Платежи на официальном сайте Path of Exile привели к блокировке аккаунта - что делать и можно ли вернуть деньги?

597₽ VIP

Законодательство РФ позволяет вам обратиться в суд с иском о понуждению к действию.

Таким образом, вы можете сформулировать такое понуждение в виде предоставления доступа к уже имеющемуся игровому аккаунту.

При чем это не исключает и одновременного требования о возврате уплаченных денежных средств.

"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 01.07.2021)

ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

2. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее адрес, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

(в ред. Федерального закона от 28.11.2018 N 451-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

КонсультантПлюс: примечание.

Действие п. 3 ч. 2 ст. 131 приостановлено до 01.01.2022 в части предоставления (указания) одного из идентификаторов гражданина-должника в исковых заявлениях, подаваемых занятыми в сфере ЖКХ юрлицами и ИП, указанными в ФЗ от 01.04.2020 N 98-ФЗ.

3) сведения об ответчике: для гражданина - фамилия, имя, отчество (при наличии) и место жительства, а также дата и место рождения, место работы (если они известны) и один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения, серия и номер свидетельства о регистрации транспортного средства), для организации - наименование и адрес, а также, если они известны, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. В исковом заявлении гражданина один из идентификаторов гражданина-ответчика указывается, если он известен истцу;

(п. 3 в ред. Федерального закона от 28.11.2018 N 451-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом;

(в ред. Федерального закона от 28.11.2018 N 451-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

7.1) сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;

(п. 7.1 введен Федеральным законом от 26.07.2019 N 197-ФЗ)

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.

В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору.

(в ред. Федерального закона от 05.04.2009 N 43-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

Исковое заявление, подаваемое посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащее ходатайство об обеспечении иска, подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Тем не менее это не дает им права претендовать на Ваши деньги. Вы же вправе предъявить претензию с требованием возврата уплаченной суммы согласно ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", т.к. в противном случае у исполнителя возникнет неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

на которое он не вправе претендовать. Это не подарок. И даже если что-то нарушили, это не дает права претендовать на Ваши деньги. Если по претензии не возвращают, подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Можно по месту жительства, т.к. потребительский спор (ст.29 ГПК РФ).

Владислав, здравствуйте еще раз!

1. Для того, чтобы разобраться были ли нарушения, за которые вас могли заблокировать, необходимо видеть пользовательское соглашение.

Учитывая то, что в ответе отсутствует информация о причине, могу предположить, что это сделано специально, с целью создания вами нового аккаунта и повторного вклада денежных средств, так называемый "грязный бизнес".

2. Вячеслав, направляйте через этот же ресурс ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ, с требованием вернуть все вложенные вами денежные средства, ссылайтесь в претензии на незаконную блокировку аккаунта и присвоение вложенных вами средств.

Укажите, что вы оставляете за собой право обращения в суд, в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

3. В случае игнорирования, или отписки, готовьте иск.

Единственное, внимательно посмотрите на сайте всю имеющуюся информацию и документы, чтобы приложить их к иску как доказательства нарушения ваших прав.

Переписку, и досудебку также нужно будет предоставить в суд.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ,

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Они по факту получили от вас неосновательное обогащение.

С Уважением!

Здравствуйте Владислав

Создайте новую учетную запись для возможности получения ответа именно по возможности возврата денег и дальнейшего обращения в суд. Потребуйте в своем обращении возврат денег. Посмотрите и ознакомьтесь с претензионным порядком указанном в их соглашении

Как указала выше в ответе ,

так как при внесении денег возникают правоотношения по оказанию вам платной услуги и действует Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

ст.16, статья 32

Ваши действия

1. Нужно подать претензию в адрес разработчика данной программы, в которой указать, что в случае отказа в возврате денег вы оставляете за собой право обратиться в суд.

Скриншот претензии и ответ сохраните

Направить можно по электронной почте или заказным письмом на адрес компании-разработчика или представительства в РФ.

По закону о праве потребителя после направления претензии и получения ее адресатом уведомления о вручении должно прийти к вам через 10 дней.

2. Как только 10 дней прошли, можно обращаться в суд по месту жительства согласно ст.131-132 ГПК Вы имеете право требовать возмещения ранее уплаченных денежных средств, компенсацию морального вреда, пеню или штраф в отношении компании.

К иску В этом случае нужно приложить доказательства, ссылки на Лицензионный договор, Правила игры и законодательство.

Документы об оплате внесения денег на счёт игры, скриншоты.

С момента требования о возврате денег вы вправе рассчитать пеню с даты получения адресатом претензии и судебные расходы.

Владислав, доброго дня!

Ответ не измениться. Вам следует собрать доказательства в вашу пользу, так как каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Направить требование о возврате денег и расторжении договора.

Если не вернуть, обратиться в суд.

Правовое основание 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

Надеюсь что мой ответ вам будет полезен!

Доброго времени!

Понимаете, они считают, что Вы нарушили пользовательское соглашение.

Напишите им ещё раз письмо официальное, и уточните, на основании какого пункта этого Соглашения, Вас заблочили, и попросите предоставить такое Пользовательское соглашение для ознакомления, хотя бы в электронном виде.

После ознакомления только с Пользовательским соглашением и анализа его отдельных пунктов, можно уже формировать досудебную претензию.

Далее, в случае не удовлетворения Ваших требований, нужно подготовить исковое заявление, которое должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ.

Надеюсь мой ответ Вам полезен!)

С уважением.