Проблемы с кухонным гарнитуром - как обезопасить себя при отправке фасадов на экспертизу?

Фото сделайте, составьте акт наличия недостатков товара, предъявите продавцу письменную претензию с конкретным требованием на основании ст 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Фасады нужно предоставить, если вы требуете исправления выявленных недостатков.

Марина, добрый день.

Пишите Претензию продавцу на юридический адрес.

В соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

в случае обнаружения в товаре недостатков, потребитель вправе по своему выбору потребовать:

замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца потребитель должен вернуть некачественный товар продавцу.

В соответствии со ст. 19 Закона указанные требования

покупатель может предъявить к продавцу (по месту приобретения товара) в период гарантийного срока. На основании п. 5 ст. 18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, провести проверку его качества, а при спорных вопросах о причинах возникновения недостатков – провести экспертизу товара. Потребитель вправе участвовать при проверке качества товара, присутствовать при проведении экспертизы. В случае несогласия с ее результатами покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Надеюсь мой ответ Вам полезен!

С уважением