ЦБ, думаю, ускорит процесс. Но только пока Вы ее направите, они будут рассматривать ее также в 30 дневный срок, счет уже могут и закрыть

Спросить

Юрист

Павлыгина А. С. 4.5

22.07.2021, 10:58,

г. Анапа

Вы можете написать жалобу в роспотребнадзор.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11

22.07.2021, 17:17,

г. Ульяновск

Доброго времени суток. Дебетовый счет и виртуальная карта влекут для Вас какие-то материальные расходы? Если ДА, то необходимо срочно направить претензию в кредитную организацию. Срок ее рассмотрения тоже 30 дней. Но потом есть законное право обратиться к финансовому уполномоченному. Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Владимир

22.07.2021, 10:33,

г. Красноярск

И как быть тогда? Но ведь даже если счёт закроют за эти 30 дней рассмотрения заявления цб. Сам факт того что он не был закрыт своевренно из за банка ни как не повлечёт наложения наказания на банк?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 109 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59