Как правильно оформить льготы ребёнку по потере отца.

Мы с мужем много лет в разводе, алименты не платил почти 13 лет,предлагали подать на поиск алиментщика,но с документами долго возились, то найти не могли данные которые подавала в суд,то последние выплаты не могли найти,родители утверждали что не знают где он. В конце 2011 года нам сообщили, что он погиб в январе 2009 года, его родителям обещали по прошествии 3 лет выдать справку о пропаже без вести,так как где он погиб он работал не по договору, вольным рабочим, и в связи с тем,что его родители не смогли приехать туда и разобрать этот вопрос до конца вовремя они захронили в одну могилу с ним еще двух мужчин,которые сгорели вместе с ним в одном доме. Фирма сняла с себя ответственность признавать его проживание там,с этим делом все запутано. Его родители должны были 2 января 2012 года получить справку,но как выяснилось сейчас им отказали, непонятно почему. У него единственная родная дочь, ей сейчас почти 15 лет. Как я могу оформить все документы на льготы ребёнку, если они до сих пор не могут признать его ни погибшим,ни без вести пропавшим. Дело возбуждать,по словам родителей не желают,хотя говорили что их в этом доме заперли и подожгли,списали на проводку,так как свидетель исчез(уехал),заниматься этим делом не хотят,а родители его не имеют средств приехать и сделать анализ днк,я даже не знаю с останков пепла возможно сделать такой анализ,да если ещё учесть что их было там останки пепла трёх человек,захороненных в одной могиле. Я не знаю ни куда обратиться, ни кто официально должен всё это разобрать и помочь мне правильно всё оформить. Буду очень признательна если Вы поможете в решении этого вопроса.