Жена попала в ловушку ломбарда - продление чужого кольца и душевные страдания

• г. Казань

Супруга заложила в ломбард кольцо. Через месяц пришла продлевать его - продлила, заплатила проценты. Ещё через время пришла выкупать. Оказалось что продлили ей не ее кольцо а не понятно чье изделие. Выкупила свое, заплатив полную сумму процентов за все время и написала жалобу. В отделении ничего не сделали, не перезвонили, на связь вышли только после обращения в головной офис. Трижды ездила к ним, не могли нормально посчитать сколько денег ей вернуть. В последний раз довели жену до истерики и вернули неверно уплаченную сумму процентов только после угроз пойти в прокуратуру. Хотим подавать на моральный ущерб, есть ли в этом смысл? Есть видео общения с сотрудниками и чеки.

Читать ответы (8)
Ответы на вопрос (8):

Дорогой, Иван!

Понимаю Вашу ситуацию. Можете подать иск, но сразу отмечу что взыщите до 5 тысяч максимум при хорошем раскладе. Это реальность, можете сами судебную практику посмотреть в интернете, на сайте судакт. Ру и других источниках.

Если понесенные расходы на лечение вследствие их действий, то можно также взыскать эту сумму.

____

ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

-

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Спросить

Здравствуйте, Иван! У потребителя такой услуги есть право вправе потребовать компенсации причиненного морального вреда согласно ст.15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", на основании ст.151, 1099-1101 ГК РФ, подав в районный суд исковое заявление в порядке, предусмотренном ст.131-132 ГПК РФ. Однако должен Вас предупредить, что суммы компенсации за нарушение прав потребителя просто мизерные, и чтобы сэкономить время, нервы и деньги, лучше этого не делать, т.к. особого смысла в этом нет. Жаль, что не читаете личные сообщения. Это делает бессмысленными ответы на Ваши вопросы. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Статья 1099. Общие положения

1. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

2. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

3. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Статья 1100. Основания компенсации морального вреда

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда:

вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности;

вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ;

вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию;

в иных случаях, предусмотренных законом.

Статья 1101. Способ и размер компенсации морального вреда

1. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Спросить
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Если есть заключения хоть какие то врачей (нервный срыв, мигрень, повышение давление и другое) тогда смысл подавать на моральный вред есть, но поймите в РФ иски просто на моральный вред почти не подают, нужно подавать помимо морального вреда требования о чем то например компенсация морального вреда по иску о защите прав потребителей ст 15 от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

И тд,чтобы прямо связать вину причинения вреда с ломбардом, без конкретного требования абстрактно подавать на моральный вред смысла нет, так ка кнет связи между страданиями и то как именно в результате чего они получены, видео общение может этому помочь, конечно но попробуйте, почему нет.

Спросить

Здравствуйте, Иван!

1. Если бы деньги не вернули, то можно было бы взыскать:

- переплаченную сумму;

- штраф за отказ от добровольного урегулирования спора 50 %;

- все судебные издержки, в том числе и на юриста.

Сейчас, учитывая то, что с вами рассчитались, можно конечно взыскать компенсацию морального вреда на основании ст. 151 ГК РФ, но честно признаюсь сумму будет смешной, с 5000-10000 рублей.

2. В соответствии с пунктом 8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10 (ред. от 06.02.2007) "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда",

компенсация определяется судом в денежной или иной материальной форме, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Исходя из этого, размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований.

3. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

4. право обращения в суд у вас конечно же есть (ст. 3 ГПК РФ), моральный вред вы также взыщете, расходы на юриста тоже.

Дело только в том, готовы ли вы судиться? Если да, то обращайтесь в суд, закон на вашей стороне.

5. В суд можно подать по месту своего жительства, государственную пошлину оплачивать не нужно, так как спор вытекает из Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".

Всех благ Вам!

Надеюсь, мой ответ оказался для вас полезным.

Спросить

Рекомендую понять и простить. Я про иск о возмещении морального вреда - он или останется без удовлетворения - типа нет законных оснований - ст. 151 ГК РФ ст. 1099-1101 ГК РФ, либо суд присудит 1000 рублей - у нас зачастую оценивают компенсацию морального вреда.

При желании - напишите жалобы в надзорные органы - посмотрите Федеральный закон "О ломбардах" от 19.07.2007 N 196-ФЗ, контролирует ломбарды -

Статья 2.3. Регулирование деятельности и надзор за деятельностью ломбардов

Обратитесь в ЦБ РФ и к прокурору для начала...

Спросить

Судя по всему, со стороны ломбарда имеет место неосновательное обогащение согласно ст.1102 ГК РФ. Поскольку добровольно вернуть деньги под разными предлогами отказываются, то остается единственный выход - обращаться в суд в порядке гражданского судопроизводства. Однако в случае обращения в суд вам необходимо будет указать все-таки сумму, которую вы хотите потребовать вернуть. Вы можете указать неточную сумму, а уже в процессе судебного разбирательства ее уточнить, если вам для определения окончательной суммы необходимы какие-либо сведения, которых у вас в настоящий момент нет. В общем, в суд нужно обращаться. Что касается морального вреда, то серьезную сумму взыскать вряд ли получится, поскольку в России подобного рода ситуации не предполагают выплаты крупных сумм в качестве компенсации морального вреда. Поэтому обращаться в суд только с требованием о компенсации морального вреда не имеет смысла. Больше возни и судебных расходов. А вот если взыскать с них неосновательное обогащение, а в довесок еще и моральный вред - то это уже более менее имеет смысл. Что касается прокуратуры, то хочу вас разочаровать. Прокуратура такими делами не занимается, и вы только зря потеряете время.

Спросить

Перспектив нет, больше на суд затратите времени, здоровья и средств.

Спросить

Иван, добрый день.

Имеет место в данном случае неосновательное обогащение.

Сумма иска может быть уточнена в судебном процессе.

Что касается компенсации морального вреда, то конечно, у Вас есть право подать Исковое заявление в суд согласно статьи 3 ГПК РФ

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Компенсация морального вреда взыскивается судами в мизернгм размере, не более 10 тысяч рублей можно получить по данной категории дел.

Согласно статьи 151 ГК РФ

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Иск должен соответствовать требованиям статьи 131-132 ГПК РФ.

Подать можете по месту своего жительства, пошлину не платите.

Надеюсь мой ответ Вам полезен!

С уважением

Спросить
Наталия
13.03.2021, 22:22

Как вернуть заложенное золото из ломбарда 585, когда оно уже отправлено в реализацию?

Золото заложено было в ломбард 585. Пропустила оплаты процентов и льготный период. Сказали, что отправили в реализацию. Написала заявление, чтобы вернули из реализации, но сказали, что вряд ли вернут... Золотые цепочки очень ценны и как память, и как сами изделия. Как можно вернуть? Были ли такие случаи, когда возвращали золото? Наталия.
Читать ответы (4)
Вероника
11.01.2019, 22:38

Возможно ли вернуть заложенное золото после просрочки оплаты процентов в ломбарде?

Я заложила золото в ломбард, но вовремя не успела оплатить проценты, чтобы продлить. Просрочка уже довольно большая, но не больше месяца. Скажите, я как-то смогу его вернуть или уже поздно?
Читать ответы (1)
Ольга
22.11.2017, 13:19

Возможность выкупа заложенного золота в ломбарде - есть ли шанс вернуть его назад?

Здравствуйте. Я заложила золото в ломбард, но вовремя не смогла продлить договор и не смогла выкупить. Есть ли хоть малейший шанс выкупить его и вернуть назад? Я позвонила в ломбард, мне сказали что залога у меня нет.
Читать ответы (4)
Варя
09.12.2017, 19:52

Правомерность отправки выкупленного золота на переплавку в ломбарде и сроки его хранения

Сдали золото в ломбард 585, оплату производили в срок, продлевали залог и оплачивали. Полностью погасили залог спустя месяцев 8, но после полного погашения не было возможности забрать выкупленное золото еще месяцев 6. Когда пришли его забирать спустя полгода после выкупа, нам ответили, что золота у них нет, оно ушло на склад для переплавки, они могут нам возместить его стоимость в денежном эквиваленте. Вопрос: насколько правомерно ломбард отправил выкупленное золото на переплавку, и как долго оно может храниться в ломбарде после полного погашения залога (если есть сроки хранения, обязаны ли они были предупредить клиента о том, что золото отправляется на переплавку)?
Читать ответы (2)
Альбина
14.01.2019, 11:28

В ломбарде продлевала кольцо и оплатила проценты, но не получила его обратно - что делать?

В ломбарде продлевала кольцо оплатила проценты, квитанцию выбили на 3000 как будто я оплатила все а не продлила, могу я прийти и заявит что мне не отдали кольцо.
Читать ответы (1)
Женя
05.06.2017, 10:49

Сдал золото в ломбард. Выкупить возможности нет. Что грозит за не выкуп? Будут ли приходить письма на адрес с уведомлениями?

Сдал золото в ломбард. Выкупить возможности нет. Что грозит за не выкуп? Будут ли приходить письма на адрес с уведомлениями?
Читать ответы (6)
Руслан
18.07.2015, 18:06

Проблемы с выкупом цепочки в ломбарде - как не попасть на дополнительные комиссии?

Заложил цепочку в ломбард на 5 дней не смог вовремя выкупить через 30 дней пришол в ломбард а мне сказали что я не могу выкупить золото потому что прошло 30 дней но в кветанцыи не написана что льготный период 30 дней что делать и предложили выкупить по другой ставке не 2% а 5 %
Читать ответы (6)