Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Ненадлежащая туристическая услуга - задержка рейса и изменение вылетного времени - подготовка к судебному разбирательству

03.08.2021, 12:37
• г. Санкт-Петербург

Я летела на чартере, его задержали и перенесли на более ранний срок вылета.

При оказании сформированной туроператором туристкой услуги имело место задержка рейса из аэропорта «Пулково», а так же более ранний вылет из аэропорта «Анталья», не связанная с неисправностью воздушного судна и обеспечением безопасности полетов. Вылет из а/п Пулково был задержан на 1 час 38 минут относительно установленного в электронном билете времени, что привело прибытию в отель в 22 часа 50 минут.; вылет. Из а/п Антальи был раньше на 15 часов 10 минут относительно установленного в электронном билете времени и состоялся в 7 часов 30 минут. Данные обстоятельства зафиксированы на официальном сайте Пулково.

Таким образом, туристическая услуга была предоставлена мне ненадлежащего качества с нарушением обозначенных сроков.

В следствии чего я была вынуждена покупать еду в а/п Антальи; потеряла проживание в отеле один день с питанием UAI — ультра все включено на 2 взрослых и одного несовершеннолетнего ребенка 8 лет, доплату за одни сутки за номер с видом на море 10$ ,т.к при покупке тура был выбран стандартный номер; а так же была вынуждена воспользоваться незапланированными услугами такси по прилету в Санкт-Петербург стоимостью.

Была составлена претензия на до судебное урегулирование направлена туроператору и турагенту отдана лично в руки с пакетом документов.

Туроператор молчит, турагент вообще сказала, что принимать данную претензию не может отправляйте туроператору напрямую, хотя печать, дату и подпись поставили о том что приняли днем ранее.

Скажите: есть надежда если подам иск в суд выйграть его?

Читать ответы (7)
Электронные билеты
Несовершеннолетний ребенок
Обеспечение безопасности
Ответы на вопрос (7):

Наталья, да, нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, дело перспективное и вы его выиграете, не переживайте.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть договор на реализацию туристического продукта, факт оплаты, вашу претенизию, документы на руках?

Ответчиком необходимо указывть как туроператора, так и турагента.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Туроператор так и не дал ответа. Турагент сказала, что можно и не пробывать. Чартеры переносят всегда и это проигрышное дело.

Спросить

Обращайтесь с претензией в турагентство.

Спросить

Ответ турагента:

Не понятно, какие претензии Вы предъявляете Турагентству.

По вопросу передачи информации в виде претензии или иных документов, в сторону туроператора, мы с Вами в телефонном режиме все обсудили 21.07.2021 г. Повторю, у нас в агентстве нет сотрудника-юриста в штате.

Пересылкой документов мы также не занимаемся.

Обязательства по договору ---------- агентством полностью исполнены.

Претензию туроператору Вы можете отправить напрямую, по почте или курьерской доставкой.

Спросить

Вы имеете право пред, являть претензии по свое у выбору либо турагентству, либо туроператору. Если ваше требование не было удовлетворено в течение 10 дней, то вы вправе обратиться в суд.

Спросить

Ответ турагента:

Не понятно, какие претензии Вы предъявляете Турагентству.

По вопросу передачи информации в виде претензии или иных документов, в сторону туроператора, мы с Вами в телефонном режиме все обсудили 21.07.2021 г. Повторю, у нас в агентстве нет сотрудника-юриста в штате.

Пересылкой документов мы также не занимаемся.

Обязательства по договору ---------- агентством полностью исполнены.

Претензию туроператору Вы можете отправить напрямую, по почте или курьерской доставкой.

Спросить

Добрый день. По поводу переслыки документов от Турагента к Туроператору - читайте договор с Турагентом. Если в нем нет таких обязательств, то Турагент прав, и претензию надо предъявить Туроператору. А вообще - по закону о туристской деятельности ответственность за исполнение договора НЕСЕТ ТОЛЬКО ТУРОПЕРАТОР. Поэтому целесообразно общаться с Туроператором напрямую, в том числе и претензии ему направлять. Турагент - это посредник между Вами и Туроператором, за исполнение отвечает Туроператор.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги