Как вернуть индукционную плитку - опции, функции и управление не устраивают.

Здравствуйте, все зависит от того, сколько времени прошло с момента покупки товара. Ваша плита является разновидностью электрической плиты, а значит входит в перечень технически сложных товаров, утвержденный ПП РФ № 924 от 10.11.2011 года. А это значит, что при наличии любого недостатка вы имеете право потребовать возврат денег или обмен на качественный товар только в течении 15 дней с даты покупки. По истечении указанного срока подобные требования вы можете предъявить только при наличии существенного недостатка - ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Как правило, если 15 дней прошло только ремонт, а вот при повторном проявлении недостатка (признак существенного недостатка) уже обмен на аналогичный товар или возврат денег. Поэтому пишите претензию на возврат денег или на обмен, в двух экземплярах, один продавцу, второй вам с отметкой о получении, датой и подписью. Скорее всего продавец предложит экспертизу и он имеет на это право, однако помните, что доставка некачественного товара до продавца осуществляется либо продавцом, либо вы доставляете самостоятельно, но предъявляете продавцу требования об оплате доставки. В зависимости от требования сроки удовлетворения ваших требований. 10 дней-о возврате денег, 20 дней - об обмене товара на качественный. На период проведения экспертизы подмена не предоставляется, так как ваша плита относится к электробытовым приборам для приготовления пищи - ПП РФ № 55 от 19.01.1998 года. При этом, если недостатков подтвердится, при этом еще не прошло 15 дней с даты покупки, то должны выполнить ваше требование. А, если прошло, тогда должны предложить ремонт, желательно срок ремонта прописать в соглашении, это должен быть срок до 45 дней. При просрочке процедуры проведения ремонта, вы вправе отказаться от товара и потребовать деньги. Если откажут, обращайтесь в суд, в суде можете взыскатель дополнительно компенсацию морального вреда, штраф в размере половины от сумму удовлетворенных требований, неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости товара. Также вы должны знать, что в соответствии со ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право в течении 7 дней с даты покупки отказаться от абсолютно любого товара и потребовать возврат денег. Всего доброго.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

см. п.11 ПЕРЕЧЕНЯ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ.

см. п.12 ПЕРЕЧЕНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

ИТОГ: Вернуть или обменять данный товар при отказе Продавца нельзя в соответствии с законом. Обязать продавца нельзя. Вы можете попробовать сослаться на ст. 10 ЗоПП или если найдете недостаток - то ст. 18 ЗоПП.

Ответ выше - ОШИБОЧНЫЙ, не под вашу ситуацию.