Могу ли я обратиться в магазин на замену товара? Купила несколько месяцев назад наушники, вчера один из них сломался.
Могу ли я обратиться в магазин на замену товара? Купила несколько месяцев назад наушники, вчера один из них сломался.
Если производителем гарнитуры предусмотрен гарантийный срок, можете обратиться в магазин, в котором приобрели данный товар, для гарантийного ремонта.
Спросить
Кристина, Продавец имеет право отправить товар на экспертизу, если возник спор о причинах недостатка. Это возможно, в том числе, и в самое ближайшее время после приобретения вещи. Пишите претензию Продавцу, в которой отразите ваши требования.
Спросить
У меня интернет-магазин электроники.
Покупатель купил беспроводные наушники, которые, по его словам, не работают. Мы предложили отправить нам их на диагностику и заменить, в случае выявления брака.
Он требует от нас предоставить на время диагностики и ремонта такие же работоспособные наушники, ссылаясь на ст. 20 п. 2 и ст. 21 п. 1-2 Закона о защите прав потребителей - на время замены/ремонта товара должен быть предоставлен такой же либо аналогичный товар.
Там написано, что это актуально для товаров длительного пользования.
Я пытаюсь понять, насколько правомерны его требования и относятся ли беспроводные наушники к данной категории. И вообще, мы ведь должны сначала провести диагностику, чтобы понять, что действительно наушники неисправны, а ремонта, у нас нет - мы просто меняем на новые наушники.
Перестал работать левый блютуз наушник через 1 месяц. Можно ли его сдать в магазин по гарантии.
Могу ли я обменять по гарантии наушники, если купил их около недели назад в магазине, но уже у одного наушника постоянно отходит контакт, и временно перестает передавать звук? Чек есть, гарантия 86 дней.
