Разоблачение аптеки - как продавцы скрывают дешевые варианты лекарств

Все зависит от того как строился ваш диалог с работником аптеки. Вы писали письменную претензию аптеке? Вы приобретали препарат самостоятельно или по назначению врача? По рецепту?

Обмен либо возврат товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона). ОДНАКО данная статья ссылается на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), в котором есть пункт 11, который звучит следующим образом: "Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты".

Т.е. отказ в возврате или обмене лекарственных препаратов допустим, т.к. обязанности менять такой товар у продавца нет.

Здравствуйте Нина Михайловна!

Аптека должна была назвать Вам все возможные вариант от дорогих до дешевых. Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, так как в Вашем случае нарушена ст.10 Информация о товарах (работах, услугах) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.