Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как защититься продавцу от наглых клиентов.

21.08.2012, 16:46
• г. Москва

Ситуация такова.

Я - ИП, точка по продаже одежды.

Покупатель купил платье, через 4 дня принес его с целью обменять. Я платье обменять отказался т.к. посчитал что оно ношеное (это подтвердила и экспертиза). Проводили экспертизу в тот же день по инициативе покупателя. Платил за экспертизу я как продавец. Еще раз повторюсь что по итогам экспертизы выяснилось, что платье использованное. (в экспертной организации выдали чек, подтверждающий ее (экспертизу) прохождение)

Покупатель наглый, в процессе экспертизы оскорблял меня и сотрудника проводившего экспертизу, чуть ли не кидался драться.

Теперь вот покупатель собирается заявлять в суд, т.к. считает экспертизу неудовлетворительной, хотя адрес экспертной организации и инициатива была со стороны покупателя.

Скажите пожалуйста, какого исхода можно ждать и чего необходимо опасаться в подобного рода делах?

Читать ответы (0)
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги