Мне выставили счёт в 11 тыс за пользование интернетом в самолёте (якобы роуминг в зоне 2) Но я даже не знала, что пользуюсь интернетом в международном роуминге, а не по своему тарифу (это было Шереметьево, никаких границ; обычно интернет и связь не ловит на высоте) То есть меня даже не проинформировали за тарифы, как обычно присылают смс. Просто молча пришёл счёт по прилете в другой город, что моя симка заблокирована - лимит израсходован. И притом взлетела я позже, чем мне пришёл счёт (то есть самолёт рулил тогда только, но счёт выставили будто я в роуминге уже) Я написала жалобу на этого оператора.

Вы можете обратиться в суд, если счет не обнулят.

Неожиданный счёт за интернет в самолёте - почему я не знала о международном роуминге?

Неверная тарификация за интернет в Тайланде - как доказать отсутствие использования и вернуть деньги?

Несколько дней назад вернулись с отдыха в Тайланде. По возвращению, в аэропорту обнаружила долг перед оператором сотовой связи. Сумма для меня внушительная. На отдыхе в телефоне было 2 сим карты. Теле 2 и МтС. Запросила детализацию. Оказывается за пользование интернетом. Но интернетом я не пользовалась. В отеле был бесплатный WiFi. Да, во время отдыха я и баланс пробовала проверить и выйти в интернет, но постоянно был ответ, что не соединения с оператором. И в итоге счет на большую сумму за услугу которую не получала. Обратилась в салон. Сотрудники помогли составить претензию. Но ответ на претензию отрицательный. Основания для возврата средств отсутствуют. Но мне не понятно, почему по моему требованию н разу не был озвучен баланс. Постоянно было отсутствие соединения связи. А ТЕЛЕ 2 ежедневно оповещал о текущем балансе и постоянно был на связи. Как доказать, что не было использование интернета.

Читать ответы (1)

Ростелеком выставил мне счет на 10 000 рублей за несуществующие международные переговоры

Ростелеком выставил мне счет на более чем 10 000 рублей за международные переговоры, которые ни кто с моего телефона в то время осуществлять не мог чисто физически, в связи с тем что в квартире ни кто не проживал, я же с семьёй вообще был не в городе. В Ростелекоме меня заверели, что у них ошибки быть не может и мне надо оплатить счет, иначе ко мне будут применены штрафные санкции вплоть до передачи дела в суд. Вчера письмом меня известили о намереянях передать мой долг третьим лицам (коллекторам?). Так же в день по несколько раз (до 10 раз!) мне названивает информатор с требованием оплатить задолженность. Как мне избавится от этого долга за несуществующие услуги? Оплачивать за хакеров-мошенников или за сбой компьютера я не намерен! Сколько будут стоит услуги юриста и какая вероятность успеха?

Читать ответы (1)

МТС выставил большую сумму за роуминг (интернет)

Мтс выставил большую сумму за роуминг (интернет)

Читать ответы (1)

Неправомерное списание в роуминге - судебное разбирательство с МТС по поводу списания средств за интернет

Хочу подать в суд на МТС. Произвели списание в роуминге за интернет, хотя с моей стороны этого не было. 02.01 на счете было 300 рублей. В ночь с 02-03.01 я прилетела в другой город, произвела пару звонков, что долетела хорошо. Приехала домой и легла отдыхать после полета. Проснулась, и на счету у меня было-900 рублей. Позвонила на горячую линию оператору МТС, там мне ответили, что обязательно разберутся с этим вопросом. В ноябре месяце мне позвонила оператор МТС и предложила подключить безлимит стоимость до-900 р. Я ОТКАЗАЛАСЬ! Получается, данную услугу всё-равно подключили даже не смотря на мой отказ. Когда я посмотрела смс о долге в-900 руб, было указано, что мой лимит-1100. Тогда я опять позвонили и спросила, для чего они мне сделали большую сумму лимита. Внятного ответа я не услышала. Оставили меня без связи на 10 дней. Помогите пожалуйста, можно ли решить данный вопрос. Оплачивать долг отказываюсь и им это указала. Претензию мою так и не решили. Прислали мне смс-сообщение с извинениями, что оператор меня не так поняла и в следующий раз они будут внимательны.

Читать ответы (3)

Что делать, если образовался долг за роуминг в 18000 рублей без предупреждения от оператора?

Образовался долг за роуминг 18000 рублей, от оператора никакой информации не было что я нахожусь в роуминге, как поступить? Оператор мотив.

Читать ответы (1)

Как оспорить счет МТС на 15000 рублей за интернет в роуминге при наличии подключения к бесплатному WIFI?

МТС выставил счет на 15000 рублей за то, что я за границей якобы выходила в интернет. По факту выход был только после подключения к бесплатному WIFI и вообще значка, что телефон подключен к интернету не было. Как оспорить данный счет?

Читать ответы (1)

Неожиданный счет от мегафона - за 111 МБ использования интернета в Турции спишут 68 тыс. рублей

Уехала отдыхать в Турцию, интернетом пользовалась местным, но как оказалось по прилету и корпоративный номером тоже (Хотя интернет на нем был выключен). Запросив детализацию, оказалось что за 111 МБ с меня списали 68 т.р. Это огромная сумма за связь, которой я даже и не пользовалась. Но даже если я просто включила интернет, от куда у мегафона такие цифры? Ребят, это воровство.

Читать ответы (7)

Компания вычла за интернет в роуминге большие деньги. Что делать?

Компания вычла за интернет в роуменги большие деньги. Что делать?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59