Проблема с качеством нового телефона - отправлен на проверку дважды, но дефект не устранен. Как решить ситуацию?

04.10.2021, 13:54

• г. Владимир

Купила новый телефон. Через 17 дней отправили на проверку качества. По истечению 21 дня телефон пришёл, в заключении указано что дефект не обнаружен. Но он так и присутствует. Отправили вновь на проверку качества... что делать?

Читать ответы (2)

Проверка качества

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Курбанова А. П. 4.8

04.10.2021, 14:01,

г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте Анастасия!

Выставлять претензию, требовать проведения экспертизы.

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

04.10.2021, 14:01,

г. Темрюк

В данном случае необходимо предъявлять письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Проблема с качеством нового телефона - отправлен на проверку дважды, но дефект не устранен. Как решить ситуацию?

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Купила телефон с проблемой зарядки и не могу вернуть деньги уже 21 день - нарушение закона?

Возможно ли требовать расторжения договора и возврата денег при отсутствии дефектов после проверки качества смартфона?

Возмещение за просроченную проверку качества телефона - право потребителя.

Телефон не включается после покупки - в салоне отправили на проверку на 21 день, это правильно?

Сдала телефон на проверку качества в эльдорадо, 21 день прошел, но телефона нет и денег тоже. Что делать?

Я сдал телефон на проверку качества, проверка качества 21 день уже прошло 25 а они тянут.

Оператор отказывается вернуть деньги после необнаружения дефекта в гарантийном ремонте через 47 дней

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59